Analista De Suporte Técnico Jr. – Mauá/Sp – Afirmativa Para Pcd
interop
Presencial
Mauá, SP, BR
Suporte Técnico
Analista de Sistemas
Score da Vaga
90 pontos
Modelo presencial (+70)
Suporte Técnico (+10)
Analista de Sistemas (+10)
-
Estamos em busca de profissionais para atuar presencialmente na região de . Se você possui experiência em suporte técnico e infraestrutura de TI, gosta de solucionar problemas e atuar próximo aos usuários, essa pode ser uma excelente oportunidade. Esta vaga é afirmativa e também aberta para Pessoas com Deficiência (PCD), reforçando nosso compromisso com a diversidade e a inclusão.
- Jornada de trabalho: das 08h00 às 17h00, de segunda a sexta-feira
Atividades
- Prestar suporte técnico de TI, remoto e presencial, incluindo instalação, configuração, atualização e manutenção de hardware, software e sistemas operacionais;
- Resolver incidentes em campo, prestando suporte direto aos usuários e participando de reuniões técnicas;
- Apoiar atividades de infraestrutura de redes (LAN, WAN, WLAN), identificando falhas físicas e dando suporte a cabeamento estruturado;
- Configurar e manter estações de trabalho, impressoras, periféricos, antivírus e aplicações homologadas;
- Executar ações de segurança da informação, como rotinas de backup e recuperação de dados;
- Apoiar o monitoramento de ativos de rede, controle de inventário e organização dos pontos de rede;
- Orientar usuários sobre demandas de atendimento, boas práticas e utilização de ferramentas tecnológicas;
- Apoiar inspeções, auditorias internas e abertura de chamados de garantia junto a fornecedores;
- Contribuir para o cumprimento dos níveis de serviço, atuando de forma colaborativa com equipes técnicas e áreas de gestão;
- Manter comunicação clara, objetiva e eficaz, demonstrando organização, proatividade e senso de responsabilidade.
Requisitos
-
Formação superior completa em TI ou áreas correlatas;
- Disponibilidade para atuação presencial na região de Carapicuíba/SP, com deslocamento entre unidades quando necessário.
- Vivência na área de TI, com atuação em suporte técnico, infraestrutura, redes ou ambientes corporativos;
- Conhecimento em ambientes Windows, redes corporativas e ferramentas de suporte;
- Perfil analítico, organizado e com bom relacionamento interpessoal.
Benefícios
🥗 Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;
🩺 Assistência Médica (Após 90 dias)
💼 Seguro de Vida;
E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:
👶 Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.
💬 Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
💊 Descontos especiais em farmácias;
🏋️♀️ Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.
🎓 Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
📜 Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Analista de Sistemas
O Analista de Sistemas é o profissional responsável por analisar, projetar e implementar soluções de tecnologia que atendam às necessidades do negócio. Ele atua como ponte entre as área de negócio e o time de desenvolvimento, garantindo que os sistemas entreguem valor real para a organização.
As principais habilidades incluem levantamento e análise de requisitos, modelagem de processos (BPMN), modelagem de dados, documentação técnica e funcional, integração de sistemas (APIs, microsserviços), e conhecimento de ERPs e CRMs. Ferramentas como Jira, Confluence, Visio e plataformas de gestão de projetos são essenciais.
Analistas de Sistemas em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam análise de requisitos ágeis (user stories, backlog), integração de sistemas e arquitetura de soluções. A área oferece oportunidades desde analista júnior até arquiteto de soluções, com foco em eficiência, qualidade e inovação tecnológica.