Jovem Aprendiz | Ponta Grossa Pr
nstech
Presencial
Ponta Grossa, PR, BR
Conteúdo
Product Owner
Relações Públicas
Score da Vaga
100 pontos
Modelo presencial (+70)
Conteúdo (+10)
Product Owner (+10)
Relações Públicas (+10)
Sobre a Vaga
Com crescimento acelerado e uma cultura orientada à inovação, a área de Infraestrutura de TI da nstech está em plena transformação rumo a um ambiente de Modern Workplace, com foco em automação, experiência do colaborador e gestão inteligente de ativos.
Estamos buscando um(a) Jovem Aprendiz para fazer parte do squad de End User & Field Support, dentro do CSC de Infraestrutura. Esse time garante que cada colaborador da nstech tenha um ambiente de trabalho produtivo e seguro.
Aqui você vai aprender na prática como funciona o suporte de TI em uma empresa de tecnologia, com acompanhamento de profissionais experientes e contato com ferramentas usadas no mercado, como Microsoft 365, Intune, Kace e GLPI.
Não é necessário ter experiência anterior. Buscamos alguém curioso, com vontade de aprender e que goste de tecnologia e de ajudar pessoas.
Responsabilidades e atribuições
-
Atendimento ao usuário
- Apoiar o atendimento presencial e remoto de primeiro nível, como dúvidas de uso, periféricos, impressoras, acesso ao Microsoft 365 e Teams.
- Acompanhar os analistas em atendimentos mais complexos, aprendendo diagnóstico e resolução de problemas.
- Registrar e atualizar chamados no sistema de atendimento (GLPI).
Preparação de equipamentos
- Apoiar a preparação de notebooks e desktops para novos colaboradores (instalação de softwares padrão, configurações básicas e testes).
- Auxiliar na entrega e no recolhimento de equipamentos (onboarding e offboarding).
Gestão de ativos
- Apoiar o controle de inventário de equipamentos: etiquetagem, conferência e atualização de cadastro no sistema (Kace).
- Ajudar na organização do estoque de equipamentos reserva, periféricos e insumos.
Conhecimento e melhoria contínua
- Criar e atualizar tutoriais, FAQs e artigos da base de conhecimento do Portal de Autosserviço.
- Acompanhar projetos de modernização do ambiente, como Windows Autopilot, Intune e automações.
- Dar os primeiros passos em automação com PowerShell, com mentoria do time.
O que você vai aprender
- Suporte a Windows 10/11 e às ferramentas do Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint)
- Como funciona uma central de atendimento de TI: chamados, SLA e boas práticas ITIL
- Gestão do ciclo de vida de equipamentos de TI
- Fundamentos de redes (Wi-Fi, VPN, DNS)
- Gerenciamento de dispositivos com Microsoft Intune e Kace
- Noções de segurança da informação (MFA, BitLocker, boas práticas)
- Introdução a scripts e automação
Requisitos
- Atender aos critérios da Lei da Aprendizagem (idade conforme legislação vigente)
- Estar cursando ou ter concluído o Ensino Médio
- Disponibilidade para a jornada do programa de aprendizagem, compatível com os estudos
- Interesse genuíno por tecnologia e por ajudar pessoas
Diferenciais
- Estar cursando ensino técnico em Informática ou início de graduação em TI e áreas correlatas
- Conhecimento básico de montagem e manutenção de computadores
- Familiaridade com o pacote Office / Microsoft 365
- Cursos livres na área, como Microsoft Learn, Cisco Networking Academy ou Fundação Bradesco
- Inglês básico para leitura
Perfil que buscamos
- Curiosidade e vontade de aprender: gosta de entender como as coisas funcionam.
- Empatia: trata cada pessoa atendida com paciência e cuidado.
- Comunicação: consegue explicar as coisas de forma simples.
- Organização e responsabilidade: cumpre combinados e mantém registros em dia.
- Trabalho em equipe: pede ajuda quando precisa e colabora com os colegas.
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Sobre a área de Conteúdo
A área de Conteúdo e Social Media é essencial para construir presença digital e engajamento com audiências. Profissionais criam estratégias de conteúdo, gerenciam redes sociais e desenvolvem narrativas de marca impactantes.
As principais habilidades incluem copywriting, storytelling, gestão de comunidades, análise de métricas, produção audiovisual e conhecimento de algoritmos de cada plataforma.
Com o crescimento do marketing de influenciamento e do commerce via social, essa área continua gerando novas oportunidades de carreira.
Sobre a área de Product Owner
O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.
As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.
Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.
Sobre a área de Relações Públicas
A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Desenvolvimento
A área de Desenvolvimento de Software é uma das mais dinâmicas e em constante evolução no mercado de trabalho. Profissionais dessa área são responsáveis por criar, manter e otimizar aplicações web, mobile e desktop que impactam milhões de usuários diariamente.
As principais linguagens e frameworks incluem JavaScript (React, Node.js, Vue.js), Python (Django, Flask), Java (Spring), PHP (Laravel) e TypeScript. A demanda por desenvolvedores full-stack continua crescendo, especialmente em empresas de tecnologia e startups.
Salários variam de R$ 3.000 (júnior) a R$ 20.000+ (sênior), com oportunidades crescentes para trabalho remoto e freelance internacional.
Sobre a área de Tech Recruiter
O Tech Recruiter é um profissional especializado em recrutar talentos de tecnologia, desde desenvolvedores até engenheiros de IA e profissionais de DevOps. Ele combina conhecimento técnico com habilidades de recrutamento para avaliar e atrair candidatos altamente qualificados.
As principais habilidades incluem technical screening, análise de perfis técnicos (GitHub, portfólios, blogs), conhecimento de stacks e arquiteturas de software, networking em comunidades tech e eventos. Domínio de ferramentas como LinkedIn Recruiter, Gem, Ashby e plataformas de teste técnico é diferencial.
Tech Recruiters são profissionais escassos e muito bem remunerados, especialmente aqueles que conseguem mapear e acessar talentos passivos em mercados competitivos como IA, engenharia de dados e cloud computing.
Sobre a área de Branding
Branding é a área responsável por construir, gerenciar e fortalecer a identidade e o valor de uma marca no mercado. Profissionais de branding criam estratégias que definem como a marca é percebida pelo público, desde o logotipo até a experiência completa do cliente.
As principais habilidades incluem estratégia de marca, identidade visual, brand guidelines, posicionamento, naming, brand voice, pesquisa de mercado, brand equity e gestão de marca. Conhecimento de design gráfico (Figma, Illustrator, Photoshop), storytelling e experiência de marca é diferencial.
Profissionais de Branding em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam employer branding, digital branding e conseguem construir marcas fortes e memoráveis em mercados competitivos. A área oferece oportunidades desde designer de marca até diretor de brand, com foco em identidade, diferenciação e valor percebido.
Sobre a área de Analista de Tráfego
O Analista de Tráfego (especialista em mídia paga/performance) é o profissional responsável por criar, gerenciar e otimizar campanhas de anúncios patrocinados em plataformas digitais como Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads e TikTok Ads. Ele acompanha métricas de conversão, analisa o retorno sobre investimento (ROAS), realiza testes A/B em anúncios e landing pages, e gerencia o orçamento de marketing para maximizar a captação de leads e vendas qualificadas.
Sobre a área de Customer Success
Customer Success é a área responsável por garantir que os clientes atinjam seus objetivos ao usar o produto ou serviço. É uma função estratégica para retenção, expansão e satisfação do cliente.
As principais habilidades incluem gestão de contas, análise de churn, NPS, onboarding, upsell e cross-sell. Conhecimento de CS tools como Gainsight, Totango e ChurnZero é diferencial.
O CS está se tornando cada vez mais estratégico em empresas SaaS, com profissionais atuando diretamente no crescimento da receita recorrente (MRR/ARR).
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