Técnico(A) De Centro De Operações
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Score da Vaga
70 pontos
Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Centro de Operações para integrar nossa equipe e atuar no suporte técnico remoto, triagem e tratamento de chamados, além do apoio aos técnicos de campo em ativações e manutenções de serviços de internet.
Principais responsabilidades
Prestar suporte técnico a equipe interna nas atividades de ativação e reparo de serviços de banda larga, atuando na padronização de processos de configuração para garantir a excelência técnica.
Responsabilizar-se pelo gerenciamento da qualidade das informações e pela atualização precisa dos cadastros de clientes, além de realizar a triagem estratégica de chamados de intermitência e conduzir o contato direto com os usuários para assegurar a efetiva normalização dos serviços, elevando assim a eficiência operacional e a satisfação do cliente final.
Requisitos
- Curso Técnico em Telecomunicações, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas ou Superior cursando;
- Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes;
- Boa comunicação e facilidade para trabalho em equipe;
- Capacidade analítica para identificação e tratamento de falhas;
- Foco em qualidade, organização e consistência das informações.
Perfil que buscamos
Buscamos uma pessoa analítica, organizada, comunicativa e proativa, que tenha interesse em tecnologia e telecomunicações e facilidade para trabalhar na identificação e resolução de problemas.
Se você gosta de desafios técnicos, tem interesse em redes, internet e suporte operacional e quer fazer parte de uma equipe dinâmica, essa oportunidade pode ser para você!
Horário: Terça a Sábado das 10:00 Às 19:00 - com disponibilidade de horário e possível atuação por escala em finais de semana;
*Incentivamos a diversidade! Todas as nossas vagas estão abertas a profissionais com deficiência ou reabilitados.
Se Ligga no nosso Manifesto de Cultura!
Paixão pelo CLIENTE - Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.
Orientação para RESULTADO - Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas buscamos resultados todos os dias!
Crença na TRANSPARÊNCIA - Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitável.
Incentivamos o PROTAGONISMO - Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema , pegue pra você e resolva.
Criamos CONEXÃO - Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas.
Buscamos uma TRANSFORMAÇÃO - Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação.
Se identificou? Venha fazer parte desse time!
Conheça mais sobre nós: https://www.youtube.com/watch?v=VWwhkU5S5oU
Aqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios:🤗👇
- 🚑 Plano de Saúde Unimed.
- 🦷 Plano Odontológico DentalUni.
- 🍽️ Vale refeição e alimentação em cartão híbrido.
- 👨⚕️ Seguro de Vida.
- 🚍 Vale transporte.
- 🦾 TotalPass para realização de atividades físicas.
- 📶Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet.
- 🤍 Parceria com a Vittude para terapia online.
- 😍Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade.
Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove:
- 🏖️ Day Off de aniversário.
- 😀 Ambiente descontraído, no dress code.
- 🚀Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná.
- 👶🏾Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês tem também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexão dessa família ainda mais forte!
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Analista de Tráfego
O Analista de Tráfego (especialista em mídia paga/performance) é o profissional responsável por criar, gerenciar e otimizar campanhas de anúncios patrocinados em plataformas digitais como Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads e TikTok Ads. Ele acompanha métricas de conversão, analisa o retorno sobre investimento (ROAS), realiza testes A/B em anúncios e landing pages, e gerencia o orçamento de marketing para maximizar a captação de leads e vendas qualificadas.
Sobre a área Comercial
A área Comercial é responsável por gerar receita e expandir a base de clientes. Profissionais de vendas B2B e B2C são fundamentais para o crescimento sustentável de qualquer organização.
As principais habilidades incluem prospecção, negociação, CRM (Salesforce, HubSpot), sales enablement e consultoria de valor. A abordagem consultiva e data-driven é cada vez mais valorizada.
Vendedores consultivos e Sales Managers sênior têm potencial de earning muito alto, com OTE (On-Target Earnings) que pode superar R$ 30.000 mensais em empresas de tecnologia.
Sobre a área de Engenharia
A Engenharia de Software vai além do desenvolvimento tradicional, focando em escalabilidade, performance e arquitetura de sistemas. Engenheiros de software são responsáveis por projetar infraestruturas que suportam milhões de usuários simultâneos.
As habilidades incluem arquitetura de microsserviços, DevOps, cloud computing, segurança de aplicações e otimização de performance. Conhecimento em containerização (Docker, Kubernetes) e CI/CD é cada vez mais exigido.
Engenheiros de software sênior são profissionais raros e muito bem remunerados, com oportunidades em grandes tech companies globais.
Sobre a área de Governança de TI
A Governança de TI é a área responsável por garantir que os recursos de tecnologia da informação sejam utilizados de forma estratégica, eficiente e em conformidade com as normas e regulamentações. Profissionais de governança de TI asseguram que a tecnologia suporte os objetivos do negócio de forma segura e confiável.
As principais habilidades incluem gestão de serviços de TI (ITIL), auditoria e compliance de TI, gestão de riscos, continuidade de negócios, recuperação de desastres, métricas e indicadores (SLAs, KPIs), e alinhamento estratégico entre TI e negócio. Frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001 e normas de compliance são essenciais.
Profissionais de Governança de TI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam ITSM, auditoria de TI e gestão de riscos. A área oferece oportunidades desde analista de governança até CIO/CTO, com foco em eficiência, conformidade, segurança e valor de negócio.
Sobre a área de Analista de Negócios
O Analista de Negócios (BA) é o profissional responsável por identificar problemas, oportunidades e soluções em processos organizacionais, atuando como ponte entre as áreas de negócio e a equipe de desenvolvimento de tecnologia. Ele realiza o levantamento e especificação de requisitos, mapeia fluxos de valor, desenha processos futuros e ajuda a garantir que as entregas de software estejam alinhadas com as metas estratégicas da empresa.
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