Operador De Monitoramento |Híbrido |Porto Alegre/Rs
interop
Híbrido
Porto Alegre, RS, BR
Gerente de Projetos
Product Owner
Publicidade e Propaganda
Score da Vaga
100 pontos
Modelo híbrido (+80)
Gerente de Projetos (+10)
Product Owner (+10)
Publicidade e Propaganda (+10)
Atuar no setor de monitoramento, com foco no tratamento e escalonamento de incidentes em ambientes de TI. O profissional será responsável por garantir a continuidade operacional dos serviços, o cumprimento dos procedimentos definidos e a comunicação eficiente entre clientes, equipes técnicas e operação, contribuindo também para a melhoria contínua dos processos e qualidade do monitoramento.
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento de solicitações via telefone ou e-mail.
- Abertura ou encaminhamento de tickets para as equipes responsáveis (requisição e
- incidente).
- Monitoramento e notificação de incidentes conforme procedimentos predefinidos (via telefone, e-mail, serviços de mensagens, Teams).
- Geração de relatórios (Power BI)
- Diagnosticar problemas de rede e aplicar procedimentos padrão para resolução de incidentes.
- Escalar problemas complexos ou críticos para equipes superiores ou especializadas, conforme necessário.
- Colaborar com equipes de engenharia, segurança e outras áreas para resolução de problemas.
- Realizar verificações regulares e atividades de manutenção preventiva para garantir a
- saúde da rede.
- Aplicar patches e atualizações de software, conforme necessário.
- Manter registros precisos e detalhados de incidentes, ações tomadas e status de resolução.
- Gerar relatórios periódicos sobre o desempenho da rede, incidentes e tendências de problemas.
- Sugerir melhorias nos processos de monitoramento e resolução de incidentes.
- Participar de treinamentos e atualizações técnicas para aprimorar habilidades e conhecimentos.
- Atender e responder prontamente a alertas e notificações de incidentes.
- Comunicar-se eficazmente com partes interessadas internas e externas durante a gestão de incidentes.
- Cumprir rigorosamente os POPs estabelecidos para o tratamento de incidentes previamente autorizados.
Flexibilidade de Jornada
Disponibilidade para alteração de horário, incluindo atuação no período noturno, conforme necessidade operacional, bem como para cobertura de férias e eventual mudança de escala para o regime 5x2.
Requisitos e qualificações
- Formação na área de TI cursando ou completa.
- Experiência anteriores na Área de T.I;
- Compreensão de anomalias no ambiente de ti monitorado;
Benefícios
O que você vai encontrar aqui:
- 🥗 Vale Refeição flexível (mercados e restaurantes)
- 🩺 Assistência médica e odontológica
- 💼 Seguro de vida
- 🚗 Vale transporte ou auxílio combustível
E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:
- 👶 Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.
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- 🎓 Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
- 📜 Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.
Detalhes Adicionais
- Modelo de contratação: CLT
- Área: Informática / TI
- Carga horária: Escala 12x36 ou 5x2
- Jornada: 08h às 20h
- Modalidade: Híbrida
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Sobre a área de Gerente de Projetos
O Gerente de Projetos é o profissional responsável por planejar, executar e controlar projetos de ponta a ponta, garantindo que sejam entregues no prazo, dentro do orçamento e com a qualidade esperada. Com a crescente complexidade dos negócios, profissionais de gestão de projetos são fundamentais para o sucesso organizacional.
As principais habilidades incluem planejamento e cronograma, gestão de escopo, custos, riscos, qualidade e recursos, comunicação com stakeholders, liderança de equipes multifuncionais e uso de metodologias ágeis e tradicionais. Certificações como PMP, PRINCE2 e Six Sigma são diferenciadores importantes.
Gerentes de Projetos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam méthodologies ágeis (Scrum, Kanban), ferramentas como Jira e MS Project, e conseguem entregar projetos complexos com eficiência. A área oferece oportunidades desde analista de projetos até diretor de PMO, com foco em execução, governança e valor de negócio.
Sobre a área de Product Owner
O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.
As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.
Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.
Sobre a área de Publicidade e Propaganda
A área de Publicidade e Propaganda é voltada para o planejamento, criação e veiculação de campanhas de comunicação com o objetivo de promover marcas, produtos, ideias ou serviços. Profissionais do setor atuam em agências de publicidade ou departamentos internos de marketing nas áreas de criação (direção de arte, redação publicitária), planejamento estratégico, atendimento a contas e compra de mídia.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Web3
A área de Web3 representa a nova fase da internet descentralizada, baseada em tecnologia blockchain. Profissionais de Web3 criam aplicações descentralizadas (dApps), interagem com smart contracts, gerenciam ativos digitais (criptomoedas e NFTs), e utilizam protocolos DeFi (Finanças Descentralizadas), revolucionando a forma como dados, propriedade e finanças são geridos online.
Sobre a área de Designer Gráfico
O Designer Gráfico é o profissional responsável por criar peças visuais para comunicação impressa e digital, desde identidade visual e logotipos até materiais de marketing e embalagens. Ele combina criatividade com técnica para transmitir mensagens de forma visual e impactante.
As principais habilidades incluem Adobe Photoshop, Illustrator e InDesign, CorelDRAW, design de identidade visual, tipografia, teoria das cores, packaging design e motion graphics. Conhecimento de ilustração vetorial, impressão offset/digital e produção gráfica é diferencial.
Designers Gráficos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam design para redes sociais, infográficos e conseguem criar materiais que fortalecem a identidade visual da marca. A área oferece oportunidades desde designer gráfico júnior até art director e design director.
Sobre a área de Comunicação
A área de Comunicação é estratégica para construir e manter a imagem institucional de uma empresa. Engloba comunicação corporativa, interna e externa, relações públicas, assessoria de imprensa e gestão de reputação. Profissionais de comunicação são responsáveis por transmitir mensagens consistentes que fortalecem a marca empregadora e o posicionamento no mercado.
As principais habilidades incluem escrita estratégica, planejamento de comunicação, gestão de crise, media relations, produção de conteúdo corporativo, organização de eventos e comunicação digital. Conhecimento de ferramentas como CRMs de comunicação, plataformas de distribuição de release e monitoramento de mídia (Meltwater, Cision) é diferencial.
Comunicadores corporativos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam change communication, employee engagement e digital communication. A área oferece oportunidades em startups, scale-ups e grandes corporações, com foco em storytelling, cultura organizacional e comunicação de inovação.
Sobre a área de Content Writer
O Content Writer é o profissional responsável por criar conteúdo escrito de qualidade para sites, blogs, redes sociais e outras plataformas digitais. Ele combina habilidades de escrita com estratégia de conteúdo e SEO para atrair, engajar e converter audiências.
As principais habilidades incluem criação de conteúdo para blogs, landing pages, newsletters e redes sociais, pesquisa de palavras-chave, estratégia de conteúdo, calendário editorial e SEO writing. Conhecimento de WordPress, Surfer SEO, Ahrefs e ferramentas de analytics é diferencial.
Content Writers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem criar conteúdo técnico acessível, evergreen content e conteúdo que gera tráfego orgânico. A área oferece oportunidades desde content writer júnior até head of content, com foco em qualidade, estratégia e performance de conteúdo.
Sobre a área de Tech Recruiter
O Tech Recruiter é um profissional especializado em recrutar talentos de tecnologia, desde desenvolvedores até engenheiros de IA e profissionais de DevOps. Ele combina conhecimento técnico com habilidades de recrutamento para avaliar e atrair candidatos altamente qualificados.
As principais habilidades incluem technical screening, análise de perfis técnicos (GitHub, portfólios, blogs), conhecimento de stacks e arquiteturas de software, networking em comunidades tech e eventos. Domínio de ferramentas como LinkedIn Recruiter, Gem, Ashby e plataformas de teste técnico é diferencial.
Tech Recruiters são profissionais escassos e muito bem remunerados, especialmente aqueles que conseguem mapear e acessar talentos passivos em mercados competitivos como IA, engenharia de dados e cloud computing.
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