Gestão De Outsourcing Jr/Pl - Vaga Afirmativa Para Mulheres
zallpy
Híbrido
Porto Alegre, RS, BR
Sem Categoria
Score da Vaga
80 pontos
Modelo híbrido (+80)
Aqui na Zallpy, tecnologia nasce de pessoas curiosas, colaborativas e com vontade de fazer bem feito. Se você gosta de ambientes onde existe espaço para perguntar, testar, aprender e evoluir junto, se liga nessa oportunidade! 💚
Valorizamos ambientes onde cada pessoa se sinta respeitada, ouvida e pertencente. Por isso, todas as nossas vagas são abertas e incentivam a candidatura de pessoas com deficiência, pessoas negras (pretas e pardas), mulheres, pessoas da comunidade LGBTQIA+ e pessoas de diferentes idades, origens e nacionalidades.
A Zallpy se preocupa com você por inteiro, em cada fase da sua jornada. Vem com a gente. 🚀
Estamos buscando uma pessoa para atuar em um time que pensa grande, trabalha com atenção aos detalhes, parceria no dia a dia e responsabilidade compartilhada. Acreditamos em autonomia, troca entre diferentes experiências e soluções construídas em conjunto.
Por aqui, crescer significa compartilhar conhecimento, respeitar diferentes formas de pensar e construir relações de confiança enquanto entregamos tecnologia de qualidade.
Se você se identifica com esse jeito de trabalhar, vem somar com a gente.
O que você vai fazer:
- Gerir o relacionamento com clientes, identificando oportunidades de expansão, upsell e crescimento orgânico das contas.
- Atuar como ponto de conexão entre a necessidade de negócio do cliente e a operação, traduzindo demandas técnicas e comerciais em ações práticas.
- Acompanhar o cenário de alocação de recursos e squads, garantindo aderência entre perfil alocado e necessidade do cliente.
- Liderar o dia a dia das equipes alocadas, com foco na qualidade e na saúde da operação.
- Ser o ponto focal com o time de Recrutamento para abertura e condução de novos processos seletivos.
- Apoiar o Head de Operações com informações estratégicas para suportar decisões comerciais e de negócio.
- Mediar comunicação e propor soluções junto a colaboradores e lideranças, mantendo um bom ambiente de trabalho.
- Planejar ações de engajamento com clientes e colaboradores (eventos, visitas, reuniões presenciais).
- Garantir a organização e execução de processos rotineiros da área, com controle de prazos e qualidade nos registros.
O que estamos buscando:
- Sólida experiência em empresas de alocação de recursos, consultorias de TI ou operações com interface direta com cliente.
- Vivência em desenvolvimento de conta/cliente, com entendimento do cenário de alocação.
- Familiaridade com linguagem técnica mínima necessária para entender a necessidade de negócio do cliente.
- Perfil comercial e orientado a negócio, com capacidade de identificar e converter oportunidades de crescimento orgânico.
- Perfil humano e cuidado com pessoas, aliado a uma postura consultiva e estratégica — não é uma posição de RH.
- Capacidade de análise, organização e autonomia para lidar com múltiplos processos e contas simultaneamente.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Inglês intermediário a avançado.
- Disponibilidade para viagens pontuais.
Será um diferencial se você:
- Tiver vivência em empresas de tecnologia ou do setor financeiro.
- Tiver experiência com core financeiro ou cooperativas de crédito.
- Tiver histórico comprovado de expansão/upsell de contas.
Onde você vai trabalhar:
- Esta é uma posição para atuação híbrida, no nosso escritório em Porto Alegre/RS.
Modalidades de contratação
- CLT
- Cooperado
Benefícios de ser um Zallper:
🍽 Vale Alimentação/Refeição
Cartão multibenefícios Caju, em formato crédito, oferecendo flexibilidade para o dia a dia. (Exclusivo CLT) *
🏥 Plano de Saúde Unimed
Sem carência ou coparticipação para o titular. Possibilidade de inclusão de dependentes (filhos, cônjuge ou enteados), com coparticipação. (Exclusivo CLT) *
🦷 Plano Odontológico Uniodonto
Inclusão de dependentes com valores acessíveis. (Exclusivo CLT) *
💪 Wellhub
Acesso a academias, atividades físicas e bem-estar.
🧘 Zenklub
Para CLTs: Duas consultas gratuitas por mês e valores diferenciados para sessões adicionais.
Para Cooperados/PJ: valores acessíveis para sessões.
🛡 Seguro de Vida
Mais segurança para você e sua família. (Exclusivo CLT)*
👶 Auxílio Creche
Apoio financeiro para zallpers com filhos(as) de 4 meses a 6 anos, conforme critérios da política interna. (Exclusivo CLT) *
🎁 Baby Zallpy
Um mimo especial para celebrar a chegada de novos babies zallpers.
👥 Acompanhamento de Business Partners
Suporte próximo e humanizado da área de Pessoas & Cultura ao longo da sua jornada na Zallpy.
🌍 Comunidades internas voluntárias
Diversidade, Esporte & Movimento e Tecnologia.
🎓 Parcerias educacionais
Descontos em graduação, pós-graduação, cursos livres e ensino de idiomas.
✈️ Experiências e desenvolvimento
Participação em eventos, workshops, viagens e ações de team building.
💼 Programa de Indicação
Indique talentos para a Zallpy e receba bônus de R$ 2.500 a R$ 5.000.
* Modalidade Cooperado / PJ: Para essas modalidades, os benefícios listados acima são aplicáveis, com exceção daqueles sinalizados com asterisco (*), que são exclusivos da modalidade CLT. Além disso, contamos com plataformas específicas para a gestão de cooperados e PJs, garantindo organização, transparência e uma experiência estruturada ao longo de toda a jornada. 😉
Código da vaga:19df31
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Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Governança de TI
A Governança de TI é a área responsável por garantir que os recursos de tecnologia da informação sejam utilizados de forma estratégica, eficiente e em conformidade com as normas e regulamentações. Profissionais de governança de TI asseguram que a tecnologia suporte os objetivos do negócio de forma segura e confiável.
As principais habilidades incluem gestão de serviços de TI (ITIL), auditoria e compliance de TI, gestão de riscos, continuidade de negócios, recuperação de desastres, métricas e indicadores (SLAs, KPIs), e alinhamento estratégico entre TI e negócio. Frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001 e normas de compliance são essenciais.
Profissionais de Governança de TI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam ITSM, auditoria de TI e gestão de riscos. A área oferece oportunidades desde analista de governança até CIO/CTO, com foco em eficiência, conformidade, segurança e valor de negócio.
Sobre a área de Gestão de Projetos
A Gestão de Projetos é essencial para garantir que iniciativas estratégicas sejam entregues no prazo, dentro do escopo e com qualidade. Profissionais de PM coordenam equipes, gerenciam riscos e comunicam stakeholders.
As principais metodologias incluem PMBOK, PRINCE2, Scrum e Kanban. Ferramentas como Jira, Asana, Monday e MS Project são amplamente utilizadas no dia a dia.
Certificações como PMP e PgMP são diferenciadores importantes no mercado, com demanda crescente em empresas de tecnologia e consultoria.
Sobre a área de Marketing Digital
O Marketing Digital é uma área em permanente expansão, impulsionada pelo crescimento do e-commerce e pela necessidade de presença digital forte. Profissionais de marketing dominam ferramentas como Google Ads, Meta Ads, HubSpot, Google Analytics e plataformas de automação.
As especializações mais procuradas incluem Growth Marketing, Performance, SEO, Marketing de Conteúdo e Growth Hacking. A combinação de criatividade com análise de dados é o diferencial mais valorizado no mercado.
O mercado oferece oportunidades tanto em agências quanto em empresas de tecnologia, com salários competitivos e possibilidade de trabalho remoto.
Sobre a área de Talent Acquisition
Talent Acquisition é a área estratégica responsável por atrair, selecionar e contratar os melhores profissionais para a organização. Diferente do recrutamento tradicional, o TA atua como parceiro estratégico do negócio, alinhando aquisição de talentos com os objetivos de longo prazo da empresa.
As principais habilidades incluem sourcing avançado, employer branding, análise de mercado de trabalho, gestão de pipeline de talentos e experiência do candidato (Candidate Experience). Ferramentas como LinkedIn Recruiter, ATS (Greenhouse, Lever, Ashby) e plataformas de assessments são essenciais.
Profissionais de TA em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam tech sourcing, workforce planning e métricas de recrutamento como time-to-hire e cost-per-hire.
Sobre a área de Customer Success
Customer Success é a área responsável por garantir que os clientes atinjam seus objetivos ao usar o produto ou serviço. É uma função estratégica para retenção, expansão e satisfação do cliente.
As principais habilidades incluem gestão de contas, análise de churn, NPS, onboarding, upsell e cross-sell. Conhecimento de CS tools como Gainsight, Totango e ChurnZero é diferencial.
O CS está se tornando cada vez mais estratégico em empresas SaaS, com profissionais atuando diretamente no crescimento da receita recorrente (MRR/ARR).
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