Estágio De Sucesso Do Cliente - Presencial (Goiânia/Go)
auvotecnologia
Presencial
Goiânia, GO, BR
Customer Success
Score da Vaga
80 pontos
Modelo presencial (+70)
Customer Success (+10)
SOBRE A OPORTUNIDADE
Como Estagiário(a) de Sucesso do Cliente (CS), você terá a oportunidade de dar os primeiros passos na carreira aprendendo na prática como garantir uma experiência incrível para os nossos clientes! Seu papel será dar suporte ao time no primeiro contato com os clientes, ajudando a entender suas necessidades iniciais e preparando o terreno para que nossa equipe de analistas entregue o máximo valor aos parceiros.
Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, tem sede de aprendizado e quer se desenvolver na área de Customer Success, essa vaga é para você! 💜
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
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Apoio no Primeiro Contato: Auxiliar na abordagem inicial com novos clientes para entender suas principais necessidades e direcioná-los internamente.
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Follow-up e Engajamento: Acompanhar o fluxo de interação com a base de clientes, ajudando a mantê-los engajados por e-mail ou mensagens.
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Suporte no Handover: Auxiliar na passagem de bastão dos clientes para os Analistas de Relacionamento, apoiando no agendamento de reuniões.
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Atualização de CRM: Aprender a mexer e manter a nossa ferramenta de CRM organizada, registrando históricos de conversas e garantindo que nenhum cliente fique sem retorno.
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Identificação de Oportunidades: Apoiar o time na triagem de contatos e na identificação de potenciais melhorias no atendimento.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
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Ensino Superior em andamento (a partir do 1º ou 2º ano) em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas.
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Boa comunicação verbal e escrita.
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Vontade de aprender e facilidade para trabalhar em equipe.
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Organização para lidar com rotinas diárias e cumprimento de prazos.
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Gostar de tecnologia e facilidade para aprender a mexer em novos sistemas e ferramentas.
DIFERENCIAIS (Será legal se você tiver, mas não é obrigatório!)
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Noções básicas ou curiosidade sobre o conceito de Customer Success (Sucesso do Cliente).
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Já ter tido algum contato ou interesse em ferramentas de CRM (como HubSpot, RD Station, Pipedrive, etc.).
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Participação em projetos acadêmicos, empresa júnior ou trabalho voluntário que envolva atendimento ao público.
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
Remuneração fixa de: R$900,00 + comissão por resultados.
🍽️ Vale-Alimentação
R$29,64 por dia, média de R$652,08 por mês.
📚 Auxílio Educação
R$106,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.
🩺 Saúde e Bem-estar
Seguro de vida
Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!
🚍 Vale-Transporte – mobilidade garantida.
🌏 Fluency Academy
Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!
🏖️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.
🎉 Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!
👕 No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!
📍 INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Regime de contratação: Contrato/Estágio
Modelo: Presencial
Local: Cidade Jardim – Goiânia/GO
Carga Horária: 6h diárias - 8h às 14h ou 12h às 18h
Sobre a área de Customer Success
Customer Success é a área responsável por garantir que os clientes atinjam seus objetivos ao usar o produto ou serviço. É uma função estratégica para retenção, expansão e satisfação do cliente.
As principais habilidades incluem gestão de contas, análise de churn, NPS, onboarding, upsell e cross-sell. Conhecimento de CS tools como Gainsight, Totango e ChurnZero é diferencial.
O CS está se tornando cada vez mais estratégico em empresas SaaS, com profissionais atuando diretamente no crescimento da receita recorrente (MRR/ARR).