Tecnico De Suporte N2
G4F
Score da Vaga
80 pontosRequisitos e Qualificações:
- Formação: Ensino médio completo com curso técnico na área de Tecnologia da Informação ou estar cursando ensino superior em áreas correlatas à Tecnologia da Informação;
- Certificação em cabeamento estruturado de redes CAT5 e CAT6;
- Curso de “ITIL® V3 Foundation" ou superior;
- Experiência na área de suporte de equipamentos de TIC.
- Junte-se à nossa equipe e contribua para o crescimento sustentável da G4F! 💙
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.