Analista De Suporte - Front
magazord
Presencial
Rio do Sul, SC, BR
Suporte TĂ©cnico
Score da Vaga
80 pontos
Modelo presencial (+70)
Suporte TĂ©cnico (+10)
đ Rio do Sul – SC | Após 3 meses: modelo híbrido
Vaga também para PCD
đĄ Por que vale a pena trabalhar aqui?
- Possibilidade de até 2,5 salários extras por ano via PPR
- Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos
- Gestão humanizada e trabalho orientado por metas claras
- Participação direta em operações reais de e-commerce
- Ambiente colaborativo, com apoio técnico e troca constante entre times
đŻ Essa vaga é pra você que:
- Gosta de lidar com clientes e demandas técnicas ao mesmo tempo
- Curte organização, processos e acompanhamento de chamados
- Tem interesse em aprender mais sobre e-commerce e plataformas digitais
- Se comunica bem e valoriza trabalho em equipe
đ O que você vai fazer no dia a dia:
- Auxiliar clientes na utilização do sistema e suas ferramentas
- Apoiar rotinas de Cadastro de Produtos e configurações de Front-end
- Configurar cupons, promoções e XML de produtos (Google Merchant e Meta/Facebook)
- Analisar ocorrências de erros no sistema, realizando correções ou acionando áreas técnicas quando necessário
- Identificar e sugerir melhorias na plataforma com base na experiência dos clientes
- Realizar treinamentos sobre Cadastro de Produtos, Front e Marketing para clientes ou times internos
- Realizar atendimentos presenciais quando necessário e previamente alinhado
- Apoiar o time comercial em apresentações da plataforma para clientes em prospecção (quando solicitado)
Você não estará sozinho(a): todo o trabalho acontece em parceria com áreas técnicas, produto e atendimento.
â Requisitos obrigatórios
- Residir em Rio do Sul/SC ou região
- Estar cursando ensino superior em áreas afins
- Conhecimento básico em linguagens de programação
- Conhecimento em SQL para consultas em banco de dados
- Conhecimento em HTML e CSS para manutenção e criação de conteúdos simples
- Boa comunicação, organização e trabalho em equipe
â Diferenciais (não eliminatórios)
- Vivência com e-commerce ou atendimento técnico
- Experiência com ferramentas de gestão de tarefas
- Interesse em front-end e marketing digital
đ Modelo de trabalho
Essa vaga é presencial em Rio do Sul.
Após 3 meses de casa, há possibilidade de modelo híbrido, conforme avaliação de meritocracia. Acreditamos que a convivência diária acelera o aprendizado, fortalece conexões e melhora as entregas.
đ Benefícios
- Até 2,5 salários extras por ano via PPR;
- Possibilidade de modelo híbrido, a partir dos 3 meses de casa - conforme avaliação de meritocracia;
- Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia - cartão Swile;
- Transporte fretado para Ibirama/SC;
- Plano de saúde Unimed progressivo (inicia com 50% e aumenta 10% ao ano);
- Convênio odontológico;
- GoGood com pronto atendimento ilimitado + 1 sessão com nutricionista e especialista, 2 com psicólogo, tudo por nossa conta;
- Horário flexível + banco de horas;
- Day off no mês do seu aniversário đ
- Treinamentos contínuos e oportunidades claras de crescimento.
đ Como funciona o processo:
- Inscrição e análise curricular
- Bate-papo com recrutamento
- Teste técnico (se aplicável)
- Entrevista com liderança
- Carta proposta
Todas as etapas são eliminatórias, mas você recebe retorno ao longo do processo.
Curtiu? Então se inscreve! A gente lê cada currículo com atenção đ
Sobre a ĂĄrea de Suporte TĂ©cnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluçÔes e identificam padrÔes que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte tĂ©cnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nĂvel atuando em Customer Engineering e Support Engineering.