Analista De Relacionamento - Onboarding B2B | Presencial (Sp)
pxcenter
Presencial
São Paulo, SP, BR
Governança de TI
Account Manager
Recursos Humanos
Relações Públicas
Score da Vaga
100 pontos
Modelo presencial (+70)
Governança de TI (+10)
Account Manager (+10)
Recursos Humanos (+10)
Na PX.Center, estamos redefinindo os limites da inovação diária, criando soluções que atendem e superam as necessidades de motoristas, ajudantes e transportadores, simplificando a experiência na logística e transformando a operação dos nossos clientes por meio de tecnologia, inteligência e proximidade.
Benefícios
Contratação CLT atrativa e acima do mercado;
Forte cultura de crescimento interno e desenvolvimento de carreira;
Premiações mensais e semestrais conforme metas e entregas;
Rotina presencial na sede em São Paulo – SP, quando não estiver em visitas a clientes | horário comercial de segunda a sexta;
Vale refeição/alimentação de R$ 1.000,00 sem desconto em folha;
Gympass/Wellhub para cuidar do corpo e da mente;
Plano de saúde sem custo para o colaborador após 90 dias + coparticipação quando utilizar;
Plano odontológico 100% gratuito;
Convênio farmácia;
Day Off;
Apoio Educação.
Buscamos Talentos
Perfil consultivo, comunicativo e com forte habilidade de relacionamento;
Capacidade de conduzir clientes desde o onboarding até a ativação completa da operação;
Facilidade para treinar usuários, conduzir apresentações e garantir adoção da plataforma;
Visão analítica e operacional para entender profundamente o fluxo logístico dos clientes e propor melhorias;
Proatividade para atuar rapidamente antes que problemas se tornem crises;
Inteligência emocional, organização e foco em resultado;
Escuta ativa, senso de dono e autonomia na resolução de problemas;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Domínio de Excel e familiaridade com indicadores de performance;
Paixão por metas, relacionamento e experiência do cliente;
Interesse em crescer em um ambiente acelerado, tecnológico e de alto impacto.
Diferencial
Formação em Administração, Gestão Comercial, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;
Experiência prévia com onboarding, implantação, Customer Success, atendimento consultivo ou treinamento de clientes;
Vivência com plataformas SaaS, CRM e ferramentas de gestão;
Conhecimento em Salesforce, Superset ou ferramentas de análise de dados;
Experiência com operação logística, transportadoras ou gestão de frota;
Conhecimento em técnicas de negociação, persuasão e retenção de clientes;
Experiência em rampagem e ativação de contas estratégicas.
Principais desafios da posição
Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma implantação estruturada e eficiente;
Atuar diretamente na ativação operacional e rampagem dos clientes na plataforma;
Realizar treinamentos, alinhamentos estratégicos e acompanhamento contínuo dos usuários;
Entender profundamente a operação logística de cada cliente para oferecer uma experiência consultiva e personalizada;
Garantir o correto lançamento e acompanhamento contratual dos clientes na operação;
Gerenciar carteira de clientes com foco em relacionamento, adoção, retenção e expansão;
Monitorar indicadores de uso, engajamento e experiência do cliente;
Identificar riscos de churn e atuar preventivamente com planos de ação;
Trabalhar em conjunto com times internos para garantir fluidez, performance e evolução da jornada do cliente;
Ser protagonista na construção de processos, melhorias e excelência no atendimento ao cliente.
Sobre a área de Governança de TI
A Governança de TI é a área responsável por garantir que os recursos de tecnologia da informação sejam utilizados de forma estratégica, eficiente e em conformidade com as normas e regulamentações. Profissionais de governança de TI asseguram que a tecnologia suporte os objetivos do negócio de forma segura e confiável.
As principais habilidades incluem gestão de serviços de TI (ITIL), auditoria e compliance de TI, gestão de riscos, continuidade de negócios, recuperação de desastres, métricas e indicadores (SLAs, KPIs), e alinhamento estratégico entre TI e negócio. Frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001 e normas de compliance são essenciais.
Profissionais de Governança de TI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam ITSM, auditoria de TI e gestão de riscos. A área oferece oportunidades desde analista de governança até CIO/CTO, com foco em eficiência, conformidade, segurança e valor de negócio.
Sobre a área de Account Manager
O Account Manager é o profissional responsável por gerenciar e expandir o relacionamento com os clientes após a venda. Ele atua como parceiro estratégico, garantindo satisfação, retenção e crescimento da conta, conectando as necessidades do cliente com as soluções da empresa.
As principais habilidades incluem gestão de relacionamento, negociação, upsell e cross-sell, renovação de contratos, planejamento de contas, business reviews, análise de métricas (NPS, churn, LTV) e conhecimento de CRMs (Salesforce, HubSpot). Comunicação, empatia e visão de negócio são diferenciais fundamentais.
Account Managers em empresas de tecnologia e SaaS são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem aumentar a receita recorrente (MRR/ARR) através de expansão de contas e prevenção de churn. A área oferece oportunidades desde account executive até diretor de contas, com foco em relacionamento estratégico, crescimento de receita e sucesso do cliente.
Sobre a área de Recursos Humanos
A área de Recursos Humanos é responsável por toda a gestão de pessoas nas organizações, desde a atração e seleção de talentos até o desenvolvimento, retenção e bem-estar dos colaboradores. Profissionais de RH são fundamentais para construir culturas organizacionais fortes e engajamento.
As principais habilidades incluem recrutamento e seleção, gestão de compensação e benefícios, desenvolvimento e treinamento (L&D), clima organizacional, engajamento, legiltação trabalhista, relações trabalhistas e ferramentas de RH (Workday, SAP SuccessFactors, Bamboo HR). Conhecimento de people analytics e data-driven HR é diferencial.
Profissionais de RH em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam employer branding, people analytics e estratégias de retenção de talentos. A área oferece oportunidades desde analista de RH até Chief People Officer, com foco em cultura, engajamento e crescimento de pessoas.
Sobre a área de Relações Públicas
A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Fullstack
Desenvolvedores Fullstack são profissionais versáteis capazes de atuar tanto no frontend quanto no backend de aplicações web e mobile. Eles dominam múltiplas tecnologias e são capazes de construir produtos completos do início ao fim, desde a interface do usuário até a infraestrutura do servidor.
As principais habilidades incluem domínio de pelo menos uma stack completa (React/Vue/Angular + Node.js/PHP/Python/Java), banco de dados (SQL e NoSQL), APIs REST/GraphQL, versionamento com Git, CI/CD e conhecimento básico de infraestrutura (Docker, cloud). Arquitetura limpa, DDD e testes são diferenciadores importantes.
Desenvolvedores Fullstack são muito valorizados em startups e empresas que precisam de profissionais versáteis e autônomos. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto de software, com foco em entrega completa, visão holística do produto e capacidade de trabalhar em múltiplas camadas da aplicação.
Sobre a área Comercial
A área Comercial é responsável por gerar receita e expandir a base de clientes. Profissionais de vendas B2B e B2C são fundamentais para o crescimento sustentável de qualquer organização.
As principais habilidades incluem prospecção, negociação, CRM (Salesforce, HubSpot), sales enablement e consultoria de valor. A abordagem consultiva e data-driven é cada vez mais valorizada.
Vendedores consultivos e Sales Managers sênior têm potencial de earning muito alto, com OTE (On-Target Earnings) que pode superar R$ 30.000 mensais em empresas de tecnologia.
Sobre a área de Content Manager
O Content Manager é o profissional responsável por liderar toda a estratégia, produção e gestão de conteúdo de uma organização. Ele define a estratégia editorial, coordena equipes de redação e garante que o conteúdo esteja alinhado com os objetivos de negócio e a identidade da marca.
As principais habilidades incluem estratégia de conteúdo, planejamento editorial, content audit, buyer persona, customer journey, content ops, governança de conteúdo, métricas de performance (ROI, engajamento, tráfego orgânico) e gestão de equipe. Conhecimento de WordPress, Contentful, Notion e ferramentas de analytics é diferencial.
Content Managers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem alinhar conteúdo com funil de conversão, liderar equipes multidisciplinares e usar dados para otimizar estratégia editorial. A área oferece oportunidades desde content manager até diretor de conteúdo, com foco em estratégia, qualidade e escala.
Sobre a área de Talent Acquisition
Talent Acquisition é a área estratégica responsável por atrair, selecionar e contratar os melhores profissionais para a organização. Diferente do recrutamento tradicional, o TA atua como parceiro estratégico do negócio, alinhando aquisição de talentos com os objetivos de longo prazo da empresa.
As principais habilidades incluem sourcing avançado, employer branding, análise de mercado de trabalho, gestão de pipeline de talentos e experiência do candidato (Candidate Experience). Ferramentas como LinkedIn Recruiter, ATS (Greenhouse, Lever, Ashby) e plataformas de assessments são essenciais.
Profissionais de TA em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam tech sourcing, workforce planning e métricas de recrutamento como time-to-hire e cost-per-hire.
Sobre a área de Conteúdo
A área de Conteúdo e Social Media é essencial para construir presença digital e engajamento com audiências. Profissionais criam estratégias de conteúdo, gerenciam redes sociais e desenvolvem narrativas de marca impactantes.
As principais habilidades incluem copywriting, storytelling, gestão de comunidades, análise de métricas, produção audiovisual e conhecimento de algoritmos de cada plataforma.
Com o crescimento do marketing de influenciamento e do commerce via social, essa área continua gerando novas oportunidades de carreira.