Gerente De Eventos & Experiências
reclameaqui
Híbrido
São Paulo, SP, BR
Marketing
Scrum Master
Score da Vaga
100 pontos
Modelo híbrido (+80)
Marketing (+10)
Scrum Master (+10)
Sobre a vaga
O Reclame AQUI busca um(a) Gerente de Eventos sênior para liderar a frente de eventos e experiências da empresa, atuando de forma transversal em iniciativas B2B e B2C, com reporte direto ao Diretor de Marketing.
Essa pessoa será responsável por transformar eventos em ativos estratégicos de negócio, não apenas ativações pontuais, mas ferramentas de geração de demanda, relacionamento com contas-chave, fortalecimento de marca e experiência de consumidor. É uma posição para quem enxerga eventos como motor de funil e de marca, com visão de portfólio, e não como execução isolada de logística.
Responsabilidades
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Definir a estratégia de eventos e experiências da empresa, com portfólio dedicado a públicos B2B (contas-chave, parceiros, mercado) e B2C (consumidores, comunidade, marca)
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Ser responsável fim a fim pelo P&L de eventos: orçamento, ROI, metas de geração de pipeline e de marca
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Estruturar o calendário anual de eventos internos (cultura, integração, alinhamento entre áreas), eventos externos próprios (summits, ativações de marca, eventos de relacionamento) e participação em eventos e parcerias de terceiros, priorizando por impacto estratégico
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Desenvolver e gerir parcerias estratégicas com veículos, associações, câmaras e outros players do ecossistema para ampliar alcance e relevância dos eventos
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Liderar a concepção de experiências que conectem eventos a objetivos de negócio (geração de leads, retenção, autoridade de marca, satisfação do consumidor)
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Ser responsável pela condução do Prêmio Reclame Aqui, incluindo planejamento, execução e conexão com a estratégia de marca e eventos
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Construir, liderar e desenvolver um time de eventos, com autonomia para operar múltiplas frentes simultâneas
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Definir e acompanhar métricas de sucesso de eventos (pipeline gerado, NPS, alcance, custo por lead/conta), reportando resultados à liderança executiva
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Atuar como referência de eventos na integração com os demais times de marketing (Growth, CRM & Lifecycle, Brand & Authority, Product Marketing), garantindo coerência de mensagem e de jornada
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Gerenciar relacionamento com fornecedores, agências, parceiros e patrocinadores estratégicos
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Representar a frente de eventos em decisões de investimento e priorização junto à Diretoria
Requisitos
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Sólida experiência em eventos corporativos, com histórico consistente em posições de liderança
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Experiência comprovada liderando eventos internos, eventos externos (B2B: feiras, summits, relacionamento com contas; B2C: ativações de marca, experiências de consumidor) e parcerias estratégicas com terceiros
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Track record de conectar eventos a resultados de negócio mensuráveis (geração de pipeline, marca, retenção), não apenas execução operacional
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Forte capacidade de gestão orçamentária e de fornecedores em múltiplas frentes simultâneas
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Visão estratégica de portfólio de eventos, com capacidade de priorizar com base em impacto e não apenas em demanda interna
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Experiência consolidada como people manager, com histórico de desenvolver e reter talentos
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Comunicação executiva: capacidade de influenciar liderança e stakeholders sênior com clareza e senso de prioridade
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Conforto trabalhando de forma integrada com times de Growth, CRM, Vendas e Produto
Diferenciais
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Experiência em plataformas de consumo/B2C com componente de confiança ou reputação
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Vivência liderando eventos em contextos de transformação organizacional ou reestruturação de área
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Experiência prévia com eventos híbridos ou de grande escala (>1.000 participantes)
Quais são os nossos benefícios?
- 🩺 Plano de Saúde
- 🦷 Plano Odontológico
- ❤️ Seguro de Vida
- 🍔 Vale Refeição
- 🛒 Vale Alimentação
- 💻 Home Office
- 🏡 Auxílio Home Office
- 🍼 Auxílio Creche
- 🥳 Day off no aniversário
- 💵 PLR
- 💙 Apoio médico, psicológico e nutricional
- 🏋️ Gympass/Totalpass
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Sobre a área de Marketing
A área de Marketing é estratégica para o crescimento e posicionamento de qualquer empresa. Engloba marketing tradicional, brand management, pesquisa de mercado, trade marketing, marketing de produto e inteligência de mercado. Profissionais de marketing são responsáveis por planejar e executar estratégias que conectam marcas ao seu público-alvo.
As principais habilidades incluem brand management, pesquisa de mercado, análise competitiva, product marketing, trade marketing, precificação, marketing relacional e desenvolvimento de canal. Conhecimento de ferramentas de pesquisa (Nielsen, Kantar, Ipsos), BI e planilhas avançadas é diferencial.
Profissionais de marketing em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam product marketing, go-to-market strategy e data-driven marketing. A área oferece oportunidades desde analista até CMO, com foco em crescimento, posicionamento de marca e retorno sobre investimento.
Sobre a área de Scrum Master
O Scrum Master é o profissional responsável por facilitar a adoção do Scrum e de práticas ágeis dentro de times de desenvolvimento. Ele atua como servant leader, removendo impedimentos, promovendo melhoria contínua e garantindo que os eventos e cerimônias do Scrum aconteçam da melhor forma possível.
As principais habilidades incluem facilitação de eventos (sprint planning, daily, review, retrospective), gestão de backlog, coaching de time, mediação de conflitos e métricas ágeis (velocity, burndown, cycle time). Conhecimento de Jira, Trello, Azure DevOps e frameworks como Kanban, XP e SAFe é diferencial.
Scrum Masters em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem promover autonomia nos times, criar ambientes com segurança psicológica e liderar transformações ágeis em escala. A área oferece oportunidades desde scrum master júnior até agile coach, head of agile e diretor de transformação ágil.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Dados
A área de Dados passou por uma transformação radical com a ascensão da Inteligência Artificial Generativa. Profissionais de dados são fundamentais para tomada de decisão baseada em evidências em todas as indústrias.
As principais especializações incluem Data Engineering, Data Science, Business Intelligence, Machine Learning Engineering e Analytics. Ferramentas como SQL, Python, Spark, dbt e plataformas de cloud (AWS, GCP, Azure) são essenciais.
O mercado de dados continua com alta demanda e salários entre os mais competitivos do setor de tecnologia, com muitas oportunidades para trabalho remoto.
Sobre a área de UI
A área de User Interface (UI) Design é focada na criação e design de todos os elementos visuais com os quais os usuários interagem em um produto digital. Isso inclui telas, botões, ícones, tipografia, paletas de cores e layouts responsivos, garantindo uma interface esteticamente atraente, consistente e fácil de usar. Habilidades em ferramentas como Figma e conhecimento de design systems são fundamentais.
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Agilidade
A área de Agilidade e Transformação Digital é fundamental para organizações que buscam eficiência e adaptação rápida. Profissionais de agile facilitam processos, eliminam gargalos e promovem cultura de melhoria contínua.
As principais certificações incluem CSM, PSM, SAFe, ICP e Kanban. Conhecimento de Scrum, Kanban, XP e frameworks ágeis é essencial, assim como soft skills de liderança e facilitação.
Agile coaches e Scrum Masters sênior são muito valorizados, especialmente em empresas de tecnologia que adotam metodologias ágeis em escala.
Sobre a área de Fullstack
Desenvolvedores Fullstack são profissionais versáteis capazes de atuar tanto no frontend quanto no backend de aplicações web e mobile. Eles dominam múltiplas tecnologias e são capazes de construir produtos completos do início ao fim, desde a interface do usuário até a infraestrutura do servidor.
As principais habilidades incluem domínio de pelo menos uma stack completa (React/Vue/Angular + Node.js/PHP/Python/Java), banco de dados (SQL e NoSQL), APIs REST/GraphQL, versionamento com Git, CI/CD e conhecimento básico de infraestrutura (Docker, cloud). Arquitetura limpa, DDD e testes são diferenciadores importantes.
Desenvolvedores Fullstack são muito valorizados em startups e empresas que precisam de profissionais versáteis e autônomos. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto de software, com foco em entrega completa, visão holística do produto e capacidade de trabalhar em múltiplas camadas da aplicação.
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