Analista De Crm Sênior
reclameaqui
Híbrido
São Paulo, SP, BR
Marketing Digital
Analista de Sistemas
Score da Vaga
100 pontos
Modelo híbrido (+80)
Marketing Digital (+10)
Analista de Sistemas (+10)
Sobre a Vaga
O Reclame AQUI é pautado pela confiança nas relações de consumo, e isso começa pelo nosso time! Buscamos um(a) Tech Recruiter SR que será peça chave na atração dos melhores talentos para áreas estratégicas como Tecnologia e Produto. Se você tem paixão por pessoas, tecnologia e pela construção de equipes de alta performance em um ambiente de crescimento acelerado e transformação cultural, essa é a sua chance de deixar sua marca e fazer a diferença na vida de milhões de consumidores e empresas.
Missão do Cargo
Atrair, engajar e integrar talentos que não apenas se encaixem, mas que elevem a nossa cultura, garantindo que cada contratação seja um passo estratégico para o crescimento do Reclame AQUI, com foco em agilidade, qualidade e inovação.
Suas Responsabilidades:
- Gerenciar o ciclo completo de Recrutamento & Seleção para posições de níveis diversos, com foco nas áreas de Comercial, Sucesso do Cliente, Tecnologia e Produto.
- Realizar o alinhamento de perfil detalhado com líderes e gestores, compreendendo as necessidades técnicas e, principalmente, o fit cultural com os nossos mandamentos e
valores. - Conduzir hunting ativo e estratégico, utilizando diversas plataformas e abordagens para atrair os melhores talentos do mercado.
- Aplicar e aprimorar técnicas de entrevista comportamental e por competências, avaliando não apenas as habilidades técnicas, mas a atitude empreendedora, a capacidade de colaboração e a vontade de inovar.
- Desenhar e implementar estratégias de onboarding que garantam a integração cultural e a rápida adaptação dos novos Trustmakers ao nosso ambiente e propósito.
- Propor e apoiar a implementação de projetos de automação e o uso de Inteligência Artificial para otimizar nossos processos de R&S, desde a triagem até a gestão de dados.
- Analisar métricas de R&S, identificando oportunidades de melhoria contínua e garantindo a qualidade, agilidade e eficácia dos nossos processos.
- Atuar como um embaixador da cultura do Reclame AQUI, promovendo nossos valores e a proposta de valor do empregador em todas as interações com candidatos.
- Participar ativamente de projetos de Employer Branding, contribuindo para fortalecer nossa marca empregadora e atrair talentos alinhados ao nosso DNA.
O que Buscamos (Pré-Requisitos):
- Experiência sólida e comprovada em Recrutamento & Seleção de ponta a ponta, com atuação significativa em vagas de Comercial (Vendas e Sucesso do Cliente) e Tecnologia (Desenvolvimento, Produto, Infraestrutura).
- Paixão genuína por inovação e uma mentalidade proativa para explorar e implementar soluções baseadas em Inteligência Artificial para otimizar processos de R&S.
Formação superior completa em Psicologia, Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas.
O que te Destaca (Diferenciais):
- Experiência em empresas de tecnologia em fase de startup.
- Vivência em ambientes com cultura e estratégia PLG (Product-Led Growth).
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Sobre a área de Marketing Digital
O Marketing Digital é uma área em permanente expansão, impulsionada pelo crescimento do e-commerce e pela necessidade de presença digital forte. Profissionais de marketing dominam ferramentas como Google Ads, Meta Ads, HubSpot, Google Analytics e plataformas de automação.
As especializações mais procuradas incluem Growth Marketing, Performance, SEO, Marketing de Conteúdo e Growth Hacking. A combinação de criatividade com análise de dados é o diferencial mais valorizado no mercado.
O mercado oferece oportunidades tanto em agências quanto em empresas de tecnologia, com salários competitivos e possibilidade de trabalho remoto.
Sobre a área de Analista de Sistemas
O Analista de Sistemas é o profissional responsável por analisar, projetar e implementar soluções de tecnologia que atendam às necessidades do negócio. Ele atua como ponte entre as área de negócio e o time de desenvolvimento, garantindo que os sistemas entreguem valor real para a organização.
As principais habilidades incluem levantamento e análise de requisitos, modelagem de processos (BPMN), modelagem de dados, documentação técnica e funcional, integração de sistemas (APIs, microsserviços), e conhecimento de ERPs e CRMs. Ferramentas como Jira, Confluence, Visio e plataformas de gestão de projetos são essenciais.
Analistas de Sistemas em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam análise de requisitos ágeis (user stories, backlog), integração de sistemas e arquitetura de soluções. A área oferece oportunidades desde analista júnior até arquiteto de soluções, com foco em eficiência, qualidade e inovação tecnológica.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Relações Públicas
A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.
Sobre a área de Backend
A área de Backend é responsável por toda a lógica do servidor, APIs, bancos de dados e infraestrutura que sustentam aplicações web e mobile. Profissionais de backend garantem que os sistemas sejam escaláveis, seguros e performáticos.
As principais habilidades incluem linguagens como PHP, Java, Python, Ruby, Go e Node.js, frameworks como Laravel, Spring Boot, Django e Express, bancos de dados (MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Redis), arquitetura de software (clean architecture, DDD, microsserviços) e segurança de APIs (OAuth, JWT).
Desenvolvedores Backend em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam arquitetura de microsserviços, cloud computing e performance de alta escala. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto de software, com foco em escalabilidade, segurança e eficiência.
Sobre a área de Talent Acquisition
Talent Acquisition é a área estratégica responsável por atrair, selecionar e contratar os melhores profissionais para a organização. Diferente do recrutamento tradicional, o TA atua como parceiro estratégico do negócio, alinhando aquisição de talentos com os objetivos de longo prazo da empresa.
As principais habilidades incluem sourcing avançado, employer branding, análise de mercado de trabalho, gestão de pipeline de talentos e experiência do candidato (Candidate Experience). Ferramentas como LinkedIn Recruiter, ATS (Greenhouse, Lever, Ashby) e plataformas de assessments são essenciais.
Profissionais de TA em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam tech sourcing, workforce planning e métricas de recrutamento como time-to-hire e cost-per-hire.
Sobre a área de Content Manager
O Content Manager é o profissional responsável por liderar toda a estratégia, produção e gestão de conteúdo de uma organização. Ele define a estratégia editorial, coordena equipes de redação e garante que o conteúdo esteja alinhado com os objetivos de negócio e a identidade da marca.
As principais habilidades incluem estratégia de conteúdo, planejamento editorial, content audit, buyer persona, customer journey, content ops, governança de conteúdo, métricas de performance (ROI, engajamento, tráfego orgânico) e gestão de equipe. Conhecimento de WordPress, Contentful, Notion e ferramentas de analytics é diferencial.
Content Managers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem alinhar conteúdo com funil de conversão, liderar equipes multidisciplinares e usar dados para otimizar estratégia editorial. A área oferece oportunidades desde content manager até diretor de conteúdo, com foco em estratégia, qualidade e escala.
Sobre a área de Segurança da Informação
A área de Segurança da Informação é uma das mais estratégicas e requisitadas no mercado de tecnologia. Com o aumento dos ataques cibernéticos, roubo de dados e regulações como LGPD e GDPR, empresas de todos os portes investem pesadamente em profissionais que protejam seus ativos digitais.
As principais especializações incluem Segurança de Redes, Segurança em Cloud (AWS, Azure, GCP), Segurança Ofensiva (Penetration Testing, Red Team), Segurança Defensiva (SOC, Blue Team), AppSec e Governança de Segurança. Ferramentas como SIEM (Splunk, QRadar), firewalls, EDR e plataformas de Vulnerability Management são essenciais.
Certificações como CISSP, CEH, OSCP, CompTIA Security+ e AWS Security Specialty são diferenciadores importantes. Profissionais de segurança da informação estão entre os mais bem remunerados do setor, com demanda crescente especialmente em fintechs, healthtechs e empresas de grande porte.
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