Analista De Suporte Técnico Júnior (Cftv)
carbigdata
Remoto
BR
Suporte Técnico
Product Owner
Score da Vaga
100 pontos
Modelo remoto (+90)
Suporte Técnico (+10)
Product Owner (+10)
Como Analista de Suporte Técnico Júnior (CFTV), sua missão será garantir que cada novo ponto de captura entre em operação com qualidade e continue enviando dados para a nossa plataforma.
Seu grande desafio será sustentar o ritmo de expansão do nosso parque de câmeras. É você quem vai acompanhar a empresa instaladora em campo, configurar os equipamentos, cadastrar os dispositivos na plataforma e validar a captura de placas antes de considerar o ponto concluído.
Essa posição é ideal para quem gosta de redes, câmeras IP e de resolver problemas em tempo real, com boa didática para conduzir por telefone alguém que está fisicamente no local. 🎥🚀
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
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Suporte à instalação: acompanhar os técnicos do início ao fim do processo, tirar dúvidas e definir novos pontos quando houver bloqueio no campo de visão da câmera.
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Orientação de infraestrutura: orientar os pontos elétricos e de rede, garantindo alimentação em circuito 24 horas, isolamento correto da caixa hermética e uso de capas protetoras e anéis de vedação dos conectores PoE.
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Configuração dos equipamentos: realizar as configurações lógicas das câmeras e orientar o técnico por telefone para ajustar o melhor ângulo de captura das placas.
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Cadastro e integração: cadastrar os dispositivos na plataforma e garantir, no pós instalação, que os dados estão chegando corretamente.
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Evidências e padrão de qualidade: exigir do técnico todas as fotos e vídeos que comprovem que a instalação seguiu o padrão exigido.
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Validação pós instalação: checar o sistema no dia seguinte para confirmar se todas as câmeras estão online e operando normalmente.
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Qualidade de captura noturna: avaliar as capturas noturnas das câmeras Pumatronix 450FF e Vigia e garantir que o iluminador esteja ajustado corretamente.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
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Redes TCP/IP: IP, máscara de sub-rede, gateway, diferença entre IP fixo e DHCP, com capacidade de identificar e resolver conflito de IP na rede.
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Diagnóstico por linha de comando: ping, ipconfig, tracert e nslookup em Windows, para testar conectividade e localizar dispositivos.
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Acesso remoto: experiência com AnyDesk e/ou TeamViewer para acessar a máquina do instalador em campo e operar por ela.
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Câmeras IP e CFTV: acesso à câmera pela interface web, login, configuração de rede do dispositivo e navegação nos menus de configuração.
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Marcas e utilitários: experiência prática com Intelbras, Hikvision e Dahua e com os utilitários de descoberta na rede (SADP, IP Utility, ConfigTool).
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Protocolos: ONVIF, RTSP e RTMP, para viabilizar a integração da câmera na plataforma.
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Infraestrutura de rede: configuração de switch (portas, PoE e VLAN básica) e noções de NAT, port forwarding e redirecionamento de portas no roteador para acesso remoto às câmeras.
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Ajuste de imagem para leitura de placa (LPR): shutter, exposição, WDR e foco, para congelar a placa do veículo em movimento e permitir o OCR.
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Posicionamento de câmera: ângulo, altura, distância e alinhamento com a pista, além de noções de iluminação e infravermelho.
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Firmware e software: autonomia para baixar, instalar e atualizar utilitários de fabricante e firmware de câmeras sem depender de terceiros.
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Comunicação e didática: capacidade de explicar de forma simples e objetiva para quem está no local, no ritmo da operação.
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Inovação Contínua: disposição para questionar o que existe, testar rápido e aprender antes de buscar a solução perfeita.
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Colaboração em Alta Velocidade: agir com proatividade, ajudar antes que peçam e não travar o fluxo do time.
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Modelo de trabalho: disponibilidade para atuar em modelo remoto, 8 horas diárias.
DIFERENCIAIS
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Noções básicas de Linux e terminal.
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Experiência com RustDesk.
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Vivência com projetos de LPR, OCR de placas ou monitoramento viário.
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Experiência prévia em empresas de CFTV, monitoramento ou segurança eletrônica.
NOSSOS BENEFÍCIOS:
Vale Refeição/Alimentação
Plano de Saúde (com coparticipação)
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Day Off no mês do aniversário
PLR anual
Auxílio Creche
TotalPass
Aqui você vai trabalhar em um ambiente colaborativo, dinâmico e com espaço para inovação e crescimento. Se você é apaixonado(a) por dados e por construir soluções inteligentes, vem com a gente transformar informações em valor para o negócio! 📊🚀
#VemSerCarbigdata
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Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Product Owner
O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.
As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.
Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Fotografia
A área de Fotografia engloba a captura, edição e tratamento de imagens estáticas para fins comerciais, publicitários, editoriais ou artísticos. Profissionais desse setor dominam técnicas de iluminação, composição visual, operação de câmeras e lentes, além do uso de softwares especializados de edição e pós-processamento como Adobe Photoshop e Lightroom.
Sobre a área de Business Intelligence
Business Intelligence (BI) é a área responsável por transformar dados brutos em informações estratégicas para tomada de decisão. Profissionais de BI constroem dashboards, relatórios e análises que ajudam as empresas a entender seu desempenho e identificar oportunidades de crescimento.
As principais habilidades incluem modelagem de dados (star schema, snowflake), ETL (extração, transformação e carga), SQL avançado, ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker), data warehousing, KPIs e análise de métricas de negócio (MRR, churn, cohort). Conhecimento de dbt, Airflow e pipelines de dados é diferencial.
Profissionais de BI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam data visualization, analytics engineering e conseguem traduzir dados complexos em insights acionáveis para o negócio. A área oferece oportunidades desde analista de BI até diretor de dados, com foco em tomada de decisão baseada em dados.
Sobre a área de Marketing
A área de Marketing é estratégica para o crescimento e posicionamento de qualquer empresa. Engloba marketing tradicional, brand management, pesquisa de mercado, trade marketing, marketing de produto e inteligência de mercado. Profissionais de marketing são responsáveis por planejar e executar estratégias que conectam marcas ao seu público-alvo.
As principais habilidades incluem brand management, pesquisa de mercado, análise competitiva, product marketing, trade marketing, precificação, marketing relacional e desenvolvimento de canal. Conhecimento de ferramentas de pesquisa (Nielsen, Kantar, Ipsos), BI e planilhas avançadas é diferencial.
Profissionais de marketing em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam product marketing, go-to-market strategy e data-driven marketing. A área oferece oportunidades desde analista até CMO, com foco em crescimento, posicionamento de marca e retorno sobre investimento.
Sobre a área de Audiovisual
A área de Audiovisual é responsável pela produção, edição e criação de conteúdo em vídeo e áudio para as mais diversas plataformas. Com o crescimento exponencial de conteúdo digital, profissionais de audiovisual são fundamentais para marcas que querem se comunicar de forma visual e impactante.
As principais habilidades incluem produção e edição de vídeo (Premiere Pro, DaVinci Resolve, Final Cut), motion graphics (After Effects), animação (Blender, Cinema 4D), design de som, podcaster, live streaming (OBS Studio) e fotografia. Conhecimento de storytelling visual, ritmo e direção de arte é diferencial.
Profissionais de Audiovisual em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam motion graphics, vídeos para redes sociais e conteúdo para plataformas digitais. A área oferece oportunidades desde videomaker até diretor de audiovisual, com foco em criatividade, qualidade técnica e storytelling.
Sobre a área de Analista de Negócios
O Analista de Negócios (BA) é o profissional responsável por identificar problemas, oportunidades e soluções em processos organizacionais, atuando como ponte entre as áreas de negócio e a equipe de desenvolvimento de tecnologia. Ele realiza o levantamento e especificação de requisitos, mapeia fluxos de valor, desenha processos futuros e ajuda a garantir que as entregas de software estejam alinhadas com as metas estratégicas da empresa.
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