Cro Specialist
kobe
Híbrido
Porto Alegre, RS, BR
Marketing Digital
Ecommerce Manager
Score da Vaga
100 pontos
Modelo híbrido (+80)
Marketing Digital (+10)
Ecommerce Manager (+10)
Como CRO Specialist, você será responsável por investigar, analisar e propor soluções que aumentem a conversão e a receita no app de um dos maiores varejistas farmacêuticos do país. A Kobe conecta mais de 25 milhões de usuários a experiências de compra mobile, e é nesse volume que cada ponto de conversão ganho vira resultado real. Seu trabalho começa no dado e na loja, e termina na decisão: formular hipótese, provar com experimento e acompanhar até virar resultado.
A posição é híbrida em Porto Alegre, com os dias presenciais (3x) divididos entre o escritório da Kobe e o Instituto Caldeira, além de viagem mensal a Passo Fundo e visitas a lojas.
RESPONSABILIDADES:
- Responder pela conversão e pela experiência: Assumir conversão, abandono de carrinho, ticket médio e receita do app, além de notas nas lojas de aplicativo, NPS e as principais reclamações dos usuários.
- Formular hipótese e ganho esperado: Entregar, dentro de cada pacote de oportunidade da squad, a hipótese de conversão e o ganho projetado que sustentam a proposta.
- Rodar experimentos: Desenhar testes A/B, ler resultado com rigor estatístico e documentar aprendizado para o próximo ciclo.
- Observar o app na operação real: Acompanhar o uso do aplicativo no balcão, na retirada, no convênio e no caixa durante as visitas a lojas, transformando o que vê em evidência para o time.
- Levar cada recomendação até virar resultado: Articular com as áreas do cliente que operam cadastro, comercial e CRM para garantir que a melhoria saia do papel.
- Apresentar na revisão mensal: Sustentar análise e recomendação para a diretoria do cliente, com comunicação executiva e argumento baseado em dado.
- Alinhar com Produto e DataOps: Priorizar com o PM o que entra na proposta e definir com DataOps as métricas e o tagueamento necessários para medir.
REQUISITOS:
- Experiência em CRO: Vivência comprovada em e-commerce, com cases complexos e histórico de melhoria mensurável de conversão.
- Analytics: Domínio de GA4 (preferencialmente) e de ferramentas de análise de comportamento como Hotjar ou Clarity.
- Experimentação: Prática real em desenho e leitura de testes A/B, incluindo priorização de hipóteses e significância estatística.
- Fundamentos de e-commerce: Entendimento de como preço, frete, cupom, estoque e meios de pagamento afetam a decisão de compra.
- Comunicação executiva: Capacidade de apresentar resultado para diretoria e sustentar uma recomendação diante de questionamento.
- Olhar detalhista: Capacidade de investigar além da primeira explicação e enxergar o que o número esconde.
- Disponibilidade para campo: Interesse em observar a operação na ponta, dentro das lojas, como parte da rotina.
DIFERENCIAIS:
- Experiência em varejo farmacêutico, com familiaridade em PBM, convênio e receituário.
- Experiência em supermercado ou outro segmento varejista de alto volume e sortimento amplo.
- Vivência em e-commerce mobile ou app, com entendimento das diferenças de jornada em relação ao web.
- SQL e ferramentas de BI (Looker, Power BI, Qlik Sense) para conduzir análises próprias.
- Noções de UX e pesquisa com usuário para qualificar hipóteses além do dado quantitativo.
BENEFÍCIOS MODELO PJ:
🩺 Assistência Médica;
🦷 Assistência Odontológica;
🏋️ Gympass (com extensão para familiares);
💻 Equipamentos de trabalho de qualidade;
🎂 Day off no mês do aniversário;
📚 Incentivo à Educação (cursos de idiomas, cursos de curta/média duração e pós-graduação);
🌴 Paid Time Off;
🏠 Flexwork: trabalho híbrido em Porto Alegre;
📈 Plano de Desenvolvimento Individual personalizado e programa de performance anual para potencializar sua carreira.
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Sobre a área de Marketing Digital
O Marketing Digital é uma área em permanente expansão, impulsionada pelo crescimento do e-commerce e pela necessidade de presença digital forte. Profissionais de marketing dominam ferramentas como Google Ads, Meta Ads, HubSpot, Google Analytics e plataformas de automação.
As especializações mais procuradas incluem Growth Marketing, Performance, SEO, Marketing de Conteúdo e Growth Hacking. A combinação de criatividade com análise de dados é o diferencial mais valorizado no mercado.
O mercado oferece oportunidades tanto em agências quanto em empresas de tecnologia, com salários competitivos e possibilidade de trabalho remoto.
Sobre a área de Ecommerce Manager
O Ecommerce Manager é o profissional responsável por toda a gestão estratégica e operacional de lojas virtuais e marketplaces. Ele lidera equipes, define estratégias de preço, promoção e catálogo, e acompanha a performance de vendas online em múltiplas plataformas.
As principais habilidades incluem gestão de catálogo, pricing dinâmico, campanhas sazonais (Black Friday, Cyber Monday), gestão de marketplace (Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu), tráfego pago, CRO e gestão de equipe. Conhecimento de Shopify, VTEX, WooCommerce, Google Ads, Meta Ads e métricas de performance é diferencial.
Ecommerce Managers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam gestão multi-marketplace, otimização de checkout e estratégias de mobile commerce. A área oferece oportunidades desde gerente de ecommerce até diretor de vendas online, com foco em receita, experiência do cliente e crescimento.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de QA e Testes
QA e Testes de Software são fundamentais para garantir a qualidade e confiabilidade de aplicações. Profissionais de QA garantem que o produto entregue atenda aos requisitos e esteja livre de defeitos críticos.
As principais habilidades incluem testes manuais e automatizados, Selenium, Cypress, Playwright, Postman, JMeter e conhecimento de pipelines CI/CD. Testes de performance e segurança são diferenciais.
Com a adoção de DevOps e deploy contínuo, a demanda por QAs automatizadores e SDETs continua crescendo.
Sobre a área de Account Manager
O Account Manager é o profissional responsável por gerenciar e expandir o relacionamento com os clientes após a venda. Ele atua como parceiro estratégico, garantindo satisfação, retenção e crescimento da conta, conectando as necessidades do cliente com as soluções da empresa.
As principais habilidades incluem gestão de relacionamento, negociação, upsell e cross-sell, renovação de contratos, planejamento de contas, business reviews, análise de métricas (NPS, churn, LTV) e conhecimento de CRMs (Salesforce, HubSpot). Comunicação, empatia e visão de negócio são diferenciais fundamentais.
Account Managers em empresas de tecnologia e SaaS são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem aumentar a receita recorrente (MRR/ARR) através de expansão de contas e prevenção de churn. A área oferece oportunidades desde account executive até diretor de contas, com foco em relacionamento estratégico, crescimento de receita e sucesso do cliente.
Sobre a área de Backend
A área de Backend é responsável por toda a lógica do servidor, APIs, bancos de dados e infraestrutura que sustentam aplicações web e mobile. Profissionais de backend garantem que os sistemas sejam escaláveis, seguros e performáticos.
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Desenvolvedores Backend em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam arquitetura de microsserviços, cloud computing e performance de alta escala. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto de software, com foco em escalabilidade, segurança e eficiência.
Sobre a área de Dados
A área de Dados passou por uma transformação radical com a ascensão da Inteligência Artificial Generativa. Profissionais de dados são fundamentais para tomada de decisão baseada em evidências em todas as indústrias.
As principais especializações incluem Data Engineering, Data Science, Business Intelligence, Machine Learning Engineering e Analytics. Ferramentas como SQL, Python, Spark, dbt e plataformas de cloud (AWS, GCP, Azure) são essenciais.
O mercado de dados continua com alta demanda e salários entre os mais competitivos do setor de tecnologia, com muitas oportunidades para trabalho remoto.
Sobre a área de Branding
Branding é a área responsável por construir, gerenciar e fortalecer a identidade e o valor de uma marca no mercado. Profissionais de branding criam estratégias que definem como a marca é percebida pelo público, desde o logotipo até a experiência completa do cliente.
As principais habilidades incluem estratégia de marca, identidade visual, brand guidelines, posicionamento, naming, brand voice, pesquisa de mercado, brand equity e gestão de marca. Conhecimento de design gráfico (Figma, Illustrator, Photoshop), storytelling e experiência de marca é diferencial.
Profissionais de Branding em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam employer branding, digital branding e conseguem construir marcas fortes e memoráveis em mercados competitivos. A área oferece oportunidades desde designer de marca até diretor de brand, com foco em identidade, diferenciação e valor percebido.
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