Jr Information Security Analyst
asper
Presencial
São Paulo, SP, BR
Sem Categoria
Score da Vaga
70 pontos
Modelo presencial (+70)
Sobre a Asper 🛡️
Você quer fazer parte da principal MSSP do Brasil e da empresa de Cibersegurança que mais cresce no país? Se sim, a Asper é o lugar para você! Estamos há cerca de 10 anos no mercado tech, atendendo as maiores organizações do país e impactando diariamente a vida de milhões de pessoas. Com serviços gerenciados que ajudam organizações a proteger seus ativos mais valiosos, somos a linha de defesa contra os riscos digitais.
Nosso time é referência técnica no mercado de segurança digital nacional, e nossos escritórios estão estrategicamente localizados em São Paulo, Brasília, Rio de Janeiro, Florianópolis e Nova York. Isso nos garante uma capilaridade comercial de alto nível, levando a segurança onde ela é mais necessária! Se desenvolver sua carreira numa cultura de resultado e hypergrowth é o que você está procurando, confira os detalhes abaixo:
Resumo da Posição
Responsável pelo atendimento de primeiro nível em escala 12x36 diurna ou noturna para eventos, alertas, incidentes e requisições de cibersegurança (SECOPS, CSIRT, CTI, NOC, NETSEC e IAM). Monitora ferramentas de observabilidade. Executa procedimentos padronizados, realiza triagem e análise inicial de eventos de segurança, garantindo agilidade, qualidade e correta priorização, com foco na proteção dos ambientes, SLAs, produtividade e experiência do cliente.
Principais responsabilidades e atribuições
· Realizar acompanhamento das filas, triagem, categorização e priorização de chamados;
· Realizar atendimento de primeiro nível para eventos, alertas, incidentes e requisições de segurança (N1);
· Atendimentos a clientes por telefone, registro, suporte e escalonamento;
· Executar procedimentos conforme playbooks definidos;
· Realizar monitoramento de infraestrutura de redes, servidores e serviços através de ferramentas de observabilidade e segurança;
· Analisar alertas de ferramentas de segurança no SIEM, Firewall, EDR, WAF, DLP etc.;
· Realizar escalonamento adequado para níveis N2/N3 quando necessário;
· Registrar corretamente todas as ações na ferramenta de ITSM (ex: Jira);
· Garantir cumprimento de SLAs e demais KPIs de atendimento;
· Apoiar na criação e atualização de base de conhecimento (playbook e runbook);
· Interagir com clientes de forma clara e profissional sempre que necessário;
Requisitos essenciais
· Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Segurança ou áreas correlatas;
· Conhecimento básico/intermediário em segurança da informação (padrões e políticas de mercado);
· Conhecimento básico/intermediário em infraestrutura de redes e sistemas operacionais;
· Experiência em atendimento ou suporte técnico 24x7 (Service Desk, SOC, NOC ou similares);
· Conhecimento em ferramentas de ITSM (ex: Jira, Service Now etc.);
· Conhecimento dos conceitos ITIL;
Competências comportamentais (Soft Skills)
· Senso de responsabilidade;
· Pontualidade;
· Organização e disciplina;
· Atenção a detalhes;
· Capacidade de seguir processos;
· Pensamento analítico;
· Boa comunicação (oral e escrita);
· Proatividade;
· Trabalho em equipe.
Competências Técnicas (Hard Skills)
· Conhecimento básico/intermediário em ferramentas de segurança SIEM;
· Conhecimento básico/intermediário em ferramentas de observalibilidade;
· Conhecimento básico/intermediário em infraestrutura de redes e sistemas operacionais;
· Conhecimento em ferramentas de ITSM (ex: Jira, Service Now etc.);
· Conhecimento dos conceitos ITIL;
O que seria um diferencial
· Experiência em operações de SOC ou NOC 24x7;
· Certificação em segurança e/ou infraestrutura de redes;
· Certificação ITIL;
· Idioma – inglês ou espanhol.