Gerente De Operações
ctctech
Presencial
Brasília, DF, BR
Sem Categoria
Score da Vaga
70 pontos
Modelo presencial (+70)
Responsabilidades
- Gerenciar a operação de contratos públicos, assegurando o cumprimento integral das cláusulas contratuais, dos prazos e dos indicadores de desempenho.
- Atuar como ponto focal junto aos clientes, mantendo relacionamento estratégico e conduzindo reuniões periódicas de acompanhamento, apresentação de resultados e definição de planos de ação.
- Elaborar, acompanhar e controlar o orçamento dos contratos, garantindo a rentabilidade, o controle dos custos operacionais e a correta aplicação dos recursos.
- Monitorar indicadores operacionais, financeiros e de qualidade, propondo melhorias contínuas para aumento da eficiência e redução de riscos.
- Liderar gestores e equipes operacionais, promovendo desenvolvimento, engajamento, gestão de desempenho e acompanhamento de resultados.
- Planejar e acompanhar o dimensionamento das equipes, assegurando a disponibilidade de recursos para atendimento das demandas contratuais.
- Garantir conformidade com legislações trabalhistas, normas de segurança, políticas internas e exigências dos órgãos contratantes.
- Identificar riscos operacionais e contratuais, desenvolvendo planos de mitigação e ações preventivas.
- Atuar na gestão de crises, solucionando ocorrências operacionais com agilidade e foco na satisfação do cliente.
- Validar medições, faturamento, aditivos contratuais, reajustes e demais processos administrativos relacionados aos contratos sob sua responsabilidade.
- Apoiar áreas internas como Recursos Humanos, Financeiro, Jurídico, Compras e Comercial na condução de demandas relacionadas aos contratos.
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas para a diretoria e clientes, demonstrando resultados, indicadores e oportunidades de melhoria.
- Identificar oportunidades de expansão dos contratos, melhoria dos processos e aumento da eficiência operacional.
- Garantir que as equipes atuem conforme os padrões de qualidade, compliance, governança e diretrizes da empresa.
O que buscamos:
- Ensino Superior completo em Administração, Gestão Pública, Engenharia, Gestão de Projetos, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Gestão Empresarial, Administração Pública ou áreas afins será considerada um diferencial.
- Experiência sólida em gestão de operações.
- Vivência na administração de contratos com órgãos públicos.
- Experiência em gestão de equipes multidisciplinares.
- Conhecimento em gestão orçamentária, indicadores de desempenho e planejamento operacional.
- Experiência em relacionamento com clientes institucionais e gestão de contratos de grande porte.
Conhecimentos Técnicos
- Gestão de contratos administrativos.
- Legislação aplicável às contratações públicas (Lei nº 14.133/2021 e normas correlatas).
- Gestão financeira e orçamentária.
- Gestão de indicadores (KPIs) e SLAs.
- Planejamento estratégico e operacional.
- Gestão de riscos.
- Pacote Office avançado, com domínio de Excel e PowerPoint.
- Ferramentas de gestão de projetos e elaboração de relatórios gerenciais.
- Senso de urgência.
- Adaptabilidade.
- Relacionamento interpessoal.
- Foco no cliente.
Indicadores de Desempenho (KPIs)
- Cumprimento dos SLAs contratuais.
- Satisfação do cliente.
- Rentabilidade dos contratos.
- Controle orçamentário.
- Cumprimento do cronograma operacional.
- Índice de não conformidades.
- Turnover e absenteísmo das equipes.
- Produtividade operacional.
- Evolução dos indicadores de qualidade.
- Cumprimento das metas estratégicas da operação.
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Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Redação
A área de Redação é responsável por criar textos persuasivos, criativos e estratégicos para diferentes canais de comunicação. Profissionais de redação transformam ideias em palavras que engajam, convertem e constroem a identidade de voz das marcas.
As principais habilidades incluem redação publicitária, copywriting, roteiro para vídeos e podcasts, escrita persuasiva, tom de voz e guidelines editoriais. Conhecimento de SEO writing, Grammarly e ferramentas de produtividade de texto é diferencial.
Profissionais de Redação em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam copy para landing pages, e-mail sequences e conteúdo para funil de conversão. A área oferece oportunidades desde redator júnior até diretor de copy, com foco em criatividade, persuasão e performance.
Sobre a área de Gestão de Projetos
A Gestão de Projetos é essencial para garantir que iniciativas estratégicas sejam entregues no prazo, dentro do escopo e com qualidade. Profissionais de PM coordenam equipes, gerenciam riscos e comunicam stakeholders.
As principais metodologias incluem PMBOK, PRINCE2, Scrum e Kanban. Ferramentas como Jira, Asana, Monday e MS Project são amplamente utilizadas no dia a dia.
Certificações como PMP e PgMP são diferenciadores importantes no mercado, com demanda crescente em empresas de tecnologia e consultoria.
Sobre a área de Scrum Master
O Scrum Master é o profissional responsável por facilitar a adoção do Scrum e de práticas ágeis dentro de times de desenvolvimento. Ele atua como servant leader, removendo impedimentos, promovendo melhoria contínua e garantindo que os eventos e cerimônias do Scrum aconteçam da melhor forma possível.
As principais habilidades incluem facilitação de eventos (sprint planning, daily, review, retrospective), gestão de backlog, coaching de time, mediação de conflitos e métricas ágeis (velocity, burndown, cycle time). Conhecimento de Jira, Trello, Azure DevOps e frameworks como Kanban, XP e SAFe é diferencial.
Scrum Masters em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem promover autonomia nos times, criar ambientes com segurança psicológica e liderar transformações ágeis em escala. A área oferece oportunidades desde scrum master júnior até agile coach, head of agile e diretor de transformação ágil.
Sobre a área de Dados
A área de Dados passou por uma transformação radical com a ascensão da Inteligência Artificial Generativa. Profissionais de dados são fundamentais para tomada de decisão baseada em evidências em todas as indústrias.
As principais especializações incluem Data Engineering, Data Science, Business Intelligence, Machine Learning Engineering e Analytics. Ferramentas como SQL, Python, Spark, dbt e plataformas de cloud (AWS, GCP, Azure) são essenciais.
O mercado de dados continua com alta demanda e salários entre os mais competitivos do setor de tecnologia, com muitas oportunidades para trabalho remoto.
Sobre a área de Infraestrutura e DevOps
Infraestrutura e DevOps são responsáveis por criar, manter e otimizar ambientes de TI que suportam aplicações em escala. Essa área é fundamental para a confiabilidade e performance de sistemas.
As principais tecnologias incluem AWS, GCP, Azure, Docker, Kubernetes, Terraform, Ansible, CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins) e monitoramento (Datadog, Grafana, Prometheus).
Engenheiros de DevOps e SREs são profissionais muito requisitados, com salários entre os mais altos do setor de tecnologia.
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