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Consultor Sênior Coupa | Suporte E Integrações

brivia

Remoto BR
Suporte Técnico Product Owner

Score da Vaga

100 pontos
Modelo remoto (+90) Suporte Técnico (+10) Product Owner (+10)

Buscamos um(a) profissional para atuar como parceiro da Brivia.

Somos um ecossistema especializado na transformação de marcas, ajudando nossos clientes a superar desafios em transformação digital, tecnologia e marketing. Para isso, buscamos constantemente expandir nossas capacidades, contando com os melhores especialistas em diversas áreas.

A Brivia_Group quer contar com o seu talento para fortalecer ainda mais nosso ecossistema de transformação digital!

Requisitos

  • Experiência sênior com a plataforma Coupa, incluindo suporte funcional e técnico-funcional.

  • Sólido conhecimento em processos de Compras e P2P (Procure-to-Pay).

  • Experiência com configuração funcional, troubleshooting e análise de incidentes na plataforma Coupa.

  • Conhecimento em integrações entre Coupa e sistemas ERP.

  • Vivência em suporte AMS (Application Management Services), gestão de incidentes, problemas e mudanças.

  • Experiência com ServiceNow e práticas de gerenciamento de serviços baseadas em ITIL.

  • Capacidade de realizar análise de causa raiz, avaliar riscos e propor melhorias para a estabilidade e o desempenho dos sistemas.

  • Experiência na interação com equipes de provedores de serviços gerenciados (MSP) e stakeholders globais.

  • Inglês avançado ou fluente, escrito e falado.

  • Perfil analítico, proativo, com autonomia técnica, senso de responsabilidade e capacidade de resolução de problemas.

Qualificações

Formação Acadêmica:

  • Graduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Supply Chain, Administração de Empresas ou áreas correlatas.

Diferenciais:

  • Experiência em projetos globais e ambientes corporativos de grande porte.

  • Vivência com provedores de serviços gerenciados (MSP) e equipes internacionais de suporte.

  • Experiência em iniciativas de estabilização de sistemas, manutenção preventiva e melhoria contínua.

  • Conhecimento aprofundado em arquitetura de soluções Coupa e integração com ecossistemas corporativos.

  • Experiência em gestão de mudanças, releases e avaliação de impactos em processos críticos de negócio.

  • Inglês fluente para participação em workshops, reuniões e atividades com clientes internacionais.

Informações Adicionais:

  • Modelo de contratação: PJ (CNPJ ativo necessário).

  • Prazo do projeto: 6 meses.

  • Início previsto: Novembro de 2026.

  • Modelo de trabalho: Remoto.

  • Equipamento próprio.

Junte-se a um ecossistema dinâmico e faça parte da revolução do mercado!

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Sobre a área de Suporte Técnico

O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.

As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).

O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.

Sobre a área de Product Owner

O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.

As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.

Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.

Conheça Outras Áreas

Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.

Sobre a área de Relações Públicas

A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.

Sobre a área de Web3

A área de Web3 representa a nova fase da internet descentralizada, baseada em tecnologia blockchain. Profissionais de Web3 criam aplicações descentralizadas (dApps), interagem com smart contracts, gerenciam ativos digitais (criptomoedas e NFTs), e utilizam protocolos DeFi (Finanças Descentralizadas), revolucionando a forma como dados, propriedade e finanças são geridos online.

Sobre a área de Customer Success

Customer Success é a área responsável por garantir que os clientes atinjam seus objetivos ao usar o produto ou serviço. É uma função estratégica para retenção, expansão e satisfação do cliente.

As principais habilidades incluem gestão de contas, análise de churn, NPS, onboarding, upsell e cross-sell. Conhecimento de CS tools como Gainsight, Totango e ChurnZero é diferencial.

O CS está se tornando cada vez mais estratégico em empresas SaaS, com profissionais atuando diretamente no crescimento da receita recorrente (MRR/ARR).

Sobre a área de Produto

Product Management é uma das áreas mais strategicamente relevantes nas organizações de tecnologia. O Product Manager é responsável por definir a visão do produto, priorizar funcionalidades e coordenar equipes multidisciplinares para entregar valor ao usuário.

As habilidades essenciais incluem pensamento estratégico, análise de dados, comunicação, liderança e conhecimento técnico. Ferramentas como Jira, Confluence, Miro e analytics platforms são fundamentais no dia a dia.

Salários para PMs no Brasil variam de R$ 8.000 (júnior) a R$ 35.000+ (sênior em big techs), com oportunidades crescentes para trabalho remoto internacional.

Sobre a área de Business Intelligence

Business Intelligence (BI) é a área responsável por transformar dados brutos em informações estratégicas para tomada de decisão. Profissionais de BI constroem dashboards, relatórios e análises que ajudam as empresas a entender seu desempenho e identificar oportunidades de crescimento.

As principais habilidades incluem modelagem de dados (star schema, snowflake), ETL (extração, transformação e carga), SQL avançado, ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker), data warehousing, KPIs e análise de métricas de negócio (MRR, churn, cohort). Conhecimento de dbt, Airflow e pipelines de dados é diferencial.

Profissionais de BI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam data visualization, analytics engineering e conseguem traduzir dados complexos em insights acionáveis para o negócio. A área oferece oportunidades desde analista de BI até diretor de dados, com foco em tomada de decisão baseada em dados.

Guias de Carreira

Guia de Carreira em Tecnologia

Planejamento, habilidades, entrevistas e crescimento profissional em TI, Ciência de Dados, DevOps e Produto.

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Guia de Carreira em Design

UX/UI, Design Gráfico, Design de Produto. Portfólio, ferramentas, entrevistas e crescimento na área de Design.

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Guia de Carreira em Marketing

SEO, Mídia Paga, Growth, Marketing de Conteúdo. Certificações, ferramentas e estratégias para crescer no Marketing Digital.

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Guia de Carreira em Finanças

Mercado financeiro, investimentos, finanças corporativas, certificações e estratégias para crescer na área financeira.

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Guia de Carreira em Comunicacao

Jornalismo, RP, Comunicacao Corporativa, Marketing de Conteudo e Producao Multimidia.

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Guia de Carreira em Administracao

Gestao de Empresas, RH, Logistica, Consultoria, Gestao de Projetos e Empreendedorismo.

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Guia de Carreira em Dados

Ciencia de Dados, Engenharia de Dados, BI, Machine Learning e IA. Da formacao ao mercado.

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Guia de Carreira em Produto

Product Management, Product Ownership, Agile, Scrum e OKRs. Da estrategia a execucao.

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Glossário Tech e Remoto

Chega de ficar boiando nas entrevistas e descrições de vagas

O mercado de trabalho, especialmente o de tecnologia e as empresas globais, desenvolveu um dialeto próprio. Não entender essas siglas pode fazer você perder oportunidades valiosas ou negociar mal o seu contrato. Para acabar com esse problema, criamos o Glossário Definitivo do Profissional Remoto.

🏢 Modelos de Trabalho e Rotina

Async (Trabalho Assíncrono)
Modelo de comunicação onde as respostas não precisam ser imediatas. Em vez de reuniões o dia todo, a equipe usa documentos e mensagens estruturadas. É o padrão de ouro das empresas globais com times em vários fusos horários.
Sync (Trabalho Síncrono)
O oposto do Async. Exige que a equipe esteja online e disponível no mesmo horário para reuniões, chats ao vivo e colaboração em tempo real.
Daily / Stand-up
Reunião diária e rápida (geralmente de 15 minutos) muito comum em metodologias Ágeis (Scrum). A equipe responde a três perguntas: O que fiz ontem? O que farei hoje? Há algum impedimento?
All-Hands / Town Hall
Reunião geral que envolve todos os funcionários da empresa. Geralmente conduzida pelos fundadores (C-Levels) para apresentar resultados, novas metas e responder a perguntas da equipe.
1:1 (One-on-One)
Reunião individual e recorrente entre o profissional e seu líder direto. Serve para alinhamento de carreira, feedbacks e resolução de problemas, não apenas para status de projetos.

💰 Contratos, Benefícios e Remuneração

PTO (Paid Time Off)
Significa "Tempo Livre Remunerado". Diferente das férias fixas do Brasil (CLT), as empresas estrangeiras costumam oferecer uma bolsa de dias (ex: 20 dias de PTO) que você pode usar para férias, dias de doença ou resolver problemas pessoais, recebendo normalmente.
Equity / Stock Options
Participação societária. A empresa oferece a você o direito de comprar ações da startup por um preço baixíssimo no futuro. Se a empresa crescer ou for vendida, essas ações podem valer muito dinheiro.
Vesting (Período de Aquisição)
É a regra que controla o seu Equity. Geralmente dura 4 anos. Você não ganha todas as ações no primeiro dia; você as "conquista" aos poucos enquanto permanece na empresa. Se houver um "Cliff" de 1 ano, significa que você precisa ficar pelo menos um ano para receber a primeira parte.
RSUs (Restricted Stock Units)
Diferente das Stock Options (onde você tem o direito de comprar a ação), as RSUs são ações que a empresa simplesmente te dá como bônus ou parte do salário, mas que seguem um calendário de Vesting.
Contractor (B2B / PJ)
Modelo de contratação internacional mais comum para brasileiros. Você atua como uma empresa prestadora de serviços (PJ) para a empresa no exterior, recebendo o valor bruto (gross salary) sem descontos na fonte.

🤖 Recrutamento e Processo Seletivo

ATS (Applicant Tracking System)
O "robô" que lê o seu currículo. Softwares como Greenhouse, Ashby e Workday são usados para filtrar candidatos por palavras-chave antes mesmo de um humano olhar o documento. (Dica: é por isso que seu currículo precisa ser limpo e ter as keywords certas).
JD (Job Description)
A Descrição da Vaga. É o documento que lista as responsabilidades, requisitos e benefícios da posição aberta.
Fit Cultural
Etapa da entrevista que avalia se os seus valores, forma de comunicação e visão de mundo estão alinhados com a cultura da empresa. É aqui que avaliam suas Soft Skills.
Onboarding
O processo de integração. É o período das suas primeiras semanas na empresa, onde você recebe acessos, conhece a cultura, estuda a documentação e entende como o produto funciona.

🚀 Como usar isso a seu favor?

O segredo não é apenas saber o que essas siglas significam, mas usá-las ativamente. Se durante a entrevista para uma vaga gringa você perguntar "Como funciona a política de PTO e o calendário de Vesting de vocês?", o recrutador imediatamente perceberá que você é um profissional de alto nível, familiarizado com o mercado global.

O mercado de trabalho remoto exige preparação. E ter o vocabulário certo é o primeiro grande passo para garantir propostas na casa dos milhares de dólares.

Dica do Especialista

A Importância Vital do Portfólio para Profissionais de Design e Web Development

A Prova Irrefutável do Seu Talento

No competitivo mercado global de tecnologia, enviar apenas um currículo em formato PDF tornou-se o equivalente a entregar um cartão de visitas em branco. Para profissionais de UX/UI Design, Product Design e Desenvolvimento Web (Front-end e Back-end), o currículo diz o que você fez, mas é o seu portfólio que prova como você fez.

Recrutadores de grandes empresas de tecnologia e sistemas de rastreamento de candidatos (ATS) rigorosos, como Greenhouse e Workday, filtram milhares de perfis. No entanto, na etapa final da triagem técnica, o diferencial entre uma rejeição e uma oferta de trabalho remoto pagando em dólar reside na capacidade de demonstrar pensamento crítico e execução através de um portfólio sólido.

"Show, Don't Tell": A Regra de Ouro do Mercado Tech

Em áreas visuais e técnicas, a regra "Mostre, não apenas fale" é a lei. Dizer que você domina React.js ou que tem excelência em Design Thinking não carrega peso sem evidências concretas.

Para Designers (UX/UI e Produto)

Um erro comum entre designers é transformar o portfólio em uma galeria de telas bonitas, ignorando a resolução de problemas. O renomado Nielsen Norman Group (NN/g) ressalta que recrutadores buscam Estudos de Caso (Case Studies) reais. Um portfólio de design de alto nível deve conter:

  • Contexto e Desafio: Qual era o problema de negócio ou do usuário?
  • O Processo: Pesquisas, wireframes, testes de usabilidade e iterações.
  • O Resultado e Impacto: Como a sua solução melhorou métricas (taxa de conversão, redução de churn, etc.).

Para Desenvolvedores Web

Para engenheiros de software e desenvolvedores, o portfólio vai além de uma página web estática. Ele reside na qualidade do seu código, na arquitetura e na capacidade de documentação. Projetos open-source e perfis ativos no GitHub são frequentemente avaliados por Tech Leads e CTOs.

  • Código Limpo e Escalável: Acesso a repositórios públicos demonstrando boas práticas (Clean Code, SOLID).
  • Deploy e Infraestrutura: Projetos no ar utilizando provedores modernos (Vercel, AWS, Netlify).
  • Documentação (README): Explicações claras de como rodar o projeto, stack utilizada e desafios técnicos superados.

A Visão dos Recrutadores Globais

Especialistas em recrutamento concordam que o portfólio é a ferramenta definitiva de mitigação de riscos para quem contrata. Ao analisar um portfólio estruturado, a empresa ganha confiança de que o candidato não apenas conhece a teoria, mas consegue entregar valor tangível desde o primeiro dia de trabalho (onboarding).

"O seu portfólio não é apenas sobre o trabalho passado; é uma promessa do que você é capaz de construir para a nossa empresa no futuro."

Referências e Leituras Recomendadas

Para aprofundar seus conhecimentos e elevar o nível das suas apresentações profissionais, consulte as seguintes fontes de autoridade no mercado:

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