Técnico De Suporte Folguista - Porto Alegre/Rs
interop
Presencial
Porto Alegre, RS, BR
Suporte Técnico
Score da Vaga
80 pontos
Modelo presencial (+70)
Suporte Técnico (+10)
- Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
- Modalidade de trabalho: Presencial
- Carga horária: 36 horas semanais
- Jornada de trabalho: Escala 6x1
Atividades:
- Atuar na cobertura de folgas, férias e ausências da equipe;
- Monitorar o ambiente do cliente, acompanhando alertas e possíveis falhas na infraestrutura por meio de ferramentas específicas de monitoramento;
- Registrar incidentes e direcionar os alertas aos responsáveis;
- Realizar suporte técnico quando necessário.
(Os turnos podem variar conforme a escala e necessidade de cobertura.)
Requisitos:
- Curso técnico ou superior em TI concluído;
- Experiência comprovada em atendimento técnico na área de TI;
- Experiência e conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix e Grafana);
- Desejavel possuir veículo próprio.
Benefícios:
- 🥗 Vale Refeição - (flexível para mercados e restaurantes);
- 🚗 Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
- 🎁 Benefício Flexível – Premiação em VA;
- 🏥 Assistência Médica e Odontológica;
- 💼 Seguro de Vida;
E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:
- 👶 Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.
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Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.