Suporte Em Informática Júnior - Pj
marbrasil
Presencial
Praia Grande, SP, BR
Suporte Técnico
Score da Vaga
80 pontos
Modelo presencial (+70)
Suporte Técnico (+10)
Somos uma empresa especializada em soluções de climatização, com forte atuação no mercado e reconhecida por aliar inovação tecnológica à excelência no atendimento. Com foco na melhoria contínua de processos internos, buscamos um(a) profissional dinâmico(a), com experiência tanto em suporte técnico, para integrar nossa equipe e contribuir para o fortalecimento da infraestrutura de TI.
Principais Atividades:
Suporte técnico e manutenção de sistemas:
· Configuração e suporte a Windows 10/11, softwares corporativos e e-mail (ambiente Microsoft).
· Instalação e manutenção de impressoras e periféricos.
· Suporte básico a redes e conectividade (pontos de rede, Wi-Fi, links e internet).
· Monitoramento básico de servidores Linux e serviços internos.
· Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados em ferramenta interna de Service Desk.
· Contato e acompanhamento com fornecedores (internet, hardware, sistemas).
· Cadastro de usuários, liberação/reset de senhas e execução de rotinas diárias.
· Elaboração de relatórios simples de atendimento e atividades realizadas.
Requisitos
· Formação Técnico em Informática ou graduação em TI (completa ou em andamento).
· Conhecimentos em Pacote Oficce, Windows, hardware, redes, impressoras e noções de Linux.
· Experiência anterior com Service Desk / tratativa de chamados (mesmo estágio).
· Perfil desejado
· Organização para lidar com fila de chamados e rotinas.
· Boa comunicação e paciência no atendimento ao usuário.
· Senso de prioridade e proatividade para identificar melhorias.
Vontade de aprender e evoluir na área de TI.
O que oferecemos:
- Ambiente inovador e colaborativo, com incentivo ao aprendizado contínuo;
- Participação ativa em projetos internos com impacto direto nos resultados da empresa;
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional em uma empresa em expansão;
- Abertura para sugestões, protagonismo nas entregas e valorização de iniciativas.
Área de atuação
- Tecnologia
- Comunicação
Benefícios
- MarBnB
- Plano de Incentivo
- Plano de desenvolvimento
- Bônus por Produtividade - BPR
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.