Account Manager - Pleno | V4 Aguiar & Co
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Comercial
Account Manager
Score da Vaga
100 pontos
Modelo remoto (+90)
Comercial (+10)
Account Manager (+10)
PJ + PLANO DE CARREIRA + REMUNERAÇÃO DE R$3500 A R$4500 + BENEFÍCIOS | HOME OFFICE
🚨 Obrigatório: Computador com Internet, câmera e headset.
Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:
Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.
Habilidades e qualificações necessárias
- Experiência com atendimento e gestão de clientes, incluindo relacionamento, resolução de problemas e gerenciamento de crises.
- Comunicação assertiva, com capacidade de conduzir reuniões, alinhamentos e negociações.
- Gestão de projetos, acompanhando escopo, cronogramas, responsáveis, entregas e prazos.
- Organização e visão analítica, com capacidade de acompanhar indicadores, interpretar dados e transformar informações em ações.
- Conhecimento em Marketing Digital e Vendas, compreendendo estratégias, funil, aquisição e principais métricas de negócio e
- tráfego.
- Experiência com CRM e ferramentas de gestão de projetos, mantendo informações, processos e acompanhamentos organizados.
- Capacidade de negociação e identificação de oportunidades, atuando de forma estratégica para gerar valor ao cliente e ao negócio.
- Experiência prévia em Marketing, Comercial, Administração ou áreas correlatas será considerada um diferencial.
Atribuições e responsabilidades
- Gerenciar uma carteira de clientes, mantendo relacionamento próximo e comunicação constante.
- Conduzir o onboarding e garantir a implementação da metodologia e das estratégias planejadas.
- Garantir o cumprimento do que foi planejado e vendido, alinhando expectativas entre cliente e equipe.
- Acompanhar e analisar KPIs e resultados dos clientes, identificando oportunidades, riscos e necessidades.
- Conduzir reuniões com clientes e alinhamentos internos, garantindo clareza sobre próximos passos e responsabilidades.
- Realizar a gestão dos projetos, acompanhando cronogramas, entregas, responsáveis e acordos.
- Utilizar dados e relacionamento para antecipar problemas, identificar oportunidades e impulsionar resultados.
- Documentar processos, decisões e acompanhamentos, garantindo organização e visibilidade dos projetos.
O QUE MAIS OFERECEMOS:
- Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
- Foco em metas, não em horários;
- Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs);
- Ranking e premiações;
- Oferecemos planos de carreira e de desenvolvimento individual com perspectivas claras de crescimento;
- Benefícios focados no bem-estar físico e emocional dos nossos profissionais, como consultas com médicos especialistas, psicólogos e nutricionistas. Além de descontos exclusivos para viagens;
- Bonificação por resultados: a cada novo cliente indicado ou oportunidade de monetização identificada, você recebe comissionamento por negociação fechada;
- Investimos constantemente no desenvolvimento profissional, intelectual, físico e emocional de nosso time;
- Programa de partnership para aqueles que desejam se tornar sócios da maior Assessoria de Marketing Digital da América Latina!
Para mais informações sobre os nossos benefícios, acesse: https://programa-de-incentivo-ag-flwvbze.gamma.site/
Sobre a área Comercial
A área Comercial é responsável por gerar receita e expandir a base de clientes. Profissionais de vendas B2B e B2C são fundamentais para o crescimento sustentável de qualquer organização.
As principais habilidades incluem prospecção, negociação, CRM (Salesforce, HubSpot), sales enablement e consultoria de valor. A abordagem consultiva e data-driven é cada vez mais valorizada.
Vendedores consultivos e Sales Managers sênior têm potencial de earning muito alto, com OTE (On-Target Earnings) que pode superar R$ 30.000 mensais em empresas de tecnologia.
Sobre a área de Account Manager
O Account Manager é o profissional responsável por gerenciar e expandir o relacionamento com os clientes após a venda. Ele atua como parceiro estratégico, garantindo satisfação, retenção e crescimento da conta, conectando as necessidades do cliente com as soluções da empresa.
As principais habilidades incluem gestão de relacionamento, negociação, upsell e cross-sell, renovação de contratos, planejamento de contas, business reviews, análise de métricas (NPS, churn, LTV) e conhecimento de CRMs (Salesforce, HubSpot). Comunicação, empatia e visão de negócio são diferenciais fundamentais.
Account Managers em empresas de tecnologia e SaaS são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem aumentar a receita recorrente (MRR/ARR) através de expansão de contas e prevenção de churn. A área oferece oportunidades desde account executive até diretor de contas, com foco em relacionamento estratégico, crescimento de receita e sucesso do cliente.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Customer Success
Customer Success é a área responsável por garantir que os clientes atinjam seus objetivos ao usar o produto ou serviço. É uma função estratégica para retenção, expansão e satisfação do cliente.
As principais habilidades incluem gestão de contas, análise de churn, NPS, onboarding, upsell e cross-sell. Conhecimento de CS tools como Gainsight, Totango e ChurnZero é diferencial.
O CS está se tornando cada vez mais estratégico em empresas SaaS, com profissionais atuando diretamente no crescimento da receita recorrente (MRR/ARR).
Sobre a área de QA e Testes
QA e Testes de Software são fundamentais para garantir a qualidade e confiabilidade de aplicações. Profissionais de QA garantem que o produto entregue atenda aos requisitos e esteja livre de defeitos críticos.
As principais habilidades incluem testes manuais e automatizados, Selenium, Cypress, Playwright, Postman, JMeter e conhecimento de pipelines CI/CD. Testes de performance e segurança são diferenciais.
Com a adoção de DevOps e deploy contínuo, a demanda por QAs automatizadores e SDETs continua crescendo.
Sobre a área de Web3
A área de Web3 representa a nova fase da internet descentralizada, baseada em tecnologia blockchain. Profissionais de Web3 criam aplicações descentralizadas (dApps), interagem com smart contracts, gerenciam ativos digitais (criptomoedas e NFTs), e utilizam protocolos DeFi (Finanças Descentralizadas), revolucionando a forma como dados, propriedade e finanças são geridos online.
Sobre a área de Atendimento
A área de Atendimento ao Cliente / Relacionamento é essencial para garantir a satisfação, retenção e o bom relacionamento com os clientes. Profissionais dessa área são a principal interface de comunicação, lidando com dúvidas, solicitações, feedback e garantindo uma experiência de alta qualidade no dia a dia. Habilidades em comunicação, resolução de problemas, empatia e paciência são indispensáveis.