Tecnico De Atendimento
G4F
presencial
Brasília, DF, Brasil
Atendimento
Score da Vaga
80 pontos
Modelo presencial (+70)
Atendimento (+10)
A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Atualmente, contamos com mais de 10.000 #greaters atuando em todo o Brasil.
Estamos em busca de um talento para a posição de: Técnico de Atendimento (Trabalho Intermitente)
📍 Modelo de atuação: Presencial – Brasília/DF
Missão do cargo:
Prestar suporte técnico de excelência aos usuários, atuando no atendimento de solicitações e incidentes (Service Desk/SAC), garantindo agilidade, conformidade com as normas de qualidade e segurança da informação, e a continuidade operacional das ferramentas e sistemas corporativos.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários (Service Desk / SAC-I) com clareza, empatia e objetividade;
- Diagnosticar, registrar, acompanhar e solucionar chamados relacionados a sistemas operacionais, aplicativos e redes;
- Prestar suporte no uso do pacote de ferramentas Microsoft 365 e navegadores web;
- Orientar os usuários e aplicar boas práticas de Segurança da Informação e Governança de TI;
- Seguir processos e procedimentos alinhados aos padrões de qualidade e à norma ISO 9001;
- Manter postura proativa e colaborativa, antecipando demandas e assegurando a satisfação no atendimento ao público.
Requisitos e qualificações:
- 1. Formação Acadêmica e Treinamentos (atender a pelo menos uma das opções abaixo, devidamente comprovada):
- Opção 1: Cursando Nível Superior na área de TI + certificados de treinamentos que totalizem no mínimo 120 horas na área de Tecnologia da Informação; ou
- Opção 2: Cursando Nível Superior em qualquer área + certificados de treinamentos que totalizem no mínimo 240 horas na área de Tecnologia da Informação; ou
- Opção 3: Nível Superior completo na área de TI; ou
- Opção 4: Nível Superior completo em qualquer área + certificados de treinamentos que totalizem no mínimo 240 horas na área de Tecnologia da Informação.
- Experiência Profissional em suporte técnico e/ou Service Desk.
Conhecimentos Técnicos e Certificações/Cursos:
- Conhecimento comprovado / Treinamento na Norma NBR ISO 9001:2008 ou superior;
- Sistema Operacional MS Windows 10 ou superior;
- Uso de ferramentas de escritório Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Planner, Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint);
- Redes de Computadores, Navegadores Web/Internet e Segurança da Informação;
- Noções de Governança de TI e Atendimento ao Público;
- Inglês básico (foco em leitura e compreensão técnica).
Informações adicionais e benefícios:
🚀 Oportunidades de desenvolvimento profissional
🍔 Vale Alimentação/Refeição | Pluxee
🚌 Vale Transporte (opcional)
👓 Parceria com o SESC (saúde, lazer, turismo, esportes e assistência social)
📕 Parcerias educacionais
🤍 Wellhub
#LI-NC1
#LI-ONSITE
Diversidade e Inclusão
Valorizamos a diversidade, equidade e inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as nossas vagas são afirmativas.
Faça parte do nosso time!
Junte-se à G4F e contribua para o nosso crescimento sustentável 💙
O que você achou desta vaga?
Carregando comentários...
Sobre a área de Atendimento
A área de Atendimento ao Cliente / Relacionamento é essencial para garantir a satisfação, retenção e o bom relacionamento com os clientes. Profissionais dessa área são a principal interface de comunicação, lidando com dúvidas, solicitações, feedback e garantindo uma experiência de alta qualidade no dia a dia. Habilidades em comunicação, resolução de problemas, empatia e paciência são indispensáveis.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Desenvolvimento Mobile
O Desenvolvimento Mobile é uma das áreas mais dinâmicas e em constante evolução do mercado de tecnologia. Com bilhões de dispositivos smartphones no mundo, a demanda por desenvolvedores mobile qualificados continua crescendo exponencialmente.
As principais stacks incluem Flutter (Dart), React Native (JavaScript/TypeScript), Kotlin (Android nativo), Swift (iOS nativo) e frameworks híbridos como Ionic e Capacitor. Conhecimento de arquitetura mobile (MVVM, Clean Architecture), CI/CD mobile (Fastlane, Bitrise, Codemagic) e publicação em App Store/Google Play são essenciais.
Desenvolvedores mobile sênior são profissionais muito valorizados, com salários competitivos e muitas oportunidades de trabalho remoto para empresas internacionais. A especialização em cross-platform ou nativo é uma decisão estratégica de carreira.
Sobre a área de Analista de Negócios
O Analista de Negócios (BA) é o profissional responsável por identificar problemas, oportunidades e soluções em processos organizacionais, atuando como ponte entre as áreas de negócio e a equipe de desenvolvimento de tecnologia. Ele realiza o levantamento e especificação de requisitos, mapeia fluxos de valor, desenha processos futuros e ajuda a garantir que as entregas de software estejam alinhadas com as metas estratégicas da empresa.
Sobre a área de Talent Acquisition
Talent Acquisition é a área estratégica responsável por atrair, selecionar e contratar os melhores profissionais para a organização. Diferente do recrutamento tradicional, o TA atua como parceiro estratégico do negócio, alinhando aquisição de talentos com os objetivos de longo prazo da empresa.
As principais habilidades incluem sourcing avançado, employer branding, análise de mercado de trabalho, gestão de pipeline de talentos e experiência do candidato (Candidate Experience). Ferramentas como LinkedIn Recruiter, ATS (Greenhouse, Lever, Ashby) e plataformas de assessments são essenciais.
Profissionais de TA em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam tech sourcing, workforce planning e métricas de recrutamento como time-to-hire e cost-per-hire.
Sobre a área de Infraestrutura e DevOps
Infraestrutura e DevOps são responsáveis por criar, manter e otimizar ambientes de TI que suportam aplicações em escala. Essa área é fundamental para a confiabilidade e performance de sistemas.
As principais tecnologias incluem AWS, GCP, Azure, Docker, Kubernetes, Terraform, Ansible, CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins) e monitoramento (Datadog, Grafana, Prometheus).
Engenheiros de DevOps e SREs são profissionais muito requisitados, com salários entre os mais altos do setor de tecnologia.
Sobre a área de Scrum Master
O Scrum Master é o profissional responsável por facilitar a adoção do Scrum e de práticas ágeis dentro de times de desenvolvimento. Ele atua como servant leader, removendo impedimentos, promovendo melhoria contínua e garantindo que os eventos e cerimônias do Scrum aconteçam da melhor forma possível.
As principais habilidades incluem facilitação de eventos (sprint planning, daily, review, retrospective), gestão de backlog, coaching de time, mediação de conflitos e métricas ágeis (velocity, burndown, cycle time). Conhecimento de Jira, Trello, Azure DevOps e frameworks como Kanban, XP e SAFe é diferencial.
Scrum Masters em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem promover autonomia nos times, criar ambientes com segurança psicológica e liderar transformações ágeis em escala. A área oferece oportunidades desde scrum master júnior até agile coach, head of agile e diretor de transformação ágil.
Comentários 0