[Afirmativa +50] Líder De Serviços De Ti | Híbrido, Rj
csptech
Híbrido
Rio de Janeiro, RJ, BR
Gerente de Projetos
Score da Vaga
90 pontos
Modelo híbrido (+80)
Gerente de Projetos (+10)
Liderança de Serviços de Tecnologia
Buscamos um profissional para atuar na Liderança de Serviços de Tecnologia, sendo responsável pela gestão de contratos de clientes estratégicos e pela liderança de equipes multidisciplinares de TI.
Procuramos alguém com sólida experiência em gestão de serviços, liderança de pessoas, relacionamento com clientes e visão de negócio, capaz de conectar excelência operacional, resultados e geração de valor para o cliente.
Principais responsabilidades:
- Liderar equipes multidisciplinares de tecnologia, incluindo profissionais de Desenvolvimento, QA, UX, DevOps e outras especialidades;
- Gerenciar a operação e a entrega dos serviços contratados, acompanhando escopo, prazos, capacidade, qualidade e prioridades;
- Realizar a gestão de contratos de clientes estratégicos, identificando riscos, oportunidades, desvios e necessidades de evolução;
- Atuar como principal ponto de relacionamento entre cliente, equipes técnicas e áreas internas;
- Acompanhar indicadores de desempenho e qualidade dos serviços, como SLA, KPI, OKR, NPS, backlog, produtividade, capacidade e eficiência operacional;
- Acompanhar indicadores financeiros dos contratos, incluindo consumo de horas, custos, margem e rentabilidade;
- Realizar a gestão de pessoas, incluindo feedbacks, 1:1, PDI, acompanhamento de desempenho e desenvolvimento de carreira;
- Apoiar a resolução de conflitos, impedimentos e situações críticas da operação;
- Promover melhoria contínua dos processos, serviços e modelos de trabalho;
- Apoiar decisões relacionadas à composição, dimensionamento e evolução das equipes;
- Identificar oportunidades de expansão dos serviços e fortalecimento do relacionamento com os clientes;
Requisitos obrigatórios:
- Mais de 5 anos de experiência em posições de gestão em consultorias ou empresas de serviços de Tecnologia da Informação;
- Experiência anterior em função técnica, tendo atuado como Desenvolvedor(a), UX, Dados, QA ou DevOps;
- Experiência com gestão de pessoas, incluindo feedbacks, PDI e acompanhamento de desempenho;
- Experiência com gestão de contratos e relacionamento com clientes;
- Conhecimento e experiência na utilização de métricas e indicadores de desempenho de serviços e projetos;
- Capacidade de atuar na gestão de riscos, conflitos, prioridades e situações críticas;
- Possuir ao menos uma certificação relacionada à Gestão, Projetos, Agilidade ou Serviços de TI, como Scrum, PMP/PMI, ITIL ou equivalente;
- Boa comunicação, capacidade de negociação e habilidade para transitar entre times técnicos, gestão e clientes.
- Residir no Rio de Janeiro. Embora a posição seja predominantemente remota, é necessário ter disponibilidade para visitas presenciais a clientes, reuniões e treinamentos, sempre que necessário.
Diferenciais:
- Segundo idioma: Inglês ou Espanhol;
- Experiência profissional em projetos ou operações nos setores de Óleo & Gás, Saúde ou Seguros;
- Experiência com gestão financeira de contratos de tecnologia;
- Conhecimento de práticas de Customer Success e gestão da experiência do cliente;
- Experiência com ambientes de alta criticidade e operações com SLAs;
O que você achou desta vaga?
Carregando comentários...
Sobre a área de Gerente de Projetos
O Gerente de Projetos é o profissional responsável por planejar, executar e controlar projetos de ponta a ponta, garantindo que sejam entregues no prazo, dentro do orçamento e com a qualidade esperada. Com a crescente complexidade dos negócios, profissionais de gestão de projetos são fundamentais para o sucesso organizacional.
As principais habilidades incluem planejamento e cronograma, gestão de escopo, custos, riscos, qualidade e recursos, comunicação com stakeholders, liderança de equipes multifuncionais e uso de metodologias ágeis e tradicionais. Certificações como PMP, PRINCE2 e Six Sigma são diferenciadores importantes.
Gerentes de Projetos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam méthodologies ágeis (Scrum, Kanban), ferramentas como Jira e MS Project, e conseguem entregar projetos complexos com eficiência. A área oferece oportunidades desde analista de projetos até diretor de PMO, com foco em execução, governança e valor de negócio.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Scrum Master
O Scrum Master é o profissional responsável por facilitar a adoção do Scrum e de práticas ágeis dentro de times de desenvolvimento. Ele atua como servant leader, removendo impedimentos, promovendo melhoria contínua e garantindo que os eventos e cerimônias do Scrum aconteçam da melhor forma possível.
As principais habilidades incluem facilitação de eventos (sprint planning, daily, review, retrospective), gestão de backlog, coaching de time, mediação de conflitos e métricas ágeis (velocity, burndown, cycle time). Conhecimento de Jira, Trello, Azure DevOps e frameworks como Kanban, XP e SAFe é diferencial.
Scrum Masters em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem promover autonomia nos times, criar ambientes com segurança psicológica e liderar transformações ágeis em escala. A área oferece oportunidades desde scrum master júnior até agile coach, head of agile e diretor de transformação ágil.
Sobre a área de Web3
A área de Web3 representa a nova fase da internet descentralizada, baseada em tecnologia blockchain. Profissionais de Web3 criam aplicações descentralizadas (dApps), interagem com smart contracts, gerenciam ativos digitais (criptomoedas e NFTs), e utilizam protocolos DeFi (Finanças Descentralizadas), revolucionando a forma como dados, propriedade e finanças são geridos online.
Sobre a área Financeira
A área Financeira em empresas de tecnologia combina conhecimento tradicional de finanças com ferramentas digitais avançadas. Profissionais de FP&A, controlling e finanças corporativas são essenciais para a saúde financeira da organização.
As principais habilidades incluem modelagem financeira, análise de indicadores (MRR, ARR, LTV, CAC), ERP (SAP, Oracle) e ferramentas de BI. Certificações como CFA e CPA-20 são diferenciais.
O setor financeiro oferece oportunidades estáveis com salários competitivos, especialmente em fintechs e grandes empresas de tecnologia.
Sobre a área de Governança de TI
A Governança de TI é a área responsável por garantir que os recursos de tecnologia da informação sejam utilizados de forma estratégica, eficiente e em conformidade com as normas e regulamentações. Profissionais de governança de TI asseguram que a tecnologia suporte os objetivos do negócio de forma segura e confiável.
As principais habilidades incluem gestão de serviços de TI (ITIL), auditoria e compliance de TI, gestão de riscos, continuidade de negócios, recuperação de desastres, métricas e indicadores (SLAs, KPIs), e alinhamento estratégico entre TI e negócio. Frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001 e normas de compliance são essenciais.
Profissionais de Governança de TI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam ITSM, auditoria de TI e gestão de riscos. A área oferece oportunidades desde analista de governança até CIO/CTO, com foco em eficiência, conformidade, segurança e valor de negócio.
Sobre a área de Publicidade e Propaganda
A área de Publicidade e Propaganda é voltada para o planejamento, criação e veiculação de campanhas de comunicação com o objetivo de promover marcas, produtos, ideias ou serviços. Profissionais do setor atuam em agências de publicidade ou departamentos internos de marketing nas áreas de criação (direção de arte, redação publicitária), planejamento estratégico, atendimento a contas e compra de mídia.
Comentários 0