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Analista De Suporte Técnico Júnior (Cftv)

carbigdata

Remoto BR
Suporte Técnico Product Owner

Score da Vaga

100 pontos
Modelo remoto (+90) Suporte Técnico (+10) Product Owner (+10)

Como Analista de Suporte Técnico Júnior (CFTV), sua missão será garantir que cada novo ponto de captura entre em operação com qualidade e continue enviando dados para a nossa plataforma.

Seu grande desafio será sustentar o ritmo de expansão do nosso parque de câmeras. É você quem vai acompanhar a empresa instaladora em campo, configurar os equipamentos, cadastrar os dispositivos na plataforma e validar a captura de placas antes de considerar o ponto concluído.

Essa posição é ideal para quem gosta de redes, câmeras IP e de resolver problemas em tempo real, com boa didática para conduzir por telefone alguém que está fisicamente no local. 🎥🚀

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Suporte à instalação: acompanhar os técnicos do início ao fim do processo, tirar dúvidas e definir novos pontos quando houver bloqueio no campo de visão da câmera.

  • Orientação de infraestrutura: orientar os pontos elétricos e de rede, garantindo alimentação em circuito 24 horas, isolamento correto da caixa hermética e uso de capas protetoras e anéis de vedação dos conectores PoE.

  • Configuração dos equipamentos: realizar as configurações lógicas das câmeras e orientar o técnico por telefone para ajustar o melhor ângulo de captura das placas.

  • Cadastro e integração: cadastrar os dispositivos na plataforma e garantir, no pós instalação, que os dados estão chegando corretamente.

  • Evidências e padrão de qualidade: exigir do técnico todas as fotos e vídeos que comprovem que a instalação seguiu o padrão exigido.

  • Validação pós instalação: checar o sistema no dia seguinte para confirmar se todas as câmeras estão online e operando normalmente.

  • Qualidade de captura noturna: avaliar as capturas noturnas das câmeras Pumatronix 450FF e Vigia e garantir que o iluminador esteja ajustado corretamente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Redes TCP/IP: IP, máscara de sub-rede, gateway, diferença entre IP fixo e DHCP, com capacidade de identificar e resolver conflito de IP na rede.

  • Diagnóstico por linha de comando: ping, ipconfig, tracert e nslookup em Windows, para testar conectividade e localizar dispositivos.

  • Acesso remoto: experiência com AnyDesk e/ou TeamViewer para acessar a máquina do instalador em campo e operar por ela.

  • Câmeras IP e CFTV: acesso à câmera pela interface web, login, configuração de rede do dispositivo e navegação nos menus de configuração.

  • Marcas e utilitários: experiência prática com Intelbras, Hikvision e Dahua e com os utilitários de descoberta na rede (SADP, IP Utility, ConfigTool).

  • Protocolos: ONVIF, RTSP e RTMP, para viabilizar a integração da câmera na plataforma.

  • Infraestrutura de rede: configuração de switch (portas, PoE e VLAN básica) e noções de NAT, port forwarding e redirecionamento de portas no roteador para acesso remoto às câmeras.

  • Ajuste de imagem para leitura de placa (LPR): shutter, exposição, WDR e foco, para congelar a placa do veículo em movimento e permitir o OCR.

  • Posicionamento de câmera: ângulo, altura, distância e alinhamento com a pista, além de noções de iluminação e infravermelho.

  • Firmware e software: autonomia para baixar, instalar e atualizar utilitários de fabricante e firmware de câmeras sem depender de terceiros.

  • Comunicação e didática: capacidade de explicar de forma simples e objetiva para quem está no local, no ritmo da operação.

  • Inovação Contínua: disposição para questionar o que existe, testar rápido e aprender antes de buscar a solução perfeita.

  • Colaboração em Alta Velocidade: agir com proatividade, ajudar antes que peçam e não travar o fluxo do time.

  • Modelo de trabalho: disponibilidade para atuar em modelo remoto, 8 horas diárias.

DIFERENCIAIS

  • Noções básicas de Linux e terminal.

  • Experiência com RustDesk.

  • Vivência com projetos de LPR, OCR de placas ou monitoramento viário.

  • Experiência prévia em empresas de CFTV, monitoramento ou segurança eletrônica.

NOSSOS BENEFÍCIOS:

Vale Refeição/Alimentação
Plano de Saúde (com coparticipação)
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Day Off no mês do aniversário
PLR anual
Auxílio Creche
TotalPass

Aqui você vai trabalhar em um ambiente colaborativo, dinâmico e com espaço para inovação e crescimento. Se você é apaixonado(a) por dados e por construir soluções inteligentes, vem com a gente transformar informações em valor para o negócio! 📊🚀

#VemSerCarbigdata

 

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Sobre a área de Suporte Técnico

O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.

As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).

O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.

Sobre a área de Product Owner

O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.

As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.

Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.

Conheça Outras Áreas

Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.

Sobre a área de Ecommerce Manager

O Ecommerce Manager é o profissional responsável por toda a gestão estratégica e operacional de lojas virtuais e marketplaces. Ele lidera equipes, define estratégias de preço, promoção e catálogo, e acompanha a performance de vendas online em múltiplas plataformas.

As principais habilidades incluem gestão de catálogo, pricing dinâmico, campanhas sazonais (Black Friday, Cyber Monday), gestão de marketplace (Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu), tráfego pago, CRO e gestão de equipe. Conhecimento de Shopify, VTEX, WooCommerce, Google Ads, Meta Ads e métricas de performance é diferencial.

Ecommerce Managers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam gestão multi-marketplace, otimização de checkout e estratégias de mobile commerce. A área oferece oportunidades desde gerente de ecommerce até diretor de vendas online, com foco em receita, experiência do cliente e crescimento.

Sobre a área de People Analyst

O People Analyst é o profissional responsável por transformar dados de pessoas em insights estratégicos para tomada de decisão no RH. Ele combina conhecimentos de análise de dados com visão de gestão de pessoas para ajudar as organizações a entenderem métricas de workforce, turnover, engajamento e diversidade.

As principais habilidades incluem people analytics, workforce analytics, análise de turnover e retenção, métricas de RH (time-to-hire, cost-per-hire, e-NPS), visualização de dados (Power BI, Tableau, Visier), planejamento de workforce e análise de compensação. Conhecimento de estatística, SQL e ferramentas de people analytics é diferencial.

People Analysts em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem traduzir dados complexos de pessoas em insights acionáveis para estratégias de retenção, diversidade e crescimento. A área oferece oportunidades desde analista de RH até head of people analytics, com foco em data-driven people management.

Sobre a área de Frontend

A área de Frontend é responsável por criar as interfaces visuais com as quais os usuários interagem em sites e aplicações web. Profissionais de frontend combinam habilidades técnicas com design para entregar experiências digitais intuitivas, responsivas e acessíveis.

As principais habilidades incluem HTML, CSS, JavaScript/TypeScript, frameworks como React, Angular e Vue, ferramentas de build (Webpack, Vite), CSS (Tailwind, Sass), testes (Jest, Cypress) e conhecimento de performance web e acessibilidade (WCAG). Familiaridade com design systems e componentes reutilizáveis é diferencial.

Desenvolvedores Frontend em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam React, Next.js, performance web e acessibilidade. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto frontend, com foco em experiência do usuário, performance e qualidade de código.

Sobre a área de Branding

Branding é a área responsável por construir, gerenciar e fortalecer a identidade e o valor de uma marca no mercado. Profissionais de branding criam estratégias que definem como a marca é percebida pelo público, desde o logotipo até a experiência completa do cliente.

As principais habilidades incluem estratégia de marca, identidade visual, brand guidelines, posicionamento, naming, brand voice, pesquisa de mercado, brand equity e gestão de marca. Conhecimento de design gráfico (Figma, Illustrator, Photoshop), storytelling e experiência de marca é diferencial.

Profissionais de Branding em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam employer branding, digital branding e conseguem construir marcas fortes e memoráveis em mercados competitivos. A área oferece oportunidades desde designer de marca até diretor de brand, com foco em identidade, diferenciação e valor percebido.

Sobre a área de Backend

A área de Backend é responsável por toda a lógica do servidor, APIs, bancos de dados e infraestrutura que sustentam aplicações web e mobile. Profissionais de backend garantem que os sistemas sejam escaláveis, seguros e performáticos.

As principais habilidades incluem linguagens como PHP, Java, Python, Ruby, Go e Node.js, frameworks como Laravel, Spring Boot, Django e Express, bancos de dados (MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Redis), arquitetura de software (clean architecture, DDD, microsserviços) e segurança de APIs (OAuth, JWT).

Desenvolvedores Backend em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam arquitetura de microsserviços, cloud computing e performance de alta escala. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto de software, com foco em escalabilidade, segurança e eficiência.

Guias de Carreira

Guia de Carreira em Tecnologia

Planejamento, habilidades, entrevistas e crescimento profissional em TI, Ciência de Dados, DevOps e Produto.

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Guia de Carreira em Design

UX/UI, Design Gráfico, Design de Produto. Portfólio, ferramentas, entrevistas e crescimento na área de Design.

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Guia de Carreira em Marketing

SEO, Mídia Paga, Growth, Marketing de Conteúdo. Certificações, ferramentas e estratégias para crescer no Marketing Digital.

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Guia de Carreira em Finanças

Mercado financeiro, investimentos, finanças corporativas, certificações e estratégias para crescer na área financeira.

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Ciencia de Dados, Engenharia de Dados, BI, Machine Learning e IA. Da formacao ao mercado.

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Product Management, Product Ownership, Agile, Scrum e OKRs. Da estrategia a execucao.

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Glossário Tech e Remoto

Chega de ficar boiando nas entrevistas e descrições de vagas

O mercado de trabalho, especialmente o de tecnologia e as empresas globais, desenvolveu um dialeto próprio. Não entender essas siglas pode fazer você perder oportunidades valiosas ou negociar mal o seu contrato. Para acabar com esse problema, criamos o Glossário Definitivo do Profissional Remoto.

🏢 Modelos de Trabalho e Rotina

Async (Trabalho Assíncrono)
Modelo de comunicação onde as respostas não precisam ser imediatas. Em vez de reuniões o dia todo, a equipe usa documentos e mensagens estruturadas. É o padrão de ouro das empresas globais com times em vários fusos horários.
Sync (Trabalho Síncrono)
O oposto do Async. Exige que a equipe esteja online e disponível no mesmo horário para reuniões, chats ao vivo e colaboração em tempo real.
Daily / Stand-up
Reunião diária e rápida (geralmente de 15 minutos) muito comum em metodologias Ágeis (Scrum). A equipe responde a três perguntas: O que fiz ontem? O que farei hoje? Há algum impedimento?
All-Hands / Town Hall
Reunião geral que envolve todos os funcionários da empresa. Geralmente conduzida pelos fundadores (C-Levels) para apresentar resultados, novas metas e responder a perguntas da equipe.
1:1 (One-on-One)
Reunião individual e recorrente entre o profissional e seu líder direto. Serve para alinhamento de carreira, feedbacks e resolução de problemas, não apenas para status de projetos.

💰 Contratos, Benefícios e Remuneração

PTO (Paid Time Off)
Significa "Tempo Livre Remunerado". Diferente das férias fixas do Brasil (CLT), as empresas estrangeiras costumam oferecer uma bolsa de dias (ex: 20 dias de PTO) que você pode usar para férias, dias de doença ou resolver problemas pessoais, recebendo normalmente.
Equity / Stock Options
Participação societária. A empresa oferece a você o direito de comprar ações da startup por um preço baixíssimo no futuro. Se a empresa crescer ou for vendida, essas ações podem valer muito dinheiro.
Vesting (Período de Aquisição)
É a regra que controla o seu Equity. Geralmente dura 4 anos. Você não ganha todas as ações no primeiro dia; você as "conquista" aos poucos enquanto permanece na empresa. Se houver um "Cliff" de 1 ano, significa que você precisa ficar pelo menos um ano para receber a primeira parte.
RSUs (Restricted Stock Units)
Diferente das Stock Options (onde você tem o direito de comprar a ação), as RSUs são ações que a empresa simplesmente te dá como bônus ou parte do salário, mas que seguem um calendário de Vesting.
Contractor (B2B / PJ)
Modelo de contratação internacional mais comum para brasileiros. Você atua como uma empresa prestadora de serviços (PJ) para a empresa no exterior, recebendo o valor bruto (gross salary) sem descontos na fonte.

🤖 Recrutamento e Processo Seletivo

ATS (Applicant Tracking System)
O "robô" que lê o seu currículo. Softwares como Greenhouse, Ashby e Workday são usados para filtrar candidatos por palavras-chave antes mesmo de um humano olhar o documento. (Dica: é por isso que seu currículo precisa ser limpo e ter as keywords certas).
JD (Job Description)
A Descrição da Vaga. É o documento que lista as responsabilidades, requisitos e benefícios da posição aberta.
Fit Cultural
Etapa da entrevista que avalia se os seus valores, forma de comunicação e visão de mundo estão alinhados com a cultura da empresa. É aqui que avaliam suas Soft Skills.
Onboarding
O processo de integração. É o período das suas primeiras semanas na empresa, onde você recebe acessos, conhece a cultura, estuda a documentação e entende como o produto funciona.

🚀 Como usar isso a seu favor?

O segredo não é apenas saber o que essas siglas significam, mas usá-las ativamente. Se durante a entrevista para uma vaga gringa você perguntar "Como funciona a política de PTO e o calendário de Vesting de vocês?", o recrutador imediatamente perceberá que você é um profissional de alto nível, familiarizado com o mercado global.

O mercado de trabalho remoto exige preparação. E ter o vocabulário certo é o primeiro grande passo para garantir propostas na casa dos milhares de dólares.

Dica do Especialista

A Revolução do Audiovisual na Era Digital

Descubra as competências, ferramentas e estratégias que as gigantes da tecnologia, agências globais e startups exigem dos profissionais de vídeo e motion graphics em 2026.

O mercado audiovisual passou por uma transformação radical. A era em que as grandes oportunidades estavam restritas apenas aos estúdios de cinema ou emissoras de televisão tradicionais chegou ao fim. Hoje, o volume massivo de contratações premium — incluindo posições 100% remotas e salários em moedas fortes (dólar e euro) — vem de empresas de tecnologia, startups de produtos digitais, agências de Growth Marketing e produtoras voltadas para o streaming.

Para se destacar nesse novo cenário, não basta apenas "saber cortar vídeos". O profissional moderno precisa ser um solucionador de problemas visuais, com profundo entendimento de retenção de audiência, formatos multiplataforma e fluxos de trabalho em nuvem.

1. Domine o Fluxo de Trabalho em Nuvem (Cloud Collaboration)

Se você busca uma vaga remota internacional, a primeira barreira que você enfrentará é a infraestrutura. Produtoras e empresas gringas não enviam mais HDs externos pelo correio. Elas exigem que o candidato saiba operar em ecossistemas de revisão e colaboração em tempo real.

  • Frame.io: Tornou-se o padrão da indústria (agora integrado nativamente à Adobe). Saber gerenciar feedbacks em tempo real usando o Frame.io é um pré-requisito para editores seniores.
  • Proxy Workflows: Dominar a criação e edição de proxies no Premiere Pro ou DaVinci Resolve é inegociável para quem edita material em 4K/6K remotamente com conexões de internet padrão.
"A capacidade de colaborar de forma assíncrona e gerenciar mídias na nuvem não é mais um diferencial, mas a espinha dorsal das equipes de pós-produção modernas." — Frame.io Insider

2. Abrace a Inteligência Artificial Integrada

O medo de ser substituído pela IA é comum, mas a realidade corporativa é outra: as empresas estão contratando profissionais que utilizam IA para multiplicar a sua produtividade. Recrutadores buscam talentos que saibam automatizar o trabalho braçal e focar na direção de arte.

  • IAs Generativas: Ferramentas como Runway Gen-2, Midjourney e Adobe Firefly estão sendo usadas para criar storyboards, preencher fundos (Generative Fill) e gerar assets auxiliares para Motion Graphics.
  • IAs de Áudio e Rotoscopia: O uso de ferramentas como o Adobe Podcast AI para limpeza de áudio e o Magic Mask do DaVinci Resolve para recortes automáticos reduzem horas de trabalho para minutos. Coloque esses ganhos de eficiência no seu currículo.

3. O Portfólio é a sua Verdadeira Moeda de Troca

No universo audiovisual, o seu currículo em texto importa muito menos do que o seu portfólio (Showreel). No entanto, o erro mais comum é criar um Reel apenas com imagens bonitas e música empolgante, sem contexto.

Segundo diretrizes de contratação de grandes agências listadas na Motionographer, um portfólio de alto nível deve apresentar:

  1. O "Breakdown" (Desconstrução): Não mostre apenas a cena final. Mostre as camadas, a correção de cor (antes/depois) ou as shapes do After Effects. Prove que foi você quem fez.
  2. Foco em Resultados: Se o vídeo que você editou para uma campanha de TikTok Ads aumentou a conversão em 30%, escreva isso na descrição do projeto. Dados geram contratações B2B.
  3. Plataformas Certas: Esqueça o Google Drive. Hospede seu trabalho no Vimeo (para alta qualidade e ausência de anúncios) ou Behance (para projetos detalhados). Melhor ainda: tenha o seu próprio site.

4. Soft Skills e a Dinâmica B2B

Editores de vídeo e motion designers muitas vezes trabalham sozinhos, mas nas empresas modernas, eles estão imersos em metodologias ágeis (Scrum/Kanban). Você precisará interagir com Copywriters, Product Managers e Analistas de Tráfego.

Saber receber críticas sem levar para o lado pessoal, entender a diferença entre uma "alteração técnica" e uma "alteração estratégica", e comunicar prazos de renderização de forma clara são as soft skills que garantem a sua retenção em vagas que pagam salários de seis dígitos anuais.

Não deixe a sua próxima grande oportunidade passar

O mercado audiovisual global está em busca de talentos na América Latina, e as melhores vagas remotas não costumam ficar abertas por muito tempo. Junte-se à nossa comunidade de profissionais de alto impacto.

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