Assistente De Atendimento | Nova Lima - Mg
nstech
Score da Vaga
80 pontosSobre a Vaga
Buscamos uma pessoa para atuar como Assistente de Atendimento do Produto SIGA, realizando atendimento aos clientes, acompanhamento de chamados e apoio na organização das demandas, com foco na qualidade e na experiência do usuário.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o atendimento inicial aos clientes por meio dos canais disponibilizados pela empresa.
- Registrar, classificar e direcionar chamados para os responsáveis adequados.
- Acompanhar o andamento das demandas, garantindo retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos.
- Apoiar na atualização de informações e registros no sistema de chamados.
- Identificar demandas recorrentes e sinalizar oportunidades de melhoria para a liderança.
- Apoiar a equipe na organização de filas e priorização de atendimentos.
- Atuar em interface com as áreas de Produto, Desenvolvimento e Implantação quando necessário.
- Contribuir para a qualidade do atendimento e para a satisfação dos clientes.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas).
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte será considerada um diferencial.
- Conhecimento em Pacote Office.