Técnico De Suporte N2 - Presencial Em Porto Alegre/Rs
interop
Presencial
Porto Alegre, RS, BR
Suporte Técnico
Score da Vaga
80 pontos
Modelo presencial (+70)
Suporte Técnico (+10)
🚀 Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar presencialmente, garantindo a continuidade das operações de tecnologia por meio do atendimento aos usuários, suporte técnico em sistemas, equipamentos e infraestrutura de TI.
O profissional será responsável por realizar atendimento técnico presencial, diagnosticar e solucionar falhas em hardware e software, configurar equipamentos e redes, executar manutenções preventivas, registrar e acompanhar chamados por meio de sistema de tickets, além de orientar os usuários quanto à utilização adequada dos sistemas corporativos. Buscamos pessoas com perfil proativo, boa comunicação e comprometimento, que tenham facilidade para atuar na resolução de problemas e no atendimento aos clientes internos.
💙 Acreditamos na diversidade e na inclusão como pilares para a construção de um ambiente de trabalho mais colaborativo e inovador. Por isso, esta oportunidade também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD).
- Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
- Modalidade de trabalho: Presencial
- Horário de trabalho: De 08:15 as 18:15hs, segunda à sexta-feira
Atividades:
- Prestar suporte técnico presencial aos usuários;
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e sistemas corporativos;
- Configurar, instalar e realizar manutenção de computadores, periféricos e equipamentos de TI;
- Realizar manutenções preventivas em equipamentos e ambiente tecnológico;
- Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistema de controle de tickets;
- Prestar suporte básico em redes e equipamentos de conectividade;
- Orientar os usuários quanto à utilização correta dos recursos e sistemas corporativos;
- Garantir a continuidade das operações de TI por meio da resolução de incidentes e atendimento às demandas.
Requisitos:
- Formação técnico ou graduação completa na área de TIC;
- Experiência comprovada em suporte técnico de TIC;
- Conhecimento em atendimento e suporte técnico a usuários, manutenção de hardware e software;
- Boa comunicação, proatividade e assiduidade.
Desejável:
- Certificação Microsoft MD-102 (Endpoint Administrator Associate).
Benefícios:
🥗 Vale Refeição - (flexível para mercados e restaurantes);
🚗 Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
🏥 Assistência Médica e Odontológica;
💼 Seguro de Vida;
E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:
👶 Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho;
💬 Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
💊 Descontos especiais em farmácias;
🏋️♀️ Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos;
🎓 Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
📜 Oportunidades de certificações para impulsionar sua carreira.
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.