Estagiário De Tecnologia (Suporte)
familhao
Híbrido
Barueri, SP, BR
Suporte Técnico
Score da Vaga
90 pontos
Modelo híbrido (+80)
Suporte Técnico (+10)
Nós somos o Familhão!
Uma startup que veio ao mundo com o propósito de levar boas notícias para as casas das famílias brasileiras.
Nosso ambiente é divertido e democrático, nossa equipe é engajada e realizadora e nossa voz é sempre descomplicada e otimista.
O que esperamos:
Se você gosta de tecnologia, tem vontade de aprender e quer vivenciar na prática a rotina da área de TI, essa oportunidade é para você!
Buscamos uma pessoa para apoiar o nosso time nas atividades de suporte aos usuários, configuração de equipamentos e manutenção do ambiente tecnológico da empresa, desenvolvendo habilidades técnicas e adquirindo experiência em diferentes frentes da área.
Buscamos uma pessoa para apoiar o nosso time nas atividades de suporte aos usuários, configuração de equipamentos e manutenção do ambiente tecnológico da empresa, desenvolvendo habilidades técnicas e adquirindo experiência em diferentes frentes da área.
O que você vai fazer por aqui
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Atendimento de chamados de suporte N1 para usuários internos (hardware e software).
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Configuração de equipamentos novos, incluindo aplicação da imagem padrão Familhão.
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Configuração e manutenção de impressoras corporativas.
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Criação e gestão de usuários no ambiente corporativo.
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Suporte ao ambiente de reuniões: salas, TVs de monitoramento e periféricos.
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Suporte ao ambiente Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint etc.).
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Auxílio na gestão e configuração de dispositivos via Azure AD / Intune.
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Execução de rotinas gerais de suporte presencial e remoto.
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Organização e inventário de equipamentos.
Requisitos e qualificações:
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Estudantes de ADS, Sistemas de Informação / Ciência da Computação / TI, Redes de Computadores / Telecomunicações.
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Noções de hardware (montagem, manutenção e diagnóstico de equipamentos).
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Familiaridade com Windows 10/11 e ferramentas do Microsoft 365.
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Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).
Diferenciais (não obrigatórios)
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Noções de Azure AD e Microsoft Intune.
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Conhecimento ou interesse em ferramentas de chamados (ZenDesk, Jira).
O que oferecemos:
🛒 Auxílio Refeição - Cartão Flexível;
🩺 Assistência Médica Sulamérica com desconto apenas de coparticipação;
🦷 Assistência Odontológica Sulamérica;
💌 Seguro de Vida Sulamérica;
🧸 Auxílio Creche para filhos até 05 anos e 11 meses (71 meses completos);
🚌 Auxílio Mobilidade;
🅿️ Estacionamento 50% subsidiado pela empresa;
🥳 Day off Aniversário;
🏋️ Wellhub (Gympass);
💥 Boon (Psicologia, Assistência Social, Assistência Jurídica, Assistência Financeira, Nutrição, Educação);
🏠 Modelo híbrido de trabalho - 2 dias Home Office
Se identificou com a gente? Venha fazer parte do Familhão!
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.