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Programa De Estágio - Atendimento - 100% Remoto

nibo

Remoto BR
Atendimento Relações Públicas

Score da Vaga

100 pontos
Modelo remoto (+90) Atendimento (+10) Relações Públicas (+10)

Programa de Estágio - Atendimento - 100% Remoto

Nosso time de Atendimento é essencial para garantir a satisfação contínua e construir relacionamentos sólidos com nossos clientes. Nossa missão vai além de atender demandas: buscamos entender cada cliente em profundidade, adaptar nossa comunicação às suas preferências e oferecer soluções que superem suas expectativas. Ir além da solução é o lema do time!!

Aqui no Nibo, acreditamos que um ambiente colaborativo e dinâmico é essencial para o crescimento profissional. Valorizamos cada talento e investimos no desenvolvimento da nossa equipe, oferecendo os recursos necessários para que você possa evoluir e atingir seu máximo potencial.

Junte-se a nós e descubra um ambiente onde sua criatividade e ambição são verdadeiramente valorizadas e incentivadas a florescer.

Requisitos:

  • Estar cursando Administração, Ciências Contábeis, ou áreas afins.
  • Estar cursando nível superior em horário noturno ou EAD com previsão de formatura após Agosto de 2028;
  • Ter disponibilidade para estagiar entre 11h e 18h, com 1h de almoço.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com clareza na transmissão de informações.
  • Boa gestão do tempo, foco em resultados, qualidade e excelência no atendimento.
  • Facilidade para colaborar em equipe.

Pacote de Remuneração:

  • Bolsa Estágio
  • Vale Alimentação/Refeição Flash
  • Auxílio Home-Office
  • Seguro de Vida
  • Programa de Indicação Premiada
  • Bolsa Complementar de 13º
  • Assistência Funeral

Atenção candidatos:
Apenas os candidatos pré-selecionados serão contatados para entrevista. Nós nos esforçamos para responder a todos apesar do alto volume de inscrições que recebemos. No entanto, se você não receber um retorno da nossa equipe dentro de 15 dias, favor considerar a sua candidatura para essa posição sem êxito. Podemos entrar em contato com você no futuro para outras oportunidades que tenham correspondência com suas qualificações e experiência.

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Sobre a área de Atendimento

A área de Atendimento ao Cliente / Relacionamento é essencial para garantir a satisfação, retenção e o bom relacionamento com os clientes. Profissionais dessa área são a principal interface de comunicação, lidando com dúvidas, solicitações, feedback e garantindo uma experiência de alta qualidade no dia a dia. Habilidades em comunicação, resolução de problemas, empatia e paciência são indispensáveis.

Sobre a área de Relações Públicas

A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.

Conheça Outras Áreas

Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.

Sobre a área de Ecommerce Analyst

O Ecommerce Analyst é o profissional responsável por analisar dados de vendas online, comportamento do comprador e performance de lojas virtuais para guiar decisões estratégicas. Ele combina análise de dados com conhecimento de ecommerce para otimizar conversão, ticket médio e retorno sobre investimento.

As principais habilidades incluem Google Analytics (GA4), Hotjar, análise de funil de conversão, cohort analysis, segmentação de clientes, análise de pricing e métricas de ecommerce (CAC, CLV, AOV, taxa de conversão). Conhecimento de SQL, Power BI, Google Tag Manager e plataformas como Shopify e VTEX é diferencial.

Ecommerce Analysts em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem transformar dados de comportamento de compra em insights acionáveis para aumentar receita e reduzir abandono de carrinho. A área oferece oportunidades desde analista júnior até analytics manager de ecommerce.

Sobre a área Administrativa

A área Administrativa é responsável por garantir o funcionamento eficiente de todas as operações organizacionais. Profissionais administrativos gerenciam processos, recursos humanos, compras e facility management.

As principais habilidades incluem gestão de processos, Office 365, ERPs administrativos, compliance e gestão de pessoas. O conhecimento de ferramentas de automação e IA está se tornando cada vez mais relevante.

A digitalização dos processos administrativos tem criado novas oportunidades para profissionais que dominam tecnologia e gestão.

Sobre a área de Ecommerce Manager

O Ecommerce Manager é o profissional responsável por toda a gestão estratégica e operacional de lojas virtuais e marketplaces. Ele lidera equipes, define estratégias de preço, promoção e catálogo, e acompanha a performance de vendas online em múltiplas plataformas.

As principais habilidades incluem gestão de catálogo, pricing dinâmico, campanhas sazonais (Black Friday, Cyber Monday), gestão de marketplace (Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu), tráfego pago, CRO e gestão de equipe. Conhecimento de Shopify, VTEX, WooCommerce, Google Ads, Meta Ads e métricas de performance é diferencial.

Ecommerce Managers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam gestão multi-marketplace, otimização de checkout e estratégias de mobile commerce. A área oferece oportunidades desde gerente de ecommerce até diretor de vendas online, com foco em receita, experiência do cliente e crescimento.

Sobre a área de Designer Gráfico

O Designer Gráfico é o profissional responsável por criar peças visuais para comunicação impressa e digital, desde identidade visual e logotipos até materiais de marketing e embalagens. Ele combina criatividade com técnica para transmitir mensagens de forma visual e impactante.

As principais habilidades incluem Adobe Photoshop, Illustrator e InDesign, CorelDRAW, design de identidade visual, tipografia, teoria das cores, packaging design e motion graphics. Conhecimento de ilustração vetorial, impressão offset/digital e produção gráfica é diferencial.

Designers Gráficos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam design para redes sociais, infográficos e conseguem criar materiais que fortalecem a identidade visual da marca. A área oferece oportunidades desde designer gráfico júnior até art director e design director.

Sobre a área de Infraestrutura e DevOps

Infraestrutura e DevOps são responsáveis por criar, manter e otimizar ambientes de TI que suportam aplicações em escala. Essa área é fundamental para a confiabilidade e performance de sistemas.

As principais tecnologias incluem AWS, GCP, Azure, Docker, Kubernetes, Terraform, Ansible, CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins) e monitoramento (Datadog, Grafana, Prometheus).

Engenheiros de DevOps e SREs são profissionais muito requisitados, com salários entre os mais altos do setor de tecnologia.

Guias de Carreira

Guia de Carreira em Tecnologia

Planejamento, habilidades, entrevistas e crescimento profissional em TI, Ciência de Dados, DevOps e Produto.

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Guia de Carreira em Design

UX/UI, Design Gráfico, Design de Produto. Portfólio, ferramentas, entrevistas e crescimento na área de Design.

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Guia de Carreira em Marketing

SEO, Mídia Paga, Growth, Marketing de Conteúdo. Certificações, ferramentas e estratégias para crescer no Marketing Digital.

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Guia de Carreira em Finanças

Mercado financeiro, investimentos, finanças corporativas, certificações e estratégias para crescer na área financeira.

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Guia de Carreira em Comunicacao

Jornalismo, RP, Comunicacao Corporativa, Marketing de Conteudo e Producao Multimidia.

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Guia de Carreira em Administracao

Gestao de Empresas, RH, Logistica, Consultoria, Gestao de Projetos e Empreendedorismo.

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Guia de Carreira em Dados

Ciencia de Dados, Engenharia de Dados, BI, Machine Learning e IA. Da formacao ao mercado.

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Guia de Carreira em Produto

Product Management, Product Ownership, Agile, Scrum e OKRs. Da estrategia a execucao.

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Glossário Tech e Remoto

Chega de ficar boiando nas entrevistas e descrições de vagas

O mercado de trabalho, especialmente o de tecnologia e as empresas globais, desenvolveu um dialeto próprio. Não entender essas siglas pode fazer você perder oportunidades valiosas ou negociar mal o seu contrato. Para acabar com esse problema, criamos o Glossário Definitivo do Profissional Remoto.

🏢 Modelos de Trabalho e Rotina

Async (Trabalho Assíncrono)
Modelo de comunicação onde as respostas não precisam ser imediatas. Em vez de reuniões o dia todo, a equipe usa documentos e mensagens estruturadas. É o padrão de ouro das empresas globais com times em vários fusos horários.
Sync (Trabalho Síncrono)
O oposto do Async. Exige que a equipe esteja online e disponível no mesmo horário para reuniões, chats ao vivo e colaboração em tempo real.
Daily / Stand-up
Reunião diária e rápida (geralmente de 15 minutos) muito comum em metodologias Ágeis (Scrum). A equipe responde a três perguntas: O que fiz ontem? O que farei hoje? Há algum impedimento?
All-Hands / Town Hall
Reunião geral que envolve todos os funcionários da empresa. Geralmente conduzida pelos fundadores (C-Levels) para apresentar resultados, novas metas e responder a perguntas da equipe.
1:1 (One-on-One)
Reunião individual e recorrente entre o profissional e seu líder direto. Serve para alinhamento de carreira, feedbacks e resolução de problemas, não apenas para status de projetos.

💰 Contratos, Benefícios e Remuneração

PTO (Paid Time Off)
Significa "Tempo Livre Remunerado". Diferente das férias fixas do Brasil (CLT), as empresas estrangeiras costumam oferecer uma bolsa de dias (ex: 20 dias de PTO) que você pode usar para férias, dias de doença ou resolver problemas pessoais, recebendo normalmente.
Equity / Stock Options
Participação societária. A empresa oferece a você o direito de comprar ações da startup por um preço baixíssimo no futuro. Se a empresa crescer ou for vendida, essas ações podem valer muito dinheiro.
Vesting (Período de Aquisição)
É a regra que controla o seu Equity. Geralmente dura 4 anos. Você não ganha todas as ações no primeiro dia; você as "conquista" aos poucos enquanto permanece na empresa. Se houver um "Cliff" de 1 ano, significa que você precisa ficar pelo menos um ano para receber a primeira parte.
RSUs (Restricted Stock Units)
Diferente das Stock Options (onde você tem o direito de comprar a ação), as RSUs são ações que a empresa simplesmente te dá como bônus ou parte do salário, mas que seguem um calendário de Vesting.
Contractor (B2B / PJ)
Modelo de contratação internacional mais comum para brasileiros. Você atua como uma empresa prestadora de serviços (PJ) para a empresa no exterior, recebendo o valor bruto (gross salary) sem descontos na fonte.

🤖 Recrutamento e Processo Seletivo

ATS (Applicant Tracking System)
O "robô" que lê o seu currículo. Softwares como Greenhouse, Ashby e Workday são usados para filtrar candidatos por palavras-chave antes mesmo de um humano olhar o documento. (Dica: é por isso que seu currículo precisa ser limpo e ter as keywords certas).
JD (Job Description)
A Descrição da Vaga. É o documento que lista as responsabilidades, requisitos e benefícios da posição aberta.
Fit Cultural
Etapa da entrevista que avalia se os seus valores, forma de comunicação e visão de mundo estão alinhados com a cultura da empresa. É aqui que avaliam suas Soft Skills.
Onboarding
O processo de integração. É o período das suas primeiras semanas na empresa, onde você recebe acessos, conhece a cultura, estuda a documentação e entende como o produto funciona.

🚀 Como usar isso a seu favor?

O segredo não é apenas saber o que essas siglas significam, mas usá-las ativamente. Se durante a entrevista para uma vaga gringa você perguntar "Como funciona a política de PTO e o calendário de Vesting de vocês?", o recrutador imediatamente perceberá que você é um profissional de alto nível, familiarizado com o mercado global.

O mercado de trabalho remoto exige preparação. E ter o vocabulário certo é o primeiro grande passo para garantir propostas na casa dos milhares de dólares.

Dica do Especialista

Qual Rota Profissional Seguir no Mercado Atual?

A Complexidade da Escolha Profissional na Era Digital

O mercado de trabalho global passou por uma transformação sem precedentes. Com a consolidação do trabalho remoto e o avanço da Inteligência Artificial, as fronteiras entre as profissões se tornaram fluidas. Hoje, não escolhemos apenas um "cargo", mas sim um conjunto de habilidades (stack) e um modelo de resolução de problemas.

Se você está em transição de carreira ou buscando se especializar para vagas de alto nível (muitas delas pagando em moedas fortes como Dólar e Euro), o primeiro passo é entender o DNA de cada área. Abaixo, dissecamos os 8 pilares do mercado corporativo moderno para ajudar você a encontrar o seu foco.

Dissecando as Áreas: Qual é o seu Perfil?

1. Tecnologia / Engenharia de Software

A espinha dorsal do mundo moderno. Profissionais de tecnologia são tradutores: eles transformam lógica humana em instruções que as máquinas executam. Se você gosta de entender como as coisas funcionam por trás dos panos, esta é sua área.

  • Perfil Ideal: Analítico, resiliente à frustração (lidar com bugs) e focado em resolução lógica de problemas.
  • Habilidades Chave: Algoritmos, linguagens de programação (Python, JavaScript, Java), arquitetura de sistemas e Cloud Computing.
  • Termômetro do Mercado: Altíssima demanda global e forte adoção de trabalho 100% remoto.

2. UX/UI e Product Design

O Design deixou de ser apenas "fazer telas bonitas" para se tornar a ponte empática entre o sistema e o ser humano. O designer investiga dores, desenha fluxos de interação e garante que o uso de um produto seja intuitivo e acessível.

  • Perfil Ideal: Empático, observador, criativo e com boa capacidade de argumentação visual.
  • Habilidades Chave: Pesquisa com usuários (User Research), prototipagem (Figma), arquitetura da informação e design system.
  • Termômetro do Mercado: Essencial para a retenção de clientes em qualquer startup ou grande corporação.

3. Marketing (Digital e Growth)

O marketing moderno é um laboratório de testes conduzido por dados e psicologia. O objetivo é adquirir, reter e monetizar a atenção das pessoas no ambiente digital, usando estratégias que unem criatividade e matemática.

  • Perfil Ideal: Curioso, dinâmico, focado em métricas e ágil para testar hipóteses.
  • Habilidades Chave: Tráfego pago (Ads), SEO, copywriting, otimização de conversão (CRO) e funis de vendas.
  • Termômetro do Mercado: Ágil e altamente voltado para resultados financeiros de curto e médio prazo.

4. Comunicação e Conteúdo

Enquanto o Marketing foca na conversão, a Comunicação foca na narrativa, na autoridade e na construção da marca (Branding). É a área responsável pela voz da empresa e pelo relacionamento com a sociedade e a mídia.

  • Perfil Ideal: Excelente articulador, contador de histórias (storyteller) e adaptável a diferentes públicos.
  • Habilidades Chave: Redação estratégica, Relações Públicas (PR), gestão de crises e social media.

5. Administração e Operações

Os arquitetos do caos corporativo. Sem operações e administração, as ideias não saem do papel com eficiência. Esta área garante que os recursos (tempo, dinheiro, pessoas) sejam alocados da melhor forma possível para a empresa escalar.

  • Perfil Ideal: Organizado, sistêmico, líder nato e pragmático.
  • Habilidades Chave: Gestão de processos, logística, planejamento estratégico e direito corporativo.

6. Finanças

O oxigênio de qualquer negócio. A área financeira vai muito além de pagar contas; trata-se de modelagem de cenários, previsão de riscos, análise de fusões e alocação de capital inteligente.

  • Perfil Ideal: Extremamente detalhista, frio sob pressão e apaixonado por números e projeções.
  • Habilidades Chave: Controladoria, modelagem financeira, compliance, FP&A (Planejamento e Análise Financeira).

7. Dados (Data Science e BI)

Vivemos a era do "Big Data". Os profissionais de dados são os novos oráculos: eles mineram terabytes de informações desestruturadas para encontrar padrões ocultos que ditarão os próximos passos da diretoria.

  • Perfil Ideal: Investigativo, cético, com forte base matemática e facilidade para identificar anomalias.
  • Habilidades Chave: SQL, Python, Estatística, Machine Learning e visualização de dados (Tableau, PowerBI).
  • Termômetro do Mercado: Uma das áreas mais bem pagas do mundo, apelidada pela Harvard Business Review como "a profissão mais sexy do século 21".

8. Produto (Product Management)

O Gerente de Produto (PM) fica exatamente na interseção entre Tecnologia, Negócios (Finanças/Marketing) e Design (UX). Ele é o "mini-CEO" de uma funcionalidade, decidindo O QUÊ construir e POR QUE construir, enquanto a engenharia decide o COMO.

  • Perfil Ideal: Visão holística, excelente negociador, capaz de liderar sem ter autoridade direta sobre os times.
  • Habilidades Chave: Priorização de backlog, metodologias ágeis (Scrum/Kanban), descoberta de produto (Product Discovery) e análise de métricas de uso.

3 Dicas Práticas para Tomar sua Decisão

  1. Mapeie o seu "Ikigai": Cruze o que você ama fazer, o que você é bom em fazer, o que o mundo precisa e pelo que o mercado está disposto a pagar. Onde essas quatro áreas se cruzarem, está a sua resposta.
  2. Entenda a tolerância à rotina: Áreas como Finanças e Administração exigem alta conformidade com processos repetitivos e regras. Áreas como Design e Marketing lidam com alto grau de incerteza e mudanças diárias.
  3. Projetos Práticos (Side Projects): Não escolha baseado em teoria. Tente criar um pequeno site (Tech), desenhar um aplicativo (Design) ou vender algo como afiliado (Marketing). A prática revela a verdadeira vocação.
"Sua carreira é o seu maior negócio. Trate suas habilidades como o produto e o mercado como seu cliente principal."

Referências e Autoridade

Para aprofundar sua pesquisa sobre o futuro dessas áreas, recomendamos a leitura de relatórios globais:

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