Analista De Suporte Técnico Jr. – Carapicuíba/Sp – Afirmativa Para Pcd
interop
Presencial
Carapicuíba, SP, BR
Suporte Técnico
Score da Vaga
80 pontos
Modelo presencial (+70)
Suporte Técnico (+10)
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Estamos em busca de profissionais para atuar presencialmente na região de Carapicuíba/SP. Se você possui experiência em suporte técnico e infraestrutura de TI, gosta de solucionar problemas e atuar próximo aos usuários, essa pode ser uma excelente oportunidade. Esta vaga é afirmativa e também aberta para Pessoas com Deficiência (PCD), reforçando nosso compromisso com a diversidade e a inclusão.
- Jornada de trabalho: das 08h00 às 17h00, de segunda a sexta-feira
Atividades
- Prestar suporte técnico de TI, remoto e presencial, incluindo instalação, configuração, atualização e manutenção de hardware, software e sistemas operacionais;
- Resolver incidentes em campo, prestando suporte direto aos usuários e participando de reuniões técnicas;
- Apoiar atividades de infraestrutura de redes (LAN, WAN, WLAN), identificando falhas físicas e dando suporte a cabeamento estruturado;
- Configurar e manter estações de trabalho, impressoras, periféricos, antivírus e aplicações homologadas;
- Executar ações de segurança da informação, como rotinas de backup e recuperação de dados;
- Apoiar o monitoramento de ativos de rede, controle de inventário e organização dos pontos de rede;
- Orientar usuários sobre demandas de atendimento, boas práticas e utilização de ferramentas tecnológicas;
- Apoiar inspeções, auditorias internas e abertura de chamados de garantia junto a fornecedores;
- Contribuir para o cumprimento dos níveis de serviço, atuando de forma colaborativa com equipes técnicas e áreas de gestão;
- Manter comunicação clara, objetiva e eficaz, demonstrando organização, proatividade e senso de responsabilidade.
Requisitos
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Formação superior completa em TI ou áreas correlatas;
- Disponibilidade para atuação presencial na região de Carapicuíba/SP, com deslocamento entre unidades quando necessário.
- Vivência na área de TI, com atuação em suporte técnico, infraestrutura, redes ou ambientes corporativos;
- Conhecimento em ambientes Windows, redes corporativas e ferramentas de suporte;
- Perfil analítico, organizado e com bom relacionamento interpessoal.
Benefícios
🥗 Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;
🩺 Assistência Médica (Após 90 dias)
💼 Seguro de Vida;
E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:
👶 Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.
💬 Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
💊 Descontos especiais em farmácias;
🏋️♀️ Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.
🎓 Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
📜 Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.