Pessoa Analista De Crm Pleno
anagaming
Presencial
Belo Horizonte, MG, BR
Marketing Digital
Analista de Sistemas
Score da Vaga
90 pontos
Modelo presencial (+70)
Marketing Digital (+10)
Analista de Sistemas (+10)
Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).
- Quem somos
A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.
Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.
Descrição da Vaga
O(a) Analista de CRM Plenos será responsável pela execução, acompanhamento e otimização de campanhas e jornadas de CRM, atuando na comunicação e no relacionamento com os usuários ao longo de diferentes etapas do ciclo de vida.
Buscamos uma pessoa com perfil analítico e organizado, capaz de operar campanhas multicanal, trabalhar com segmentações e automações e acompanhar seus resultados, contribuindo para o aumento do engajamento, retenção e geração de receita por meio das estratégias de CRM.
Responsabilidades
- Executar campanhas de CRM nos canais de e-mail, SMS, push, WhatsApp e notificações;
- Operar plataforma de engajamento e disparo, como Smartico, OneSignal, Firebase, Mailgun e similares;
- Garantir qualidade, consistência e cadência das comunicações enviadas;
- Construir e gerenciar segmentações de público com base em comportamento, recorrência, perfil transacional e jornadas do cliente;
- Criar, acompanhar e otimizar fluxos automatizados de onboarding, ativação, retenção e reativação;
- Monitorar indicadores de performance das campanhas, como abertura, CTR, conversão, churn e receita atribuída;
- Planejar e executar testes A/B para evolução contínua da performance das comunicações;
- Garantir conformidade das comunicações com a LGPD e seguir boas práticas de CRM e entregabilidade;
- Apoiar a documentação de processos e a construção e evolução do playbook operacional de CRM.
Requisitos
- Experiência prévia com CRM;
- Experiência na criação, configuração e execução de campanhas de CRM na Smartico;
- Conhecimento de estratégias de segmentação, jornadas do cliente e automações de comunicação;
- Experiência com canais como e-mail, SMS, push notification e/ou mensageria;
- Capacidade de acompanhar e interpretar indicadores de performance de campanhas;
- Conhecimento de testes A/B e práticas de otimização de campanhas;
- Perfil analítico, organizado e orientado a resultados;
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento com diferentes áreas;
- Conhecimento das boas práticas de LGPD aplicadas às comunicações de CRM.
Diferenciais
- Experiência com CRM em empresas digitais de alto volume transacional;
- Experiência com estratégias de lifecycle, retenção e reativação de usuários;
- Conhecimento de ferramentas de IA (Lovable, Claude, Gemini etc);
- Experiência no segmento de iGaming, apostas esportivas, games, fintechs ou mercados digitais de alta recorrência.
Nossos Beneficios!
🍽 Vale Alimentação/Refeição via cartão flexível, com liberdade para usar como preferir.
🚗 Auxílio Mobilidade flexível.
🏥 Plano de Saúde e Odontológico 100% custeados pela empresa, inclusive para seus dependentes.
🛡 Seguro de Vida para sua tranquilidade.
🏋️♂️ Wellhub (Gympass) para você cuidar da sua saúde física como quiser.
🧠 Zenklub, com até 4 sessões mensais de atendimento psicológico custeadas pela empresa.
🌍 Aulas gratuitas de Inglês ou Espanhol para impulsionar seu crescimento profissional.
🎉 Day off no mês do seu aniversário, com bonificação especial de R$ 150,00 para comemorar como quiser.
💰 Bônus Semestral por Performance, atrelado ao atingimento das metas estabelecidas pela empresa.
Quer encarar esse desafio? Candidate-se agora e venha escrever o próximo capítulo da nossa história!
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Sobre a área de Marketing Digital
O Marketing Digital é uma área em permanente expansão, impulsionada pelo crescimento do e-commerce e pela necessidade de presença digital forte. Profissionais de marketing dominam ferramentas como Google Ads, Meta Ads, HubSpot, Google Analytics e plataformas de automação.
As especializações mais procuradas incluem Growth Marketing, Performance, SEO, Marketing de Conteúdo e Growth Hacking. A combinação de criatividade com análise de dados é o diferencial mais valorizado no mercado.
O mercado oferece oportunidades tanto em agências quanto em empresas de tecnologia, com salários competitivos e possibilidade de trabalho remoto.
Sobre a área de Analista de Sistemas
O Analista de Sistemas é o profissional responsável por analisar, projetar e implementar soluções de tecnologia que atendam às necessidades do negócio. Ele atua como ponte entre as área de negócio e o time de desenvolvimento, garantindo que os sistemas entreguem valor real para a organização.
As principais habilidades incluem levantamento e análise de requisitos, modelagem de processos (BPMN), modelagem de dados, documentação técnica e funcional, integração de sistemas (APIs, microsserviços), e conhecimento de ERPs e CRMs. Ferramentas como Jira, Confluence, Visio e plataformas de gestão de projetos são essenciais.
Analistas de Sistemas em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam análise de requisitos ágeis (user stories, backlog), integração de sistemas e arquitetura de soluções. A área oferece oportunidades desde analista júnior até arquiteto de soluções, com foco em eficiência, qualidade e inovação tecnológica.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Governança de TI
A Governança de TI é a área responsável por garantir que os recursos de tecnologia da informação sejam utilizados de forma estratégica, eficiente e em conformidade com as normas e regulamentações. Profissionais de governança de TI asseguram que a tecnologia suporte os objetivos do negócio de forma segura e confiável.
As principais habilidades incluem gestão de serviços de TI (ITIL), auditoria e compliance de TI, gestão de riscos, continuidade de negócios, recuperação de desastres, métricas e indicadores (SLAs, KPIs), e alinhamento estratégico entre TI e negócio. Frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001 e normas de compliance são essenciais.
Profissionais de Governança de TI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam ITSM, auditoria de TI e gestão de riscos. A área oferece oportunidades desde analista de governança até CIO/CTO, com foco em eficiência, conformidade, segurança e valor de negócio.
Sobre a área de Fotografia
A área de Fotografia engloba a captura, edição e tratamento de imagens estáticas para fins comerciais, publicitários, editoriais ou artísticos. Profissionais desse setor dominam técnicas de iluminação, composição visual, operação de câmeras e lentes, além do uso de softwares especializados de edição e pós-processamento como Adobe Photoshop e Lightroom.
Sobre a área de Produto
Product Management é uma das áreas mais strategicamente relevantes nas organizações de tecnologia. O Product Manager é responsável por definir a visão do produto, priorizar funcionalidades e coordenar equipes multidisciplinares para entregar valor ao usuário.
As habilidades essenciais incluem pensamento estratégico, análise de dados, comunicação, liderança e conhecimento técnico. Ferramentas como Jira, Confluence, Miro e analytics platforms são fundamentais no dia a dia.
Salários para PMs no Brasil variam de R$ 8.000 (júnior) a R$ 35.000+ (sênior em big techs), com oportunidades crescentes para trabalho remoto internacional.
Sobre a área de Engenheiro de Automação
O Engenheiro de Automação é o profissional responsável por projetar, desenvolver e implementar soluções que automatizam processos manuais e repetitivos em TI, infraestrutura, testes e operações. Ele combina conhecimento de programação com visão de DevOps e SRE para eliminar tarefas manuais e aumentar a eficiência operacional.
As principais habilidades incluem Infrastructure as Code (Terraform, Ansible, Pulumi), CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI), automação de testes (Selenium, Cypress, Playwright), automação de rede (Netconf, SDN), RPA (UiPath, Power Automate) e scripting (Python, Bash, PowerShell). Conhecimento de Kubernetes, GitOps (ArgoCD, Flux) e plataforma de automação é diferencial.
Engenheiros de Automação em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem criar pipelines de deploy automatizados, infraestrutura auto-healing e plataformas internas de desenvolvimento (IDP). A área oferece oportunidades desde automation engineer júnior até automation architect e head of automation.
Sobre a área de Atendimento
A área de Atendimento ao Cliente / Relacionamento é essencial para garantir a satisfação, retenção e o bom relacionamento com os clientes. Profissionais dessa área são a principal interface de comunicação, lidando com dúvidas, solicitações, feedback e garantindo uma experiência de alta qualidade no dia a dia. Habilidades em comunicação, resolução de problemas, empatia e paciência são indispensáveis.
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