Gerente De Operações
ctctech
Score da Vaga
70 pontosResponsabilidades
- Gerenciar a operação de contratos públicos, assegurando o cumprimento integral das cláusulas contratuais, dos prazos e dos indicadores de desempenho.
- Atuar como ponto focal junto aos clientes, mantendo relacionamento estratégico e conduzindo reuniões periódicas de acompanhamento, apresentação de resultados e definição de planos de ação.
- Elaborar, acompanhar e controlar o orçamento dos contratos, garantindo a rentabilidade, o controle dos custos operacionais e a correta aplicação dos recursos.
- Monitorar indicadores operacionais, financeiros e de qualidade, propondo melhorias contínuas para aumento da eficiência e redução de riscos.
- Liderar gestores e equipes operacionais, promovendo desenvolvimento, engajamento, gestão de desempenho e acompanhamento de resultados.
- Planejar e acompanhar o dimensionamento das equipes, assegurando a disponibilidade de recursos para atendimento das demandas contratuais.
- Garantir conformidade com legislações trabalhistas, normas de segurança, políticas internas e exigências dos órgãos contratantes.
- Identificar riscos operacionais e contratuais, desenvolvendo planos de mitigação e ações preventivas.
- Atuar na gestão de crises, solucionando ocorrências operacionais com agilidade e foco na satisfação do cliente.
- Validar medições, faturamento, aditivos contratuais, reajustes e demais processos administrativos relacionados aos contratos sob sua responsabilidade.
- Apoiar áreas internas como Recursos Humanos, Financeiro, Jurídico, Compras e Comercial na condução de demandas relacionadas aos contratos.
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas para a diretoria e clientes, demonstrando resultados, indicadores e oportunidades de melhoria.
- Identificar oportunidades de expansão dos contratos, melhoria dos processos e aumento da eficiência operacional.
- Garantir que as equipes atuem conforme os padrões de qualidade, compliance, governança e diretrizes da empresa.
O que buscamos:
- Ensino Superior completo em Administração, Gestão Pública, Engenharia, Gestão de Projetos, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Gestão Empresarial, Administração Pública ou áreas afins será considerada um diferencial.
- Experiência sólida em gestão de operações.
- Vivência na administração de contratos com órgãos públicos.
- Experiência em gestão de equipes multidisciplinares.
- Conhecimento em gestão orçamentária, indicadores de desempenho e planejamento operacional.
- Experiência em relacionamento com clientes institucionais e gestão de contratos de grande porte.
Conhecimentos Técnicos
- Gestão de contratos administrativos.
- Legislação aplicável às contratações públicas (Lei nº 14.133/2021 e normas correlatas).
- Gestão financeira e orçamentária.
- Gestão de indicadores (KPIs) e SLAs.
- Planejamento estratégico e operacional.
- Gestão de riscos.
- Pacote Office avançado, com domínio de Excel e PowerPoint.
- Ferramentas de gestão de projetos e elaboração de relatórios gerenciais.
- Senso de urgência.
- Adaptabilidade.
- Relacionamento interpessoal.
- Foco no cliente.
Indicadores de Desempenho (KPIs)
- Cumprimento dos SLAs contratuais.
- Satisfação do cliente.
- Rentabilidade dos contratos.
- Controle orçamentário.
- Cumprimento do cronograma operacional.
- Índice de não conformidades.
- Turnover e absenteísmo das equipes.
- Produtividade operacional.
- Evolução dos indicadores de qualidade.
- Cumprimento das metas estratégicas da operação.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Ecommerce Analyst
O Ecommerce Analyst é o profissional responsável por analisar dados de vendas online, comportamento do comprador e performance de lojas virtuais para guiar decisões estratégicas. Ele combina análise de dados com conhecimento de ecommerce para otimizar conversão, ticket médio e retorno sobre investimento.
As principais habilidades incluem Google Analytics (GA4), Hotjar, análise de funil de conversão, cohort analysis, segmentação de clientes, análise de pricing e métricas de ecommerce (CAC, CLV, AOV, taxa de conversão). Conhecimento de SQL, Power BI, Google Tag Manager e plataformas como Shopify e VTEX é diferencial.
Ecommerce Analysts em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem transformar dados de comportamento de compra em insights acionáveis para aumentar receita e reduzir abandono de carrinho. A área oferece oportunidades desde analista júnior até analytics manager de ecommerce.
Sobre a área de Gerente de Projetos
O Gerente de Projetos é o profissional responsável por planejar, executar e controlar projetos de ponta a ponta, garantindo que sejam entregues no prazo, dentro do orçamento e com a qualidade esperada. Com a crescente complexidade dos negócios, profissionais de gestão de projetos são fundamentais para o sucesso organizacional.
As principais habilidades incluem planejamento e cronograma, gestão de escopo, custos, riscos, qualidade e recursos, comunicação com stakeholders, liderança de equipes multifuncionais e uso de metodologias ágeis e tradicionais. Certificações como PMP, PRINCE2 e Six Sigma são diferenciadores importantes.
Gerentes de Projetos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam méthodologies ágeis (Scrum, Kanban), ferramentas como Jira e MS Project, e conseguem entregar projetos complexos com eficiência. A área oferece oportunidades desde analista de projetos até diretor de PMO, com foco em execução, governança e valor de negócio.
Sobre a área de Analista de SEO
O Analista de SEO é o profissional responsável por otimizar sites para mecanismos de busca, aumentando a visibilidade orgânica e o tráfego qualificado. Com a crescente importância do marketing digital, profissionais de SEO são fundamentais para qualquer estratégia de presença online.
As principais habilidades incluem SEO on-page e off-page, SEO técnico, pesquisa de palavras-chave, auditoria SEO, link building, criação de conteúdo otimizado e análise de métricas. Ferramentas como Google Search Console, Google Analytics, Ahrefs, Semrush, Moz e Screaming Frog são essenciais para o dia a dia.
Analistas de SEO em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam SEO técnico, Core Web Vitals e estratégias de conteúdo baseadas em dados. A área oferece oportunidades desde analista júnior até diretor de SEO, com foco em crescimento orgânico, autoridade de domínio e retorno sobre investimento.
Sobre a área de Audiovisual
A área de Audiovisual é responsável pela produção, edição e criação de conteúdo em vídeo e áudio para as mais diversas plataformas. Com o crescimento exponencial de conteúdo digital, profissionais de audiovisual são fundamentais para marcas que querem se comunicar de forma visual e impactante.
As principais habilidades incluem produção e edição de vídeo (Premiere Pro, DaVinci Resolve, Final Cut), motion graphics (After Effects), animação (Blender, Cinema 4D), design de som, podcaster, live streaming (OBS Studio) e fotografia. Conhecimento de storytelling visual, ritmo e direção de arte é diferencial.
Profissionais de Audiovisual em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam motion graphics, vídeos para redes sociais e conteúdo para plataformas digitais. A área oferece oportunidades desde videomaker até diretor de audiovisual, com foco em criatividade, qualidade técnica e storytelling.
Sobre a área de Dados
A área de Dados passou por uma transformação radical com a ascensão da Inteligência Artificial Generativa. Profissionais de dados são fundamentais para tomada de decisão baseada em evidências em todas as indústrias.
As principais especializações incluem Data Engineering, Data Science, Business Intelligence, Machine Learning Engineering e Analytics. Ferramentas como SQL, Python, Spark, dbt e plataformas de cloud (AWS, GCP, Azure) são essenciais.
O mercado de dados continua com alta demanda e salários entre os mais competitivos do setor de tecnologia, com muitas oportunidades para trabalho remoto.
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