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Analista De Ti Pleno - Sp

ecore

Presencial São Paulo, SP, BR
Suporte Técnico

Score da Vaga

80 pontos
Modelo presencial (+70) Suporte Técnico (+10)

Be yourself, be your best!


Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.

O que você fará nessa função: 

  • Infraestrutura Local & Guardião de TI: Atuar como a principal referência e guardião da infraestrutura de IT do escritório
  • Videoconferências e Eventos: Prestar suporte básico na configuração de salas de reunião (sistemas de videoconferência) e dar apoio presencial a clientes, parceiros e visitantes em eventuais dúvidas de conectividade Wi-Fi e projeção durante eventos no escritório.
  • Provisionamento Equipamentos: Realizar a preparação de novos equipamentos (notebooks Windows/macOS), incluindo formatação, instalação de softwares padrão e a organização para envio aos colaboradores.
  • Padronização e Conformidade de Endpoints: Configurar e monitorar políticas de instalação e conformidade de dispositivos (via Intune/Mosyle), garantindo que as estações de trabalho estejam sempre atualizadas, seguras e seguindo as diretrizes da empresa.
  • Suporte Avançado e Resolução de Problemas: Atuar no atendimento de chamados de nível intermediário e avançado (N2), realizando o diagnóstico de falhas complexas de hardware, sistemas operacionais, aplicações e conectividade.
  • Administração de Identidade e Acessos (IAM): Gerenciar contas, grupos e permissões em plataformas corporativas centrais (como Microsoft Entra ID, Google Workspace e Slack), garantindo conformidade com as políticas internas.
  • Gestão de Fornecedores e SLA: Monitorar indicadores de atendimento (KPIs e SLAs), coordenar chamados escalados para fornecedores globais de software/hardware e apoiar tecnicamente os analistas juniores do time

Está posição é adequada para você se você: 

  • Possui experiência sólida no gerenciamento de infraestrutura de escritórios, administração de redes Wi-Fi corporativas (APs, roteamento) e sistemas de videoconferência. 
  • Tem vivência consolidada em suporte técnico corporativo e administração de ambientes híbridos (Windows e macOS).
  • Demonstra experiência prática no gerenciamento de dispositivos móveis e estações de trabalho via soluções de MDM (Microsoft Intune ou Mosyle).
  • Tem experiência na administração de ferramentas de colaboração e provedores de identidade (Google Workspace, Slack e Microsoft Entra ID/Azure AD). 
  • Experiência com gestão de acessos de sistemas e aplicações.
  • Tem conhecimento intermediário em plataformas de gestão de chamados e projetos (Jira e Confluence)

Seria ótimo se você tiver: 

  • Vivência na automação dos processos de onboarding e offboarding de colaboradores, integrando fluxos de ponta a ponta.
  • Experiência com automação de tarefas de TI e fluxos de identidade, como concessão automática, renovação de acessos e provisionamento/desprovisionamento de contas.
  • Experiência prática na gestão de antivírus/antimalware (como Bitdefender) e na automação de políticas de aplicação de patches e atualizações de estações.
  • Histórico de atuação em parceria direta com times de Security, ajudando a aplicar controles, hardening e mitigar riscos na infraestrutura corporativa.
  • Facilidade com o uso de scripts e ferramentas de automação rotina da equipe

Onde você estará baseado: 

  • Moema - São Paulo.

Beneficios de ser e-Corean!

Nós oferecemos pacote de benefícios flexível: com o e-Core BeneFlex os nossos e-Coreans podem montar um pacote de benefícios de acordo com seu perfil e necessidades. 


💳 Benefícios Financeiros
Auxílio alimentação e/ou refeição.
Cartão de multi benefícios.
PLR (Participação nos Lucros e Resultados).
Plano de Previdência Privada.


✅ Saúde e Bem-Estar
Plano de saúde, odontológico e seguro de vida.
Plano de saúde para seu pet.
Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa.


🏝️ Flexibilidade e Qualidade de Vida
15 dias de férias a cada 6 meses. 
Auxílio mensal para trabalho remoto.


🎓 Desenvolvimento
Auxílio educação e creche
Parcerias educacionais


Entre outros benefícios para tornar sua e-Core experience mais enriquecedora


Na e-Core, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.#BeYourself #BeYourBest

 


Privacidade


Ao enviar uma inscrição, reconheço que li e entendi a Política de Privacidade da e-Core.
 

Privacy Policy (EN) / Política de Privacidade (PT-BR)


O objetivo de tudo o que fazemos é conectar pessoas e tecnologia para construir um futuro melhor juntos!

 

 

Sobre a área de Suporte Técnico

O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.

As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).

O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.

Guias de Carreira

Guia de Carreira em Tecnologia

Planejamento, habilidades, entrevistas e crescimento profissional em TI, Ciência de Dados, DevOps e Produto.

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Guia de Carreira em Design

UX/UI, Design Gráfico, Design de Produto. Portfólio, ferramentas, entrevistas e crescimento na área de Design.

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Guia de Carreira em Marketing

SEO, Mídia Paga, Growth, Marketing de Conteúdo. Certificações, ferramentas e estratégias para crescer no Marketing Digital.

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Guia de Carreira em Finanças

Mercado financeiro, investimentos, finanças corporativas, certificações e estratégias para crescer na área financeira.

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Guia de Carreira em Comunicacao

Jornalismo, RP, Comunicacao Corporativa, Marketing de Conteudo e Producao Multimidia.

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Guia de Carreira em Administracao

Gestao de Empresas, RH, Logistica, Consultoria, Gestao de Projetos e Empreendedorismo.

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Guia de Carreira em Dados

Ciencia de Dados, Engenharia de Dados, BI, Machine Learning e IA. Da formacao ao mercado.

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Guia de Carreira em Produto

Product Management, Product Ownership, Agile, Scrum e OKRs. Da estrategia a execucao.

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Dica do Especialista

O Poder da Tipografia na Identidade Corporativa

Quando pensamos na identidade visual de uma marca de sucesso, nossa mente é instantaneamente inundada por cores vibrantes e logotipos memoráveis. No entanto, existe um elemento estrutural, muitas vezes invisível para o olho destreinado, que carrega uma parcela gigantesca da personalidade corporativa: a tipografia.

Se as cores são as emoções de uma marca e o logotipo é o seu rosto, a tipografia é o seu tom de voz. Escolher uma fonte não é um mero detalhe estético; é uma decisão estratégica que define como cada palavra da sua empresa será "ouvida" pelo público antes mesmo de ser lida.

1. A Psicologia das Formas e o Subtexto da Mensagem

Nossos cérebros estão condicionados a associar formas geométricas a conceitos abstratos. Diferentes estilos tipográficos evocam reações psicológicas distintas e imediatas:

Tradição & Respeito
Modernidade & Clareza

Marcas de luxo, jornais tradicionais e escritórios de advocacia frequentemente adotam fontes Serifadas (com pequenos traços nas extremidades), pois elas transmitem herança, autoridade e confiabilidade (pense no The New York Times ou na Rolex). Por outro lado, empresas de tecnologia e startups preferem fontes Sem Serifa (Sans-Serif), que comunicam inovação, acessibilidade e minimalismo (como Google, Apple e Spotify).

Usar a tipografia errada cria uma dissonância cognitiva. Imagine um banco tradicional usando uma fonte de visual infantil (como a infame Comic Sans) em seus contratos; a credibilidade seria arruinada instantaneamente, independentemente da qualidade dos serviços oferecidos.

2. Legibilidade, Leiturabilidade e Experiência do Usuário (UX)

A função primária da tipografia não é a beleza, mas a comunicação. No universo digital atual, onde o consumo de informação ocorre em telas de diferentes tamanhos, a legibilidade é rei.

"A tipografia é a arte de dotar a linguagem humana de uma forma visual duradoura, e, portanto, independente."
— Robert Bringhurst, mestre tipógrafo

Estudos comprovam que uma boa tipografia reduz a carga cognitiva do usuário. Quando as letras têm o espaçamento correto (kerning e tracking) e o contraste adequado com o fundo, o leitor absorve a mensagem sem esforço. Uma má escolha tipográfica causa fadiga visual, aumentando a taxa de rejeição (bounce rate) de sites e aplicativos e impactando negativamente nas conversões.

3. Propriedade e Reconhecimento Instantâneo

A tipografia pode ser tão icônica que dispensa a necessidade do próprio nome da empresa. Considere a silhueta inconfundível da fonte da Coca-Cola ou o "N" robusto da Netflix.

O reconhecimento do valor desse ativo fez surgir uma tendência bilionária: as Custom Fonts (fontes proprietárias). Empresas gigantes estão abandonando fontes comerciais licenciadas para criar suas próprias famílias tipográficas. A Apple criou a San Francisco, a Netflix lançou a Netflix Sans e o Airbnb desenvolveu a Cereal. Essa estratégia unifica a voz da marca globalmente, economiza milhões em licenciamento e garante uma identidade visual que nenhum concorrente pode copiar legalmente.

Conclusão

Ignorar o peso da tipografia no desenvolvimento de uma marca é como contratar um excelente orador, mas forçá-lo a sussurrar. Um projeto tipográfico bem executado aumenta a confiança, melhora a experiência do usuário e consolida a lembrança da marca no mercado. A tipografia não é apenas a roupa que as palavras vestem; ela é a própria essência visual da comunicação corporativa.