Analista De Operações De Rh Pleno (Processos E Automações)
zig
Híbrido
São Paulo, SP, BR
Administrativo
Recursos Humanos
Relações Públicas
Score da Vaga
100 pontos
Modelo híbrido (+80)
Administrativo (+10)
Recursos Humanos (+10)
Relações Públicas (+10)
SOMOS A ZIG💙
Criada em 2022, com a fusão das gigantes ZigPay e NetPDV, somos a primeira empresa de tecnologia focada no crescimento do mercado de entretenimento ao vivo. Nos maiores eventos, bares, restaurantes, festivais e arenas do Brasil e do mundo, entregamos as melhores soluções em gestão, pagamento e ingressos.
Mas afinal, o que é ser Zig?
Construímos histórias para nos orgulharmos!
Cada passo dado, aprendizado e conquista tem um enorme significado e valor.
Nos orgulhamos da nossa história e do caminho que trilhamos até aqui, com paixão!
Não nos falta compromisso!
O comprometimento genuíno de cada Zigger com a empresa, com o cliente, com os colegas, com a entrega é notável.
Vivemos e fazemos acontecer nosso sonho todos os dias.
Damos o nosso melhor em tudo!
Nosso time faz o melhor, mesmo quando ninguém está vendo. Fazemos por amor e por acreditar.
A soma das atitudes que temos diariamente enriquecem experiências e transformam nosso negócio.
Ser Zig é coisa de outro mundo!
As pessoas se apaixonam pelo nosso negócio, pela nossa rotina e pelo nosso propósito.
Essa pulsação proporciona uma sensação curiosa... Nos dedicamos às tarefas e fazemos o impossível para entregar um resultado Zig, que estoure a caixa!
Ao final do dia, podemos sentir cansaço, mas no dia seguinte, levantamos com garra e prontos para começar tudo de novo.
VemSerZigger
E venha fazer o mercado de entretenimento ao vivo prosperar pelo mundo!
Sobre o papel
A área de Operações de RH é responsável por gerenciar as questões operacionais relacionadas aos Ziggers, desde o momento em que eles são contratados até o final do seu contrato de trabalho. Dentre as atividades estão: processar as admissões e demissões, controle de ponto gerenciando o registro de horas trabalhadas. Folha de pagamento e controle de orçamento, benefícios e encargos sociais.vos clientes.
Buscamos um(a) Analista de Operações de RH Pleno – Processos & Automações para atuar na transformação da operação de Recursos Humanos da Zig, conectando conhecimento de RH, tecnologia e melhoria contínua para tornar nossos processos mais simples, eficientes e escaláveis.Procuramos alguém com perfil analítico, proativo, curioso e orientado à resolução de problemas, que goste de entender processos de ponta a ponta, identificar gargalos e construir soluções que reduzam atividades manuais e retrabalhos.Sua missão será mapear e evoluir processos de Operações de RH, desenvolver automações, estruturar fluxos e integrações entre sistemas, além de apoiar rotinas como admissões, benefícios e atendimento aos colaboradores, mantendo proximidade com a operação para transformar necessidades reais em soluções práticas.Mais do que automatizar tarefas, esperamos alguém que questione a forma como os processos acontecem hoje, proponha melhorias e utilize dados, tecnologia e inteligência artificial para contribuir com uma operação de RH cada vez mais inteligente, integrada e preparada para crescer junto com a Zig.
Responsabilidades e Atribuições:
- Atuar nos processos de benefícios, admissão e desligamento, garantindo qualidade, cumprimento dos prazos e boa experiência para colaboradores e gestores;
- Conduzir movimentações, conferências e fechamentos de benefícios, realizando tratativas com fornecedores e resolução de casos de maior complexidade;
- Acompanhar o processo de admissão de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs, tratamento de pendências e correta execução das etapas;
- Atuar nos processos de desligamento, acompanhando controles, documentações, prazos e demais etapas da jornada;
- Mapear e revisar processos de Operações de RH, identificando gargalos, retrabalhos e oportunidades de melhoria;
- Desenvolver e implementar automações para reduzir atividades manuais, aumentar a produtividade e trazer maior segurança para a operação;
- Criar fluxos e integrações entre sistemas utilizando ferramentas de automação, APIs, webhooks e soluções de inteligência artificial;
- Automatizar cadastros, movimentações, controles, comunicações, cobranças e demais atividades recorrentes da área;
- Atuar na melhoria contínua das jornadas de admissão, benefícios, desligamento, folha e atendimento ao colaborador;
- Apoiar iniciativas de automação e inteligência artificial aplicadas ao atendimento via Zendesk;
- Participar da implantação, evolução e integração dos sistemas utilizados pela área;
- Estruturar e acompanhar indicadores operacionais e de eficiência, como SLAs, volumes, erros, produtividade e ganhos gerados pelas automações;
- Documentar processos, regras de negócio, fluxos e automações, garantindo padronização e continuidade da operação;
- Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria e na implementação de soluções que simplifiquem e tornem os processos mais eficientes.
Requisitos:
- Experiência anterior em Departamento Pessoal, Operações de RH ou áreas correlatas
- Experiência prática com processos de benefícios, admissão e desligamento;
- Experiência com mapeamento e melhoria de processos;Vivência prática com automação de processos;
- Conhecimento em ferramentas como n8n, Make, Power Automate ou similares;
- Conhecimento de APIs, webhooks e integrações entre sistemas;
- Familiaridade com inteligência artificial aplicada à automação e melhoria de processos;
- Conhecimento em Excel e ferramentas do Microsoft 365;
- Perfil analítico, organizado, proativo e orientado à resolução de problemas;
- Capacidade de transitar entre a execução operacional e iniciativas de melhoria e automação;
- Capacidade de compreender regras de negócio e transformá-las em processos mais simples e eficientes;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Autonomia para identificar problemas, propor soluções e conduzir melhorias até a implementação;
- Disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido;
- Desejável ter atuado em empresas de tecnologia, startups ou ambientes acelerados e com constantes mudanças;
- Diferencial: conhecimento em Python, SQL ou JavaScript aplicado à automação;
- Diferencial: experiência com Zendesk, sistemas de folha ou plataformas de benefícios;
- Fácil acesso à Zona Sul de São Paulo/SP (região da estação Granja Julieta), Chacara Santo Antônio.
NOSSOS BENEFÍCIOS E PARCERIAS:
- Assistência médica Alice ou Cassi sem desconto de mensalidade e com coparticipação de 30% para consultas e exames
- Assistência odontológica SulAmérica sem coparticipação para garantir o melhor para o seu sorriso
- Day off no mês do seu aniversário, você tem a liberdade de curtir o seu dia do seu jeito
- Vale-refeição disponibilizado no cartão flexível Swile
- Vale-transporte disponibilizado no cartão flexível Swile
- Parceria com Fluency Academy condições incríveis para quem deseja aprender um novo idioma. Aliás, um não, são OITO IDIOMAS
- Parceria com Cubos Academy acesso a conteúdos introdutórios das áreas de Programação, Product Design e Product Management. E o melhor: de graça!
- Parceria com Universidades descontos para você aprender e evoluir
- Parceria com Cinemark separamos um combo para você curtir um cinema, no precinho
- Convênio com SESC
- Auxílio mobilidade depositado no cartão flexível Swile
- Seguro de Vida de acordo com política interna
- Auxílio-creche para crianças até 5 anos
- Kit Zig Baby para os nossos futuros papais e mamães, temos um kit muito fofo esperando pelo seu Zigbaby
- Zenklub plataforma totalmente digital que conecta você a profissionais de saúde mental e bem-estar
- Wellhub (antigo Gympass) ou TotalPass plataformas que oferecem diversas redes de academias e aplicativos de bem-estar
- ZigCard nada melhor do que conhecer nosso produto usando, não é mesmo? E para os Ziggers, disponibilizamos um bônus mensal de R$ 50 dentro do ZigCard para você usar e aproveitar. E no mês do seu aniversário o valor do bônus é dobrado!
O que você achou desta vaga?
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Sobre a área Administrativa
A área Administrativa é responsável por garantir o funcionamento eficiente de todas as operações organizacionais. Profissionais administrativos gerenciam processos, recursos humanos, compras e facility management.
As principais habilidades incluem gestão de processos, Office 365, ERPs administrativos, compliance e gestão de pessoas. O conhecimento de ferramentas de automação e IA está se tornando cada vez mais relevante.
A digitalização dos processos administrativos tem criado novas oportunidades para profissionais que dominam tecnologia e gestão.
Sobre a área de Recursos Humanos
A área de Recursos Humanos é responsável por toda a gestão de pessoas nas organizações, desde a atração e seleção de talentos até o desenvolvimento, retenção e bem-estar dos colaboradores. Profissionais de RH são fundamentais para construir culturas organizacionais fortes e engajamento.
As principais habilidades incluem recrutamento e seleção, gestão de compensação e benefícios, desenvolvimento e treinamento (L&D), clima organizacional, engajamento, legiltação trabalhista, relações trabalhistas e ferramentas de RH (Workday, SAP SuccessFactors, Bamboo HR). Conhecimento de people analytics e data-driven HR é diferencial.
Profissionais de RH em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam employer branding, people analytics e estratégias de retenção de talentos. A área oferece oportunidades desde analista de RH até Chief People Officer, com foco em cultura, engajamento e crescimento de pessoas.
Sobre a área de Relações Públicas
A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Blockchain
A área de Blockchain envolve o desenvolvimento e a implementação de registros distribuídos e seguros de transações (ledgers). Profissionais dessa área trabalham com o desenvolvimento de smart contracts (contratos inteligentes), criptografia, algoritmos de consenso e plataformas como Ethereum, Hyperledger e Solana, garantindo segurança e descentralização para diversos tipos de aplicações.
Sobre a área de Ecommerce Manager
O Ecommerce Manager é o profissional responsável por toda a gestão estratégica e operacional de lojas virtuais e marketplaces. Ele lidera equipes, define estratégias de preço, promoção e catálogo, e acompanha a performance de vendas online em múltiplas plataformas.
As principais habilidades incluem gestão de catálogo, pricing dinâmico, campanhas sazonais (Black Friday, Cyber Monday), gestão de marketplace (Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu), tráfego pago, CRO e gestão de equipe. Conhecimento de Shopify, VTEX, WooCommerce, Google Ads, Meta Ads e métricas de performance é diferencial.
Ecommerce Managers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam gestão multi-marketplace, otimização de checkout e estratégias de mobile commerce. A área oferece oportunidades desde gerente de ecommerce até diretor de vendas online, com foco em receita, experiência do cliente e crescimento.
Sobre a área de Produto
Product Management é uma das áreas mais strategicamente relevantes nas organizações de tecnologia. O Product Manager é responsável por definir a visão do produto, priorizar funcionalidades e coordenar equipes multidisciplinares para entregar valor ao usuário.
As habilidades essenciais incluem pensamento estratégico, análise de dados, comunicação, liderança e conhecimento técnico. Ferramentas como Jira, Confluence, Miro e analytics platforms são fundamentais no dia a dia.
Salários para PMs no Brasil variam de R$ 8.000 (júnior) a R$ 35.000+ (sênior em big techs), com oportunidades crescentes para trabalho remoto internacional.
Sobre a área de Product Manager
O Product Manager (PM) é o profissional responsável por definir a estratégia, visão e roadmap de um produto digital. Ele atua na interseção entre tecnologia, negócios e experiência do usuário (UX), liderando a descoberta (product discovery) e a entrega (delivery) de soluções que resolvem problemas reais de forma viável para a empresa.
As principais habilidades incluem discovery de produto, análise de dados e métricas (AARRR, NPS, LTV), pesquisa com usuários, estratégia de go-to-market, roadmapping, priorização estratégica e liderança por influência. Ferramentas como Amplitude, Mixpanel, Hotjar, Jira e Notion são fundamentais.
Product Managers desempenham um papel central no crescimento de startups, scale-ups e grandes empresas de tecnologia, tendo oportunidades de evolução para Product Leader, Head de Produto e Chief Product Officer (CPO).
Sobre a área de Gestão de Projetos
A Gestão de Projetos é essencial para garantir que iniciativas estratégicas sejam entregues no prazo, dentro do escopo e com qualidade. Profissionais de PM coordenam equipes, gerenciam riscos e comunicam stakeholders.
As principais metodologias incluem PMBOK, PRINCE2, Scrum e Kanban. Ferramentas como Jira, Asana, Monday e MS Project são amplamente utilizadas no dia a dia.
Certificações como PMP e PgMP são diferenciadores importantes no mercado, com demanda crescente em empresas de tecnologia e consultoria.
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