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Score da Vaga

100 pontos

Modelo híbrido (+80) Suporte Técnico (+10) Product Owner (+10)

Nós somos o Familhão!

Uma startup que veio ao mundo com o propósito de levar boas notícias para as casas das famílias brasileiras.

Nosso ambiente é divertido e democrático, nossa equipe é engajada e realizadora e nossa voz é sempre descomplicada e otimista.

O que esperamos:

Principais Atividades

Analisar chamados provenientes de clientes, participantes e áreas internas;
Aplicar solução paliativa em possíveis erros nas plataformas do nosso produto;
Identificar a causa raiz e abertura de PRB e confecção de RCA para tratativa do time de tecnologia;
Identificar possibilidades de automação para desenvolvimento;
Realizar procedimento e passagem de conhecimento de itens automatizados para N1;
Criar novas monitorações técnicas e de negócio (Datadog, Grafana, Instana, VictoriaMetrics);
Realizar testes manuais e automatizados das aplicações.

Requisitos e qualificações

Superior Completo ou cursando em TI;
Conhecimentos em linguagens backend (C# e .NET);
Controle de versão - Git;
Framework .NET e suas tecnologias (ASP, C#, Core);
Conhecimentos em linguagens frontend (NodeJS e React);
Conhecimentos em Métodos Ágeis, ITIL, Azure DevOps;
Conhecimento em Datadog, Grafana, Instana, VictoriaMetrics e operação 24x7;
Inglês Técnico;
Vivência com T-SQL (SQL Server) e SQL analítico (Databricks/DuckDB);
Conhecimentos em MongoDB (Atlas) e Postman;
Vivência prática com banco de dados não relacional (MongoDB).
Conhecimento em sistemas operacionais, redes e troubleshooting técnico;
Mensageria (Service Bus);
Microsserviços;
ELK / observabilidade de logs;
Desenvolvimento de API com Swagger utilizando JWT ou OAuth2.

Será um diferencial o conhecimento em

AWS / Cloudflare;
Certificação AZ-900, AZ-204;
HTML/CSS, JavaScript, React.js, Angular;
CI/CD;
Vivência em práticas de DevSecOps;
Vivência em suporte técnico ou operações — plataformas de sorteios/promoções regulamentadas (SPA/MF);

O que oferecemos:

🛒 Auxílio Refeição - Cartão Ifood;

🩺 Assistência Médica Sulamérica com desconto apenas de coparticipação;

🦷 Assistência Odontológica Sulamérica;

💌 Seguro de Vida Sulamérica;

🧸 Auxílio Creche para filhos até 05 anos e 11 meses (71 meses completos);

🚌 Auxílio Mobilidade;

🅿️ Estacionamento 50% subsidiado pela empresa;

🥳 Day off Aniversário;

🏋️ Wellhub (Gympass);

💥 Boon (Psicologia, Assistência Social, Assistência Jurídica, Assistência Financeira, Nutrição, Educação);

🏠 Modelo híbrido de trabalho - 2 dias Home Office

Se identificou com a gente? Venha fazer parte do Familhão!

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Sobre a área de Suporte Técnico

O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.

As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).

O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.

Sobre a área de Product Owner

O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.

As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.

Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.

Conheça Outras Áreas

Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.

Sobre a área de Infraestrutura e DevOps

Infraestrutura e DevOps são responsáveis por criar, manter e otimizar ambientes de TI que suportam aplicações em escala. Essa área é fundamental para a confiabilidade e performance de sistemas.

As principais tecnologias incluem AWS, GCP, Azure, Docker, Kubernetes, Terraform, Ansible, CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins) e monitoramento (Datadog, Grafana, Prometheus).

Engenheiros de DevOps e SREs são profissionais muito requisitados, com salários entre os mais altos do setor de tecnologia.

Sobre a área de Analista de SEO

O Analista de SEO é o profissional responsável por otimizar sites para mecanismos de busca, aumentando a visibilidade orgânica e o tráfego qualificado. Com a crescente importância do marketing digital, profissionais de SEO são fundamentais para qualquer estratégia de presença online.

As principais habilidades incluem SEO on-page e off-page, SEO técnico, pesquisa de palavras-chave, auditoria SEO, link building, criação de conteúdo otimizado e análise de métricas. Ferramentas como Google Search Console, Google Analytics, Ahrefs, Semrush, Moz e Screaming Frog são essenciais para o dia a dia.

Analistas de SEO em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam SEO técnico, Core Web Vitals e estratégias de conteúdo baseadas em dados. A área oferece oportunidades desde analista júnior até diretor de SEO, com foco em crescimento orgânico, autoridade de domínio e retorno sobre investimento.

Sobre a área de Scrum Master

O Scrum Master é o profissional responsável por facilitar a adoção do Scrum e de práticas ágeis dentro de times de desenvolvimento. Ele atua como servant leader, removendo impedimentos, promovendo melhoria contínua e garantindo que os eventos e cerimônias do Scrum aconteçam da melhor forma possível.

As principais habilidades incluem facilitação de eventos (sprint planning, daily, review, retrospective), gestão de backlog, coaching de time, mediação de conflitos e métricas ágeis (velocity, burndown, cycle time). Conhecimento de Jira, Trello, Azure DevOps e frameworks como Kanban, XP e SAFe é diferencial.

Scrum Masters em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem promover autonomia nos times, criar ambientes com segurança psicológica e liderar transformações ágeis em escala. A área oferece oportunidades desde scrum master júnior até agile coach, head of agile e diretor de transformação ágil.

Sobre a área de Social Mídia

A área de Social Mídia é uma das mais dinâmicas e em constante evolução do marketing digital. Profissionais de social media são responsáveis por criar, gerenciar e otimizar a presença de marcas nas plataformas digitais, construindo engajamento e comunidade com o público-alvo.

As principais habilidades incluem gestão de redes sociais (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, YouTube), criação de conteúdo para redes sociais, community management, mídia paga social (Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads), análise de métricas e planejamento estratégico. Ferramentas como Hootsuite, Sprout Social, Buffer, Later e plataformas de analytics são essenciais.

Profissionais de social media em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam paid social, social media analytics e estratégias de conteúdo para diferentes plataformas. A área oferece oportunidades desde analista até diretor de social media, com foco em crescimento, engajamento e retorno sobre investimento.

Sobre a área de Branding

Branding é a área responsável por construir, gerenciar e fortalecer a identidade e o valor de uma marca no mercado. Profissionais de branding criam estratégias que definem como a marca é percebida pelo público, desde o logotipo até a experiência completa do cliente.

As principais habilidades incluem estratégia de marca, identidade visual, brand guidelines, posicionamento, naming, brand voice, pesquisa de mercado, brand equity e gestão de marca. Conhecimento de design gráfico (Figma, Illustrator, Photoshop), storytelling e experiência de marca é diferencial.

Profissionais de Branding em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam employer branding, digital branding e conseguem construir marcas fortes e memoráveis em mercados competitivos. A área oferece oportunidades desde designer de marca até diretor de brand, com foco em identidade, diferenciação e valor percebido.

Guias de Carreira

Guia de Carreira em Tecnologia

Planejamento, habilidades, entrevistas e crescimento profissional em TI, Ciência de Dados, DevOps e Produto.

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Guia de Carreira em Design

UX/UI, Design Gráfico, Design de Produto. Portfólio, ferramentas, entrevistas e crescimento na área de Design.

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Guia de Carreira em Marketing

SEO, Mídia Paga, Growth, Marketing de Conteúdo. Certificações, ferramentas e estratégias para crescer no Marketing Digital.

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Guia de Carreira em Finanças

Mercado financeiro, investimentos, finanças corporativas, certificações e estratégias para crescer na área financeira.

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Guia de Carreira em Comunicacao

Jornalismo, RP, Comunicacao Corporativa, Marketing de Conteudo e Producao Multimidia.

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Guia de Carreira em Administracao

Gestao de Empresas, RH, Logistica, Consultoria, Gestao de Projetos e Empreendedorismo.

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Guia de Carreira em Dados

Ciencia de Dados, Engenharia de Dados, BI, Machine Learning e IA. Da formacao ao mercado.

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Guia de Carreira em Produto

Product Management, Product Ownership, Agile, Scrum e OKRs. Da estrategia a execucao.

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Glossário Tech e Remoto

Chega de ficar boiando nas entrevistas e descrições de vagas

O mercado de trabalho, especialmente o de tecnologia e as empresas globais, desenvolveu um dialeto próprio. Não entender essas siglas pode fazer você perder oportunidades valiosas ou negociar mal o seu contrato. Para acabar com esse problema, criamos o Glossário Definitivo do Profissional Remoto.

🏢 Modelos de Trabalho e Rotina

Async (Trabalho Assíncrono): Modelo de comunicação onde as respostas não precisam ser imediatas. Em vez de reuniões o dia todo, a equipe usa documentos e mensagens estruturadas. É o padrão de ouro das empresas globais com times em vários fusos horários.
Sync (Trabalho Síncrono): O oposto do Async. Exige que a equipe esteja online e disponível no mesmo horário para reuniões, chats ao vivo e colaboração em tempo real.
Daily / Stand-up: Reunião diária e rápida (geralmente de 15 minutos) muito comum em metodologias Ágeis (Scrum). A equipe responde a três perguntas: O que fiz ontem? O que farei hoje? Há algum impedimento?
All-Hands / Town Hall: Reunião geral que envolve todos os funcionários da empresa. Geralmente conduzida pelos fundadores (C-Levels) para apresentar resultados, novas metas e responder a perguntas da equipe.
1:1 (One-on-One): Reunião individual e recorrente entre o profissional e seu líder direto. Serve para alinhamento de carreira, feedbacks e resolução de problemas, não apenas para status de projetos.

💰 Contratos, Benefícios e Remuneração

PTO (Paid Time Off): Significa "Tempo Livre Remunerado". Diferente das férias fixas do Brasil (CLT), as empresas estrangeiras costumam oferecer uma bolsa de dias (ex: 20 dias de PTO) que você pode usar para férias, dias de doença ou resolver problemas pessoais, recebendo normalmente.
Equity / Stock Options: Participação societária. A empresa oferece a você o direito de comprar ações da startup por um preço baixíssimo no futuro. Se a empresa crescer ou for vendida, essas ações podem valer muito dinheiro.
Vesting (Período de Aquisição): É a regra que controla o seu Equity. Geralmente dura 4 anos. Você não ganha todas as ações no primeiro dia; você as "conquista" aos poucos enquanto permanece na empresa. Se houver um "Cliff" de 1 ano, significa que você precisa ficar pelo menos um ano para receber a primeira parte.
RSUs (Restricted Stock Units): Diferente das Stock Options (onde você tem o direito de comprar a ação), as RSUs são ações que a empresa simplesmente te dá como bônus ou parte do salário, mas que seguem um calendário de Vesting.
Contractor (B2B / PJ): Modelo de contratação internacional mais comum para brasileiros. Você atua como uma empresa prestadora de serviços (PJ) para a empresa no exterior, recebendo o valor bruto (gross salary) sem descontos na fonte.

🤖 Recrutamento e Processo Seletivo

ATS (Applicant Tracking System): O "robô" que lê o seu currículo. Softwares como Greenhouse, Ashby e Workday são usados para filtrar candidatos por palavras-chave antes mesmo de um humano olhar o documento. (Dica: é por isso que seu currículo precisa ser limpo e ter as keywords certas).
JD (Job Description): A Descrição da Vaga. É o documento que lista as responsabilidades, requisitos e benefícios da posição aberta.
Fit Cultural: Etapa da entrevista que avalia se os seus valores, forma de comunicação e visão de mundo estão alinhados com a cultura da empresa. É aqui que avaliam suas Soft Skills.
Onboarding: O processo de integração. É o período das suas primeiras semanas na empresa, onde você recebe acessos, conhece a cultura, estuda a documentação e entende como o produto funciona.

🚀 Como usar isso a seu favor?

O segredo não é apenas saber o que essas siglas significam, mas usá-las ativamente. Se durante a entrevista para uma vaga gringa você perguntar "Como funciona a política de PTO e o calendário de Vesting de vocês?", o recrutador imediatamente perceberá que você é um profissional de alto nível, familiarizado com o mercado global.

O mercado de trabalho remoto exige preparação. E ter o vocabulário certo é o primeiro grande passo para garantir propostas na casa dos milhares de dólares.

Dica do Especialista

Oportunidades e Carreira no Mercado de Web3 e Criptomoedas

O Fim do "Inverno Cripto" e a Maturidade Institucional

O mercado de criptomoedas e tecnologias descentralizadas (Web3) deixou de ser apenas um experimento de entusiastas para se tornar um ecossistema financeiro e tecnológico trilionário. Com a aprovação de ETFs em mercados globais e a entrada de gigantes institucionais, a demanda por talentos qualificados explodiu. Segundo análises e relatórios de veículos como a Forbes e a CoinDesk, as contratações no setor de infraestrutura blockchain crescem a um ritmo acelerado, mesmo em momentos de ajuste macroeconômico.

O grande mito a ser quebrado é que a Web3 contrata apenas desenvolvedores. Hoje, o maior gargalo das empresas cripto nativas é a adoção em massa, o que exige um exército de profissionais de Produto, Design de Experiência (UX) e Marketing Digital para traduzir o jargão técnico em produtos acessíveis.

As Áreas Mais Quentes e Bem Pagas na Web3

Se você está pensando em direcionar sua carreira para a nova internet descentralizada, estas são as especialidades com maior volume de contratação e remuneração (frequentemente pagas em moedas fortes):

Desenvolvimento e Engenharia: Além das stacks tradicionais (React, Node.js), o domínio de linguagens como Solidity (para a rede Ethereum) e Rust (para Solana e Polkadot) coloca o engenheiro de software no topo da pirâmide salarial. Auditores de segurança e engenheiros de Smart Contracts estão entre os mais disputados do globo.
UX/UI e Product Design: A Web3 ainda sofre com interfaces complexas e baixa usabilidade. Designers de Produto capazes de simplificar o uso de carteiras digitais (wallets) e plataformas de Finanças Descentralizadas (DeFi) para usuários comuns valem ouro no mercado.
Marketing Digital e Growth: O marketing na Web3 é fortemente focado em comunidade. Cargos como Community Manager (especialmente no Discord e X/Twitter), Growth Hacker para protocolos e especialistas em parcerias (Business Development) são vitais para a tração de qualquer projeto.

Por Que Migrar Para o Mercado Cripto?

A transição para a Web3 oferece vantagens estruturais e financeiras raras no mercado corporativo tradicional:

Trabalho 100% Remoto e Global: A cultura cripto é descentralizada por natureza. Os projetos nascem como Organizações Autônomas Descentralizadas (DAOs) ou com equipes distribuídas por vários continentes, facilitando a contratação de talentos da América Latina para ganhos em dólar ou stablecoins.
Remuneração Assimétrica (Token Equity): É padrão da indústria oferecer tokens do próprio projeto como parte do pacote de remuneração. Isso permite ganhos exponenciais caso o protocolo ganhe tração de mercado, assemelhando-se ao modelo de stock options das grandes startups, mas com liquidez mais rápida.

"A Web3 está reconstruindo a infraestrutura da internet e do dinheiro. Profissionais que entrarem agora terão a vantagem de ser os pioneiros na próxima década de inovação digital, participando da criação de valor de forma direta."
— Perspectiva alinhada com as previsões da McKinsey & Company sobre o impacto dos ativos digitais.

Dicas Práticas para Conquistar a Sua Vaga

O processo seletivo em Web3 valoriza a cultura "Proof of Work" (prova de trabalho). Mostrar o que você sabe fazer é mais importante do que um currículo tradicional em PDF. Siga estes passos para se destacar:

Aprenda o Jargão Nativo: Entenda a fundo termos técnicos e métricas como TVL (Total Value Locked), Gas Fees, Layer 2 e dApps. A fluência no idioma nativo do setor demonstra curiosidade e interesse real.
Construa um Portfólio no Ecossistema: Se você é Dev, faça o deploy de um contrato inteligente em uma rede de testes (Testnet). Se é Designer, crie um estudo de caso fazendo o redesign de uma dApp famosa. Se é de Marketing, crie threads analíticas profundas no X (Twitter).
Participe Ativamente de DAOs: Organizações Autônomas Descentralizadas permitem que qualquer pessoa contribua (muitas vezes anonimamente) escrevendo artigos, programando ou criando artes, e receba recompensas por isso. É a melhor forma de ganhar experiência prática e fazer networking orgânico.