Assistente De Atendimento Ao Cliente
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Score da Vaga
100 pontosAssistente de Atendimento ao Cliente
Atividades:
Realizar a verificação e o tratamento de chamados (tickets) da plataforma;
Atender às solicitações dos vendedores de forma ágil, fornecendo retorno e alinhando as demandas com a equipe de Operações para resolução de problemas relacionados aos pedidos;
Elaborar e compartilhar relatórios de acompanhamento e feedback diário de dados;
Validar pedidos sinalizados pelos fornecedores como divergentes, verificando a autenticidade das informações e elaborando relatórios conclusivos.
Formação Acadêmica
Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Logística ou Gestão comercial
Local de Trabalho: Al. Rio Negro, 585 – Alphaville, Barueri/SP
Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09:00 as 18:48
Benefícios:
Vale refeição: R$35,00 p/dia
Vale alimentação: R$80,00 p/mês
Total Pass
Assistência médica da Bradesco
Assistência odontológica da Care Plus
PLR
Vale transporte ou Auxilio mobilidade de R$600,00 reais (Sem desconto)
Sobre a área de Customer Success
Customer Success é a área responsável por garantir que os clientes atinjam seus objetivos ao usar o produto ou serviço. É uma função estratégica para retenção, expansão e satisfação do cliente.
As principais habilidades incluem gestão de contas, análise de churn, NPS, onboarding, upsell e cross-sell. Conhecimento de CS tools como Gainsight, Totango e ChurnZero é diferencial.
O CS está se tornando cada vez mais estratégico em empresas SaaS, com profissionais atuando diretamente no crescimento da receita recorrente (MRR/ARR).
Sobre a área Administrativa
A área Administrativa é responsável por garantir o funcionamento eficiente de todas as operações organizacionais. Profissionais administrativos gerenciam processos, recursos humanos, compras e facility management.
As principais habilidades incluem gestão de processos, Office 365, ERPs administrativos, compliance e gestão de pessoas. O conhecimento de ferramentas de automação e IA está se tornando cada vez mais relevante.
A digitalização dos processos administrativos tem criado novas oportunidades para profissionais que dominam tecnologia e gestão.
Sobre a área de Office Suite
O domínio de Office Suite é uma habilidade essencial para profissionais de diversas áreas. Microsoft Excel, Word, PowerPoint e Outlook são ferramentas fundamentais no dia a dia corporativo, enquanto Google Workspace e outras soluções colaborativas ganham espaço cada vez maior.
As principais habilidades incluem Excel avançado (fórmulas, tabelas dinâmicas, Power Query, VBA/Macros), Word (formatação, mala direta, estilos), PowerPoint (design de apresentações, animações), Outlook (gestão de email e calendário), e ferramentas colaborativas como Google Sheets, Notion e Airtable.
Profissionais com domínio avançado de Office Suite são valorizados em áreas administrativas, financeiras, de dados e operacionais. Certificações como Microsoft Office Specialist (MOS) são diferenciais importantes. A combinação de Excel avançado com habilidades de análise de dados é uma das competências mais requisitadas do mercado.