9Ec9: Analista De Infraestrutura – Mobilidade E Conectividade
mazzatech
Score da Vaga
90 pontosAnalista de Infraestrutura (Mobilidade e Conectividade)
Buscamos um(a) Analista de Infraestrutura para atuar em um programa estratégico de transformação digital, garantindo a base tecnológica necessária para o ecossistema Salesforce, com foco em conectividade, mobilidade e disponibilidade.
📌 Responsabilidades:
- Apoiar definição e preparação da infraestrutura para o programa Salesforce;
- Garantir conectividade entre Salesforce e ambientes corporativos;
- Configurar e validar acessos, redes e conectividade;
- Atuar nas frentes de mobilidade e operação em campo;
- Garantir readiness técnico para uso mobile das soluções Salesforce;
- Validar performance, conectividade e disponibilidade (ambientes e dispositivos);
- Atuar com times de integração, segurança e arquitetura;
- Realizar troubleshooting de infraestrutura e conectividade;
- Garantir aderência aos padrões corporativos de infraestrutura;
- Apoiar configuração e readiness de dispositivos móveis;
- Suportar VPN, redes, autenticação e acesso remoto;
- Apoiar homologação de ambientes (DEV, QA, UAT e PROD);
- Apoiar testes técnicos de conectividade e operação mobile;
- Atuar em cutover, go-live e estabilização;
- Apoiar integração entre parceiros e times corporativos.
🎯 Requisitos:
- Experiência em infraestrutura corporativa e suporte a sistemas críticos;
- Conhecimento em redes, conectividade e acessos corporativos;
- Experiência com mobilidade corporativa e operação mobile;
- Conhecimento em ambientes cloud e plataformas SaaS;
- Experiência em troubleshooting técnico;
- Vivência em projetos de transformação digital ou implantação de sistemas;
- Boa comunicação e atuação com times multidisciplinares;
- Conhecimento em integrações e conectividade Salesforce será diferencial.
- Presencial
- Local:
🎯 Resultados esperados:
- Garantia de readiness técnico e operacional da infraestrutura;
- Estabilidade e disponibilidade dos ambientes Salesforce;
- Redução de incidentes de conectividade e mobilidade;
- Maior eficiência operacional para usuários e equipes de campo;
- Integrações seguras e estáveis entre ambientes;
- Suporte à operação contínua da plataforma.
📍 Local: Fortaleza/ Ceará - Modelo de atuação: Presencial
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Infraestrutura e DevOps
Infraestrutura e DevOps são responsáveis por criar, manter e otimizar ambientes de TI que suportam aplicações em escala. Essa área é fundamental para a confiabilidade e performance de sistemas.
As principais tecnologias incluem AWS, GCP, Azure, Docker, Kubernetes, Terraform, Ansible, CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins) e monitoramento (Datadog, Grafana, Prometheus).
Engenheiros de DevOps e SREs são profissionais muito requisitados, com salários entre os mais altos do setor de tecnologia.