Gerente De Operações | Cartão Consignado
bancopine
Presencial
São Paulo, SP, BR
Publicidade e Propaganda
Score da Vaga
80 pontos
Modelo presencial (+70)
Publicidade e Propaganda (+10)
Descrição da vaga:
Buscamos no mercado um profissional para integrar a área Operações Varejo do Banco Pine, liderando uma estrutura estratégica para a eficiência, governança e qualidade das operações de cartões consignados. A posição terá papel fundamental na evolução da operação, com foco na internalização de processos, fortalecimento dos controles e implementação de melhorias e automações que suportem o crescimento sustentável do negócio.
Responsabilidades:
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Liderar as operações de liquidação financeira dos produtos de varejo, garantindo o correto processamento dos pagamentos aos clientes;
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Gerenciar os processos de conciliação financeira e arrecadação relacionados ao cartão consignado;
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Liderar a internalização e a evolução de processos operacionais atualmente executados por fornecedores externos;
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Gerenciar fornecedores de fábrica de cartões (embossing) e logística, acompanhando performance, qualidade e níveis de serviço;
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Definir e acompanhar indicadores operacionais, financeiros e de qualidade da área;
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Planejar e implementar melhorias de processos, iniciativas de automação e ações para aumento da eficiência operacional;
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Garantir o cumprimento dos SLAs operacionais e contratuais dos fornecedores sob sua gestão;
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Gerenciar a operação de atendimento N2, garantindo a tratativa das demandas e ocorrências de clientes;
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Definir controles, monitoramentos e mecanismos de governança para mitigação de riscos operacionais;
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Atuar em conjunto com as áreas de Negócios, Tecnologia, Produtos, Financeiro, Contabilidade e Compliance, além de parceiros externos, na evolução dos processos;
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Orientar e desenvolver a equipe, garantindo a execução das atividades e o atingimento dos resultados esperados;
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Conduzir planos de ação para correção de desvios, evolução da experiência do cliente e aumento da performance operacional.
Requisitos e qualificações:
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Ensino superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Engenharia, Sistemas de Informação e/ou áreas correlatas;
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Experiência prévia em gestão de pessoas, com atuação na liderança e desenvolvimento de equipes;
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Experiência em gestão de operações bancárias, financeiras ou de meios de pagamento, com vivência em cartões, crédito consignado e/ou produtos financeiros de varejo;
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Experiência em gestão de processos e fornecedores, incluindo acompanhamento de contratos, SLAs, indicadores de performance e controles operacionais;
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Conhecimento em liquidação e conciliação financeira, arrecadação, análise de dados e ferramentas de acompanhamento operacional;
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Vivência em projetos de transformação operacional, internalização de processos e automação;
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Pós-graduação/MBA em Gestão, Operações ou Finanças, conhecimento em Power BI e SQL, além de experiência com cartão consignado, embossing e logística de cartões serão considerados diferenciais.
Benefícios:
- Salário compatível com o mercado;
- Participação dos lucros e resultados;
- Vale Alimentação - com 13ª e 14ª cestas complementares;
- Vale Refeição;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Auxílio Creche;
- Seguro de vida;
- Total Pass;
- Licença Maternidade/Paternidade estendida;
- Day Off Aniversário.
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Sobre a área de Publicidade e Propaganda
A área de Publicidade e Propaganda é voltada para o planejamento, criação e veiculação de campanhas de comunicação com o objetivo de promover marcas, produtos, ideias ou serviços. Profissionais do setor atuam em agências de publicidade ou departamentos internos de marketing nas áreas de criação (direção de arte, redação publicitária), planejamento estratégico, atendimento a contas e compra de mídia.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Business Intelligence
Business Intelligence (BI) é a área responsável por transformar dados brutos em informações estratégicas para tomada de decisão. Profissionais de BI constroem dashboards, relatórios e análises que ajudam as empresas a entender seu desempenho e identificar oportunidades de crescimento.
As principais habilidades incluem modelagem de dados (star schema, snowflake), ETL (extração, transformação e carga), SQL avançado, ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker), data warehousing, KPIs e análise de métricas de negócio (MRR, churn, cohort). Conhecimento de dbt, Airflow e pipelines de dados é diferencial.
Profissionais de BI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam data visualization, analytics engineering e conseguem traduzir dados complexos em insights acionáveis para o negócio. A área oferece oportunidades desde analista de BI até diretor de dados, com foco em tomada de decisão baseada em dados.
Sobre a área Financeira
A área Financeira em empresas de tecnologia combina conhecimento tradicional de finanças com ferramentas digitais avançadas. Profissionais de FP&A, controlling e finanças corporativas são essenciais para a saúde financeira da organização.
As principais habilidades incluem modelagem financeira, análise de indicadores (MRR, ARR, LTV, CAC), ERP (SAP, Oracle) e ferramentas de BI. Certificações como CFA e CPA-20 são diferenciais.
O setor financeiro oferece oportunidades estáveis com salários competitivos, especialmente em fintechs e grandes empresas de tecnologia.
Sobre a área de Ecommerce Manager
O Ecommerce Manager é o profissional responsável por toda a gestão estratégica e operacional de lojas virtuais e marketplaces. Ele lidera equipes, define estratégias de preço, promoção e catálogo, e acompanha a performance de vendas online em múltiplas plataformas.
As principais habilidades incluem gestão de catálogo, pricing dinâmico, campanhas sazonais (Black Friday, Cyber Monday), gestão de marketplace (Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu), tráfego pago, CRO e gestão de equipe. Conhecimento de Shopify, VTEX, WooCommerce, Google Ads, Meta Ads e métricas de performance é diferencial.
Ecommerce Managers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam gestão multi-marketplace, otimização de checkout e estratégias de mobile commerce. A área oferece oportunidades desde gerente de ecommerce até diretor de vendas online, com foco em receita, experiência do cliente e crescimento.
Sobre a área de UX
A área de User Experience (UX) Design é focada em otimizar a experiência geral do usuário ao interagir com um produto ou serviço. Profissionais de UX realizam pesquisas com usuários (UX Research), mapeiam jornadas, criam wireframes, realizam testes de usabilidade e definem fluxos de navegação para garantir que o produto seja intuitivo, útil e atenda às necessidades reais dos usuários.
Sobre a área de Analista de SEO
O Analista de SEO é o profissional responsável por otimizar sites para mecanismos de busca, aumentando a visibilidade orgânica e o tráfego qualificado. Com a crescente importância do marketing digital, profissionais de SEO são fundamentais para qualquer estratégia de presença online.
As principais habilidades incluem SEO on-page e off-page, SEO técnico, pesquisa de palavras-chave, auditoria SEO, link building, criação de conteúdo otimizado e análise de métricas. Ferramentas como Google Search Console, Google Analytics, Ahrefs, Semrush, Moz e Screaming Frog são essenciais para o dia a dia.
Analistas de SEO em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam SEO técnico, Core Web Vitals e estratégias de conteúdo baseadas em dados. A área oferece oportunidades desde analista júnior até diretor de SEO, com foco em crescimento orgânico, autoridade de domínio e retorno sobre investimento.
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