Analista De Cobrança Sênior - B2B
gogroup
Híbrido
Fortaleza, CE, BR
Account Manager
Score da Vaga
90 pontos
Modelo híbrido (+80)
Account Manager (+10)
Resumo:
Buscamos um(a) Analista Sênior de Cobrança B2B para assumir a gestão da carteira de recebíveis, atuando de forma preventiva e ativa na redução da inadimplência e recuperação de valores. Será responsável pela rotina de cobrança de ponta a ponta, análise da carteira, negociação com clientes e evolução contínua dos processos, indicadores e automações da área.
Responsabilidades:
- Gerenciar a carteira de cobrança B2B, acompanhando títulos a vencer, vencidos e acordos;
- Executar e evoluir a régua de cobrança preventiva e ativa;
- Realizar negociações com clientes, buscando recuperação dos valores e preservação do relacionamento comercial;
- Analisar aging, inadimplência, comportamento de pagamento e principais causas dos atrasos;
- Priorizar a atuação da cobrança com base em risco, valor e perfil dos clientes;
- Acompanhar acordos, promessas de pagamento e efetividade das ações de recuperação;
- Atuar em conjunto com Crédito, Conciliação, Comercial e demais áreas na resolução de pendências;
- Identificar causas-raiz de inadimplência e propor melhorias de processo;
- Acompanhar indicadores de cobrança e recuperação, apresentando análises e resultados da carteira;
- Apoiar a evolução das políticas e processos de cobrança;
- Identificar oportunidades de automação e utilização de IA para tornar a cobrança mais preventiva, eficiente e escalável.
Escolaridade:
- Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
Experiência:
- Experiência sólida em cobrança e gestão de carteira de clientes;
- Experiência com cobrança B2B e negociação com empresas;
- Desejável experiência com carteiras de médio/grande volume e diferentes níveis de inadimplência.
Competências Técnicas:
- Gestão de carteira e régua de cobrança;
- Análise de aging e indicadores de inadimplência e recuperação;
- Técnicas de negociação e recuperação de crédito;
- Excel/Google Sheets;
- Conhecimento de ERP e sistemas financeiros;
- Capacidade de análise de dados e construção de indicadores;
- Conhecimento de Protheus será um diferencial;
- Familiaridade com automações e IA aplicada a processos financeiros será um diferencial.
Competências Comportamentais:
- Perfil analítico e orientado a resultado;
- Forte capacidade de negociação e comunicação;
- Protagonismo e autonomia para conduzir a carteira;
- Organização e senso de prioridade;
- Capacidade de investigar problemas e atuar na causa-raiz;
- Bom relacionamento e capacidade de articulação com clientes e áreas internas;
- Mentalidade de melhoria contínua e abertura para tecnologia.
Outros Requisitos:
- Experiência em operações B2B será considerada um diferencial;
- Vivência em empresas de varejo, distribuição, indústria, e-commerce ou operações com alto volume de clientes será um diferencial;
- Experiência na implantação ou evolução de réguas automatizadas de cobrança será valorizada.
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Sobre a área de Account Manager
O Account Manager é o profissional responsável por gerenciar e expandir o relacionamento com os clientes após a venda. Ele atua como parceiro estratégico, garantindo satisfação, retenção e crescimento da conta, conectando as necessidades do cliente com as soluções da empresa.
As principais habilidades incluem gestão de relacionamento, negociação, upsell e cross-sell, renovação de contratos, planejamento de contas, business reviews, análise de métricas (NPS, churn, LTV) e conhecimento de CRMs (Salesforce, HubSpot). Comunicação, empatia e visão de negócio são diferenciais fundamentais.
Account Managers em empresas de tecnologia e SaaS são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem aumentar a receita recorrente (MRR/ARR) através de expansão de contas e prevenção de churn. A área oferece oportunidades desde account executive até diretor de contas, com foco em relacionamento estratégico, crescimento de receita e sucesso do cliente.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Cloud Solutions
A área de Cloud Solutions é responsável por projetar, implementar e gerenciar infraestrutura e serviços em nuvem (AWS, Azure, GCP) para empresas. Profissionais de cloud arquitetam soluções escaláveis, seguras e otimizadas em custo, desde migrações de data centers até arquiteturas serverless e multi-cloud.
As principais habilidades incluem IaC (Terraform, CloudFormation), containers (Docker, Kubernetes), serverless (Lambda, Cloud Functions), bancos de dados gerenciados (RDS, DynamoDB, BigQuery), redes cloud (VPC, CDN, load balancer) e segurança (IAM, WAF, KMS). Conhecimento de FinOps, cloud governance e certificações AWS/Azure/GCP é diferencial.
Profissionais de Cloud Solutions em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam arquiteturas multi-cloud, FinOps e conseguem otimizar custos enquanto mantêm performance e segurança. A área oferece oportunidades desde cloud engineer até cloud solutions architect, head of cloud e chief cloud architect.
Sobre a área de Produto
Product Management é uma das áreas mais strategicamente relevantes nas organizações de tecnologia. O Product Manager é responsável por definir a visão do produto, priorizar funcionalidades e coordenar equipes multidisciplinares para entregar valor ao usuário.
As habilidades essenciais incluem pensamento estratégico, análise de dados, comunicação, liderança e conhecimento técnico. Ferramentas como Jira, Confluence, Miro e analytics platforms são fundamentais no dia a dia.
Salários para PMs no Brasil variam de R$ 8.000 (júnior) a R$ 35.000+ (sênior em big techs), com oportunidades crescentes para trabalho remoto internacional.
Sobre a área de Gerente de Projetos
O Gerente de Projetos é o profissional responsável por planejar, executar e controlar projetos de ponta a ponta, garantindo que sejam entregues no prazo, dentro do orçamento e com a qualidade esperada. Com a crescente complexidade dos negócios, profissionais de gestão de projetos são fundamentais para o sucesso organizacional.
As principais habilidades incluem planejamento e cronograma, gestão de escopo, custos, riscos, qualidade e recursos, comunicação com stakeholders, liderança de equipes multifuncionais e uso de metodologias ágeis e tradicionais. Certificações como PMP, PRINCE2 e Six Sigma são diferenciadores importantes.
Gerentes de Projetos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam méthodologies ágeis (Scrum, Kanban), ferramentas como Jira e MS Project, e conseguem entregar projetos complexos com eficiência. A área oferece oportunidades desde analista de projetos até diretor de PMO, com foco em execução, governança e valor de negócio.
Sobre a área de Fullstack
Desenvolvedores Fullstack são profissionais versáteis capazes de atuar tanto no frontend quanto no backend de aplicações web e mobile. Eles dominam múltiplas tecnologias e são capazes de construir produtos completos do início ao fim, desde a interface do usuário até a infraestrutura do servidor.
As principais habilidades incluem domínio de pelo menos uma stack completa (React/Vue/Angular + Node.js/PHP/Python/Java), banco de dados (SQL e NoSQL), APIs REST/GraphQL, versionamento com Git, CI/CD e conhecimento básico de infraestrutura (Docker, cloud). Arquitetura limpa, DDD e testes são diferenciadores importantes.
Desenvolvedores Fullstack são muito valorizados em startups e empresas que precisam de profissionais versáteis e autônomos. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto de software, com foco em entrega completa, visão holística do produto e capacidade de trabalhar em múltiplas camadas da aplicação.
Sobre a área de Web Designer
O Web Designer é o profissional responsável por criar interfaces visuais de sites, aplicações web e landing pages, combinando estética, usabilidade e experiência do usuário. Ele transforma necessidades de negócio em layouts funcionais e responsivos que comunicam a identidade da marca.
As principais habilidades incluem UI design, design responsivo, prototipação (Figma, Sketch, Adobe XD), wireframing, design systems, acessibilidade (WCAG), information architecture e conhecimento básico de HTML/CSS. Conhecimento de UX design, motion design e front-end é diferencial.
Web Designers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam design systems, design tokens e conseguem criar interfaces que convertem e engajam. A área oferece oportunidades desde web designer júnior até product designer e design lead.
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