3598: Coordenador Crm Sênior (Produto)
mazzatech
Presencial
Barueri, SP, BR
Marketing Digital
Produto
Analista de Sistemas
Relações Públicas
Publicidade e Propaganda
Score da Vaga
100 pontos
Modelo presencial (+70)
Marketing Digital (+10)
Produto (+10)
Analista de Sistemas (+10)
100% presencial (Alphaville/Barueri/SP)
Tempo de projeto: Indeterminado
Perfil da vaga:
Buscamos uma pessoa para assumir a gestão e a evolução de três projetos estratégicos da operação de CRM: Indique e Ganhe, Jornadas Automatizadas e Aplicativo.
Essa posição terá autonomia para estruturar estratégias, organizar o roadmap, coordenar as áreas envolvidas e acompanhar os resultados de cada produto. Procuramos um perfil analítico, organizado e com forte capacidade de execução, capaz de transformar dados e oportunidades em ações que gerem engajamento, conversão, retenção e receita.
Principais responsabilidades
Ser responsável pela estratégia, execução e evolução dos três projetos.
Construir e acompanhar o roadmap de melhorias de cada frente.
Identificar oportunidades por meio da análise de dados e do comportamento dos usuários.
Criar segmentações, campanhas, jornadas e testes para melhorar os resultados.
Definir metas, indicadores e critérios de sucesso.
Acompanhar a execução junto aos times de Tecnologia, Produto, BI, Design e Marketing.
Elaborar briefings completos e garantir a qualidade das entregas.
Monitorar os resultados e apresentar análises, aprendizados e próximos passos.
Priorizar demandas de acordo com impacto, esforço e potencial de retorno.
Garantir que os projetos tenham evolução contínua, sem depender apenas de ações pontuais.
Projetos sob responsabilidade
Indique e Ganhe
Estruturar e evoluir o programa de indicação.
Desenvolver estratégias para aumentar o número de indicações e a conversão dos convidados.
Criar campanhas, regras, incentivos e comunicações para diferentes públicos.
Acompanhar indicadores como usuários participantes, indicações, cadastros, primeiros depósitos, custo por aquisição e retorno financeiro.
Trabalhar com as áreas responsáveis na prevenção de fraudes e no controle dos benefícios.
Jornadas de CRM
Criar, revisar e otimizar jornadas automatizadas ao longo do ciclo de vida do cliente.
Desenvolver fluxos para não depositantes, novos depositantes, retenção, aumento de frequência, reativação e fidelização.
Definir gatilhos, segmentações, canais, mensagens e incentivos.
Implementar testes A/B e acompanhar os resultados de cada etapa.
Garantir que as jornadas sejam escaláveis, mensuráveis e orientadas por comportamento.
Aplicativo
Liderar as iniciativas de CRM relacionadas ao crescimento e à utilização do aplicativo.
Criar estratégias para aumentar downloads, ativações, acessos e recorrência.
Desenvolver campanhas de migração dos usuários do site para o aplicativo.
Explorar canais e recursos como push notification, pop-ups, banners e comunicações personalizadas.
Acompanhar a experiência do usuário e propor melhorias junto aos times de Produto, UX e Tecnologia.
Requisitos
Experiência sólida com CRM, lifecycle marketing, retenção ou engajamento.
Capacidade de liderar projetos com diferentes áreas envolvidas.
Experiência com segmentação de público e jornadas automatizadas.
Conhecimento de indicadores de conversão, retenção, reativação, engajamento e receita.
Perfil analítico e facilidade para trabalhar com dados.
Experiência com testes A/B e otimização contínua.
Boa organização, autonomia e capacidade de priorização.
Comunicação clara e habilidade para transformar análises em planos de ação.
Diferenciais
Experiência com operações digitais de alto volume.
Conhecimento de plataformas de automação de CRM, como Smartico ou ferramentas semelhantes.
Experiência com aplicativos, push notification e estratégias de aumento de recorrência.
Conhecimento de SQL, ferramentas de BI ou análise de dados.
Experiência nos segmentos de iGaming, fintech, e-commerce ou aplicativos.
Perfil esperado
Buscamos uma pessoa com senso de responsabilidade sobre os resultados, visão estratégica e capacidade de colocar os projetos em prática. Mais do que executar campanhas, esse profissional deverá atuar como responsável pelos produtos, propondo melhorias, organizando prioridades e garantindo evolução contínua das três frentes.
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Sobre a área de Marketing Digital
O Marketing Digital é uma área em permanente expansão, impulsionada pelo crescimento do e-commerce e pela necessidade de presença digital forte. Profissionais de marketing dominam ferramentas como Google Ads, Meta Ads, HubSpot, Google Analytics e plataformas de automação.
As especializações mais procuradas incluem Growth Marketing, Performance, SEO, Marketing de Conteúdo e Growth Hacking. A combinação de criatividade com análise de dados é o diferencial mais valorizado no mercado.
O mercado oferece oportunidades tanto em agências quanto em empresas de tecnologia, com salários competitivos e possibilidade de trabalho remoto.
Sobre a área de Produto
Product Management é uma das áreas mais strategicamente relevantes nas organizações de tecnologia. O Product Manager é responsável por definir a visão do produto, priorizar funcionalidades e coordenar equipes multidisciplinares para entregar valor ao usuário.
As habilidades essenciais incluem pensamento estratégico, análise de dados, comunicação, liderança e conhecimento técnico. Ferramentas como Jira, Confluence, Miro e analytics platforms são fundamentais no dia a dia.
Salários para PMs no Brasil variam de R$ 8.000 (júnior) a R$ 35.000+ (sênior em big techs), com oportunidades crescentes para trabalho remoto internacional.
Sobre a área de Analista de Sistemas
O Analista de Sistemas é o profissional responsável por analisar, projetar e implementar soluções de tecnologia que atendam às necessidades do negócio. Ele atua como ponte entre as área de negócio e o time de desenvolvimento, garantindo que os sistemas entreguem valor real para a organização.
As principais habilidades incluem levantamento e análise de requisitos, modelagem de processos (BPMN), modelagem de dados, documentação técnica e funcional, integração de sistemas (APIs, microsserviços), e conhecimento de ERPs e CRMs. Ferramentas como Jira, Confluence, Visio e plataformas de gestão de projetos são essenciais.
Analistas de Sistemas em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam análise de requisitos ágeis (user stories, backlog), integração de sistemas e arquitetura de soluções. A área oferece oportunidades desde analista júnior até arquiteto de soluções, com foco em eficiência, qualidade e inovação tecnológica.
Sobre a área de Relações Públicas
A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.
Sobre a área de Publicidade e Propaganda
A área de Publicidade e Propaganda é voltada para o planejamento, criação e veiculação de campanhas de comunicação com o objetivo de promover marcas, produtos, ideias ou serviços. Profissionais do setor atuam em agências de publicidade ou departamentos internos de marketing nas áreas de criação (direção de arte, redação publicitária), planejamento estratégico, atendimento a contas e compra de mídia.
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Desenvolvedores mobile sênior são profissionais muito valorizados, com salários competitivos e muitas oportunidades de trabalho remoto para empresas internacionais. A especialização em cross-platform ou nativo é uma decisão estratégica de carreira.
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As principais áreas de atuação incluem Machine Learning Engineering, MLOps, Prompt Engineering, AI Research e Applied AI. Python, TensorFlow, PyTorch e conhecimento de LLMs são skills essenciais.
Salários na área de IA são os mais altos do setor de tecnologia, com muitas oportunidades de trabalho remoto para empresas internacionais.
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