Analista De Relacionamento E Performance
sunne
Presencial
Fortaleza, CE, BR
Governança de TI
Score da Vaga
80 pontos
Modelo presencial (+70)
Governança de TI (+10)
Quem estamos procurando?
Uma pessoa apaixonada por pessoas, por resolução de problemas, comprometida, persistente e que sempre busca formas criativas de resolver diferentes tarefas.
Principais atividades
- Realizar atendimento individualizado de clientes, providenciando soluções de forma satisfatória as necessidades dos clientes;
- Realizar a manutenção da carteira de geradores, retendo e desenvolvendo relacionamento;
- Conduzir negociações para renovação e/ou adequação contratual;
- Acompanhar a régua de comunicação com geradores de forma a difundir informações relevantes no tempo adequado;
- Elaborar e/ou validar análises de dados sobre os clientes;
- Realizar apresentação de resultados para clientes, com análise de cenários e propostas de ações para busca de melhorias;
- Monitoramento do desempenho das usinas sob gestão;
- Gerenciamento de cenário de risco;
- Planejamento de estratégias de Performance.
Requisitos
- Ter atuado anteriormente com gestão de carteira de clientes;
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharias ou áreas correlatas;
- Conhecimento Intermediário de Excel;
- Enxergar problemas como oportunidades de solução;
- Gostar de trabalhar em equipe;
- Ser empático com as dores e necessidades do cliente;
- Gostar de aprender e ter foco nos objetivos;
- Disponibilidade para atuação presencial.
Diferenciais (Não eliminatórios)
- Ter atuado em uma startup ou em um time de crescimento rápido;
- Ter participado de Empresa Júnior;
- Conhecimento de softwares de CRM;
- Conhecimento básico em Banco de Dados.
O que você vai encontrar por aqui...
- 🌴 Recesso remunerado (após 1 ano de empresa)
- 💳 Cartão de benefícios flexíveis (Ifood)
- 💪🏻 Wellhub
- 📚 Acesso a uma rica biblioteca de livros físicos e virtuais
- 🤩 Acesso a diversos eventos
- 🫱🏽🫲🏼 Networking com outras startups
- 💸 Pixversário ;)
- 🧩 Cultura horizontal e inclusiva;
- 👖 Dress Code flexível;
- 🏆 Programa de Bonificação por Indicação de Novos Clientes.
Modelo de Contratação
- PJ.
Etapas do processo seletivo
- Hunting / inscrição;
- Entrevista com o time de Pessoas e Cultura;
- Teste técnico;
- Entrevista com o gestor da área;
- Entrevista com o diretor responsável;
- Envio da proposta
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Sobre a área de Governança de TI
A Governança de TI é a área responsável por garantir que os recursos de tecnologia da informação sejam utilizados de forma estratégica, eficiente e em conformidade com as normas e regulamentações. Profissionais de governança de TI asseguram que a tecnologia suporte os objetivos do negócio de forma segura e confiável.
As principais habilidades incluem gestão de serviços de TI (ITIL), auditoria e compliance de TI, gestão de riscos, continuidade de negócios, recuperação de desastres, métricas e indicadores (SLAs, KPIs), e alinhamento estratégico entre TI e negócio. Frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001 e normas de compliance são essenciais.
Profissionais de Governança de TI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam ITSM, auditoria de TI e gestão de riscos. A área oferece oportunidades desde analista de governança até CIO/CTO, com foco em eficiência, conformidade, segurança e valor de negócio.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Analista de Tráfego
O Analista de Tráfego (especialista em mídia paga/performance) é o profissional responsável por criar, gerenciar e otimizar campanhas de anúncios patrocinados em plataformas digitais como Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads e TikTok Ads. Ele acompanha métricas de conversão, analisa o retorno sobre investimento (ROAS), realiza testes A/B em anúncios e landing pages, e gerencia o orçamento de marketing para maximizar a captação de leads e vendas qualificadas.
Sobre a área de Business Intelligence
Business Intelligence (BI) é a área responsável por transformar dados brutos em informações estratégicas para tomada de decisão. Profissionais de BI constroem dashboards, relatórios e análises que ajudam as empresas a entender seu desempenho e identificar oportunidades de crescimento.
As principais habilidades incluem modelagem de dados (star schema, snowflake), ETL (extração, transformação e carga), SQL avançado, ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker), data warehousing, KPIs e análise de métricas de negócio (MRR, churn, cohort). Conhecimento de dbt, Airflow e pipelines de dados é diferencial.
Profissionais de BI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam data visualization, analytics engineering e conseguem traduzir dados complexos em insights acionáveis para o negócio. A área oferece oportunidades desde analista de BI até diretor de dados, com foco em tomada de decisão baseada em dados.
Sobre a área de Content Manager
O Content Manager é o profissional responsável por liderar toda a estratégia, produção e gestão de conteúdo de uma organização. Ele define a estratégia editorial, coordena equipes de redação e garante que o conteúdo esteja alinhado com os objetivos de negócio e a identidade da marca.
As principais habilidades incluem estratégia de conteúdo, planejamento editorial, content audit, buyer persona, customer journey, content ops, governança de conteúdo, métricas de performance (ROI, engajamento, tráfego orgânico) e gestão de equipe. Conhecimento de WordPress, Contentful, Notion e ferramentas de analytics é diferencial.
Content Managers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem alinhar conteúdo com funil de conversão, liderar equipes multidisciplinares e usar dados para otimizar estratégia editorial. A área oferece oportunidades desde content manager até diretor de conteúdo, com foco em estratégia, qualidade e escala.
Sobre a área de Backend
A área de Backend é responsável por toda a lógica do servidor, APIs, bancos de dados e infraestrutura que sustentam aplicações web e mobile. Profissionais de backend garantem que os sistemas sejam escaláveis, seguros e performáticos.
As principais habilidades incluem linguagens como PHP, Java, Python, Ruby, Go e Node.js, frameworks como Laravel, Spring Boot, Django e Express, bancos de dados (MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Redis), arquitetura de software (clean architecture, DDD, microsserviços) e segurança de APIs (OAuth, JWT).
Desenvolvedores Backend em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam arquitetura de microsserviços, cloud computing e performance de alta escala. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto de software, com foco em escalabilidade, segurança e eficiência.
Sobre a área de Blockchain
A área de Blockchain envolve o desenvolvimento e a implementação de registros distribuídos e seguros de transações (ledgers). Profissionais dessa área trabalham com o desenvolvimento de smart contracts (contratos inteligentes), criptografia, algoritmos de consenso e plataformas como Ethereum, Hyperledger e Solana, garantindo segurança e descentralização para diversos tipos de aplicações.
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