Técnico De Suporte
nstech
Score da Vaga
80 pontos### Vaga: Técnico de Suporte
#### Empresa
**nstech**
#### Localização
São Paulo, SP, Brasil
#### Modelo de Trabalho
On-site
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A **nstech** busca talentos proativos e orientados para resolver problemas. Nesta posição, você terá a oportunidade de atuar diretamente com os clientes, oferecendo suporte técnico eficiente e ágil.
#### Responsabilidades e Atribuições
- Atendimento ao cliente via chat.
- Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços.
- Identificar e solucionar problemas de forma rápida.
- Direcionar demanda para áreas responsáveis quando necessário.
- Registro de chamados, garantindo assim a qualidade e agilidade no atendimento.
#### Requisitos e Qualificações
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento básico em informática.
- Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
- Perfil proativo e focado na solução de problemas, com disposição para o aprendizado contínuo.
#### Diferenciais
- Experiência prévia em transportadoras.
- Ensino técnico ou superior em Logística.
- Ensino técnico ou superior em Administração.
- Vivência anterior em transportadoras ou empresas do segmento logístico.
Se você está ansioso por resolver problemas e atender aos clientes com eficiência, é a perfeita oportunidade para você na **nstech**. Aproveite essa chance de fazer parte de um time dedicado ao suporte técnico!
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.