Assistente Suporte Jr.
jump
Presencial
Barueri, SP, BR
Suporte Técnico
Product Owner
Score da Vaga
90 pontos
Modelo presencial (+70)
Suporte Técnico (+10)
Product Owner (+10)
Senioridade: Júnior
Breve Resumo do Projeto: Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte de TI para atuar no suporte aos usuários, gestão de ativos de tecnologia, controle de licenças e manutenção da infraestrutura tecnológica da empresa. Procuramos um profissional organizado, proativo, com boa comunicação e foco na solução de problemas.
Descrição das Principais Atividades e Reponsabilidades:
- Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários (presencial e remoto).
- Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos dentro dos prazos estabelecidos.
- Efetuar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de TI.
- Controlar o estoque de equipamentos, periféricos e materiais de tecnologia.
- Gerenciar inventário de ativos de TI, incluindo movimentação, entrega e recebimento de equipamentos.
- Administrar licenças de software e acompanhar vencimentos e renovações.
- Prestar suporte aos ambientes Microsoft, incluindo Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams e OneDrive.
- Apoiar na configuração de contas de usuários, grupos de acesso e permissões.
- Auxiliar na documentação de procedimentos, processos e inventários de TI.
- Monitorar o funcionamento de equipamentos e sistemas, identificando oportunidades de melhoria.
- Apoiar projetos internos de tecnologia, automação e transformação digital.
- Contribuir com iniciativas de utilização de Inteligência Artificial para aumento de produtividade e melhoria dos processos internos.
- Realizar interface com fornecedores de tecnologia para abertura e acompanhamento de chamados.
Descrição Perfil Técnico:
- Ensino técnico ou superior cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Conhecimento em manutenção e configuração de computadores e notebooks.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
- Conhecimento no pacote Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint e Outlook).
- Conhecimento em Microsoft 365.
- Conhecimento básico de redes, internet e periféricos.
- Organização e controle de inventário de equipamentos.
Diferenciais:
- Conhecimento em Power BI.
- Conhecimento em Power Automate.
- Conhecimento em SharePoint.
- Conhecimento básico em programação (Python, JavaScript, SQL ou similares).
- Conhecimento em ferramentas de IA generativa (Copilot, ChatGPT, Gemini ou similares).
- Experiência com sistemas de chamados e ITSM.
- Noções de segurança da informação e compliance.
- Certificações Microsoft ou cursos na área de tecnologia.
Competências Comportamentais:
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Facilidade para trabalhar em equipe.
- Perfil analítico e orientado à solução de problemas.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade e senso de urgência.
- Capacidade de aprendizado contínuo.
- Boa gestão do tempo e das prioridades.
- Comprometimento, responsabilidade e ética profissional.
- Foco no atendimento e na satisfação do usuário.
Interesse por inovação, automação e novas tecnologias.
Como Aplicar: Todas as incrições devem ser realizadas através do nosso portal de VAGAS (https://jump.inhire.app/vagas).
Informações da Empresa:
Nascida do objetivo de atender projetos e prestar serviços de forma eficiente e diferenciada somos uma empresa especializada em serviços de tecnologia e análise de dados, contando com uma equipe altamente capacitada em diversas áreas. Atendemos uma variedade de projetos, oferecendo expertise na captação e análise de dados, bem como a concepção e desenvolvimento de produtos.
Diferenciamo-nos pelo uso de uma metodologia única, proporcionando resultados de alta performance e qualidade com agilidade e eficiência. Acreditamos em ultrapassar o convencional, trazendo inovação para todos os segmentos de negócio.
Com mais de 12 anos de experiência no mercado de tecnologia, a Jump destaca-se como a parceira ideal para extrair o máximo potencial de seus dados de maneira eficaz e ágil. Nossa equipe especializada está sempre pronta para atender às necessidades específicas de nossos clientes em dados, a qualquer momento.
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Product Owner
O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.
As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.
Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Fullstack
Desenvolvedores Fullstack são profissionais versáteis capazes de atuar tanto no frontend quanto no backend de aplicações web e mobile. Eles dominam múltiplas tecnologias e são capazes de construir produtos completos do início ao fim, desde a interface do usuário até a infraestrutura do servidor.
As principais habilidades incluem domínio de pelo menos uma stack completa (React/Vue/Angular + Node.js/PHP/Python/Java), banco de dados (SQL e NoSQL), APIs REST/GraphQL, versionamento com Git, CI/CD e conhecimento básico de infraestrutura (Docker, cloud). Arquitetura limpa, DDD e testes são diferenciadores importantes.
Desenvolvedores Fullstack são muito valorizados em startups e empresas que precisam de profissionais versáteis e autônomos. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto de software, com foco em entrega completa, visão holística do produto e capacidade de trabalhar em múltiplas camadas da aplicação.
Sobre a área de Fotografia
A área de Fotografia engloba a captura, edição e tratamento de imagens estáticas para fins comerciais, publicitários, editoriais ou artísticos. Profissionais desse setor dominam técnicas de iluminação, composição visual, operação de câmeras e lentes, além do uso de softwares especializados de edição e pós-processamento como Adobe Photoshop e Lightroom.
Sobre a área Administrativa
A área Administrativa é responsável por garantir o funcionamento eficiente de todas as operações organizacionais. Profissionais administrativos gerenciam processos, recursos humanos, compras e facility management.
As principais habilidades incluem gestão de processos, Office 365, ERPs administrativos, compliance e gestão de pessoas. O conhecimento de ferramentas de automação e IA está se tornando cada vez mais relevante.
A digitalização dos processos administrativos tem criado novas oportunidades para profissionais que dominam tecnologia e gestão.
Sobre a área de Redação
A área de Redação é responsável por criar textos persuasivos, criativos e estratégicos para diferentes canais de comunicação. Profissionais de redação transformam ideias em palavras que engajam, convertem e constroem a identidade de voz das marcas.
As principais habilidades incluem redação publicitária, copywriting, roteiro para vídeos e podcasts, escrita persuasiva, tom de voz e guidelines editoriais. Conhecimento de SEO writing, Grammarly e ferramentas de produtividade de texto é diferencial.
Profissionais de Redação em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam copy para landing pages, e-mail sequences e conteúdo para funil de conversão. A área oferece oportunidades desde redator júnior até diretor de copy, com foco em criatividade, persuasão e performance.
Sobre a área de Web Designer
O Web Designer é o profissional responsável por criar interfaces visuais de sites, aplicações web e landing pages, combinando estética, usabilidade e experiência do usuário. Ele transforma necessidades de negócio em layouts funcionais e responsivos que comunicam a identidade da marca.
As principais habilidades incluem UI design, design responsivo, prototipação (Figma, Sketch, Adobe XD), wireframing, design systems, acessibilidade (WCAG), information architecture e conhecimento básico de HTML/CSS. Conhecimento de UX design, motion design e front-end é diferencial.
Web Designers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam design systems, design tokens e conseguem criar interfaces que convertem e engajam. A área oferece oportunidades desde web designer júnior até product designer e design lead.