Técnico De Suporte Field - Temporário
ctctech
Presencial
São Paulo, SP, BR
Suporte Técnico
Product Owner
Score da Vaga
90 pontos
Modelo presencial (+70)
Suporte Técnico (+10)
Product Owner (+10)
Buscamos profissionais para atuar como Técnico de Suporte Field, realizando atendimentos presenciais conforme a roteirização definida para um projeto pontual, de rollout .
A atuação envolve montagem, instalação, configuração básica, testes funcionais e documentação dos equipamentos instalados.
Os atendimentos poderão ocorrer de forma sequencial, contemplando diferentes unidades de uma mesma região.
Principais responsabilidades
• Realizar deslocamentos até as unidades conforme a rota definida;
• Realizar a montagem e instalação dos equipamentos que compõem o kit;
• Montar e preparar o pedestal móvel para instalação da TV;
• Instalar TV, Mini Desktop, teclado, mouse, apresentador de slides e demais acessórios;
• Realizar conexões de energia, HDMI, USB e demais cabos;
• Executar a configuração inicial dos equipamentos;
• Realizar recuperação ou reinstalação de imagem por pendrive, quando necessário;
• Executar testes funcionais dos equipamentos instalados;
• Orientar o responsável da unidade quanto ao funcionamento básico da solução;
• Registrar o atendimento por meio de fotos, formulários e sistemas eletrônicos;
• Coletar assinaturas e demais evidências necessárias para conclusão do atendimento;
• Zelar pela integridade dos equipamentos durante todo o processo de instalação;
• Seguir os procedimentos técnicos e operacionais definidos para o projeto.
Requisitos
• Conhecimentos básicos de hardware e periféricos;
• Conhecimento básico de Windows;
• Experiência ou familiaridade com instalação e configuração de computadores;
• Conhecimento básico de conexões HDMI, USB, energia e periféricos;
• Facilidade para montagem e instalação de equipamentos;
• Habilidade para utilizar ferramentas manuais e seguir instruções técnicas;
• Facilidade com smartphone, registro de fotos e preenchimento de formulários eletrônicos;
• Disponibilidade para atuação Field, com deslocamentos entre diferentes unidades;
• Possuir veículo próprio ou meio de deslocamento compatível com a operação;
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação e postura profissional.
Diferenciais
• Experiência anterior com suporte técnico;
• Experiência com atendimento técnico externo/Field;
• Experiência com instalação de equipamentos de informática;
• Conhecimentos de manutenção de hardware;
• Experiência com montagem de computadores e periféricos;
• Experiência com instalação de TVs, pedestais ou equipamentos audiovisuais;
• Experiência em projetos de Rollout, implantação ou instalação em campo;
• Experiência com atendimento em diferentes unidades ou localidades;
• Disponibilidade para deslocamentos entre diferentes cidades e regiões.
O que você achou desta vaga?
Carregando comentários...
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Product Owner
O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.
As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.
Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área Comercial
A área Comercial é responsável por gerar receita e expandir a base de clientes. Profissionais de vendas B2B e B2C são fundamentais para o crescimento sustentável de qualquer organização.
As principais habilidades incluem prospecção, negociação, CRM (Salesforce, HubSpot), sales enablement e consultoria de valor. A abordagem consultiva e data-driven é cada vez mais valorizada.
Vendedores consultivos e Sales Managers sênior têm potencial de earning muito alto, com OTE (On-Target Earnings) que pode superar R$ 30.000 mensais em empresas de tecnologia.
Sobre a área de Talent Acquisition
Talent Acquisition é a área estratégica responsável por atrair, selecionar e contratar os melhores profissionais para a organização. Diferente do recrutamento tradicional, o TA atua como parceiro estratégico do negócio, alinhando aquisição de talentos com os objetivos de longo prazo da empresa.
As principais habilidades incluem sourcing avançado, employer branding, análise de mercado de trabalho, gestão de pipeline de talentos e experiência do candidato (Candidate Experience). Ferramentas como LinkedIn Recruiter, ATS (Greenhouse, Lever, Ashby) e plataformas de assessments são essenciais.
Profissionais de TA em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam tech sourcing, workforce planning e métricas de recrutamento como time-to-hire e cost-per-hire.
Sobre a área de Scrum Master
O Scrum Master é o profissional responsável por facilitar a adoção do Scrum e de práticas ágeis dentro de times de desenvolvimento. Ele atua como servant leader, removendo impedimentos, promovendo melhoria contínua e garantindo que os eventos e cerimônias do Scrum aconteçam da melhor forma possível.
As principais habilidades incluem facilitação de eventos (sprint planning, daily, review, retrospective), gestão de backlog, coaching de time, mediação de conflitos e métricas ágeis (velocity, burndown, cycle time). Conhecimento de Jira, Trello, Azure DevOps e frameworks como Kanban, XP e SAFe é diferencial.
Scrum Masters em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem promover autonomia nos times, criar ambientes com segurança psicológica e liderar transformações ágeis em escala. A área oferece oportunidades desde scrum master júnior até agile coach, head of agile e diretor de transformação ágil.
Sobre a área de Analista de Automação
O Analista de Automação é o profissional responsável por identificar oportunidades de otimização de processos e desenvolver fluxos automatizados (RPA, scripts ou integrações). Ele mapeia atividades manuais e repetitivas em diversas áreas da empresa e constrói soluções de automação utilizando plataformas de low-code/no-code (como Zapier, Make, Power Automate, n8n) ou ferramentas de RPA (como UiPath), promovendo ganho de eficiência operacional e redução de erros.
Sobre a área de Social Mídia
A área de Social Mídia é uma das mais dinâmicas e em constante evolução do marketing digital. Profissionais de social media são responsáveis por criar, gerenciar e otimizar a presença de marcas nas plataformas digitais, construindo engajamento e comunidade com o público-alvo.
As principais habilidades incluem gestão de redes sociais (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, YouTube), criação de conteúdo para redes sociais, community management, mídia paga social (Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads), análise de métricas e planejamento estratégico. Ferramentas como Hootsuite, Sprout Social, Buffer, Later e plataformas de analytics são essenciais.
Profissionais de social media em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam paid social, social media analytics e estratégias de conteúdo para diferentes plataformas. A área oferece oportunidades desde analista até diretor de social media, com foco em crescimento, engajamento e retorno sobre investimento.
Comentários 0