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Supervisor De Operações - Manaus

imile

Presencial Santarém, PA, BR
Sem Categoria

Score da Vaga

70 pontos
Modelo presencial (+70)

Quem somos – iMile Delivery Brazil

A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.

Cargo

Supervisor de Operações 

Responsabilidades Profissionais

  • Monitorar performance do dia anterior, com validação de POD.
  • Relatórios de pedidos vencendo dia, tracking e tratativas com DS.
  • Monitorar vencimento de pedidos do dia posterior, com alerta de tickets críticos.
  • Monitoramento de grupos de trabalho, Lark, acompanhando as filas operacionais.
  • Monitorar as performances parciais dos parceiros, ajustes, reuniões com DS.
  • Visita em loco a parceiros com dificuldade.
  • Captação de DS, acompanhamento de chegada de carga para expedição diariamente.
  • Retorno de tickets, direcionamento de ações corretivas
  • Acompanhamento de Kpis, Fake delivery, POD, Backlog, Tracking, E2E, SLA cadeia

Qualificações de Emprego

  • Experiência em prospecção e expansão de parceiros para negócios.

  • Disponibilidade para viagens e mudanças

  • Conhecimento  nos principais indicadores de gestão

  • Excel intermediário com  conhecimento de planilhas e tabelas.

  • Capacidade de negociação e mitigação de conflitos.

  • CNH B ativa

Competências Comportamentais

  • Visão analítica e orientação a indicadores;

  • Organização e gestão de prioridades;

  • Tomada de decisão baseada em dados;

  • Comunicação clara e objetiva;

  • Capacidade de negociação e gestão de stakeholders;

  • Proatividade e senso de dono;

  • Trabalho em equipe;

  • Resiliência e adaptação a mudanças.

    Forma de Atuação

    • Local: Santarém/PA.
    • Modelo: Presencial
    • Horário: Comercial, com flexibilidade conforme as demandas da área

    Benefícios

    • Assistência médica e odontológica;
    • Vale-refeição e vale-alimentação;
    • Seguro de vida;
    • PLR;
    • TotalPass;
    • Convênio com SESC e SEST SENAT;
    • Vale-transporte ou auxílio mobilidade.

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Conheça Outras Áreas

Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.

Sobre a área de Web Designer

O Web Designer é o profissional responsável por criar interfaces visuais de sites, aplicações web e landing pages, combinando estética, usabilidade e experiência do usuário. Ele transforma necessidades de negócio em layouts funcionais e responsivos que comunicam a identidade da marca.

As principais habilidades incluem UI design, design responsivo, prototipação (Figma, Sketch, Adobe XD), wireframing, design systems, acessibilidade (WCAG), information architecture e conhecimento básico de HTML/CSS. Conhecimento de UX design, motion design e front-end é diferencial.

Web Designers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam design systems, design tokens e conseguem criar interfaces que convertem e engajam. A área oferece oportunidades desde web designer júnior até product designer e design lead.

Sobre a área de Engenheiro de Automação

O Engenheiro de Automação é o profissional responsável por projetar, desenvolver e implementar soluções que automatizam processos manuais e repetitivos em TI, infraestrutura, testes e operações. Ele combina conhecimento de programação com visão de DevOps e SRE para eliminar tarefas manuais e aumentar a eficiência operacional.

As principais habilidades incluem Infrastructure as Code (Terraform, Ansible, Pulumi), CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI), automação de testes (Selenium, Cypress, Playwright), automação de rede (Netconf, SDN), RPA (UiPath, Power Automate) e scripting (Python, Bash, PowerShell). Conhecimento de Kubernetes, GitOps (ArgoCD, Flux) e plataforma de automação é diferencial.

Engenheiros de Automação em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem criar pipelines de deploy automatizados, infraestrutura auto-healing e plataformas internas de desenvolvimento (IDP). A área oferece oportunidades desde automation engineer júnior até automation architect e head of automation.

Sobre a área de Talent Acquisition

Talent Acquisition é a área estratégica responsável por atrair, selecionar e contratar os melhores profissionais para a organização. Diferente do recrutamento tradicional, o TA atua como parceiro estratégico do negócio, alinhando aquisição de talentos com os objetivos de longo prazo da empresa.

As principais habilidades incluem sourcing avançado, employer branding, análise de mercado de trabalho, gestão de pipeline de talentos e experiência do candidato (Candidate Experience). Ferramentas como LinkedIn Recruiter, ATS (Greenhouse, Lever, Ashby) e plataformas de assessments são essenciais.

Profissionais de TA em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam tech sourcing, workforce planning e métricas de recrutamento como time-to-hire e cost-per-hire.

Sobre a área de Relações Públicas

A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.

Sobre a área de Fullstack

Desenvolvedores Fullstack são profissionais versáteis capazes de atuar tanto no frontend quanto no backend de aplicações web e mobile. Eles dominam múltiplas tecnologias e são capazes de construir produtos completos do início ao fim, desde a interface do usuário até a infraestrutura do servidor.

As principais habilidades incluem domínio de pelo menos uma stack completa (React/Vue/Angular + Node.js/PHP/Python/Java), banco de dados (SQL e NoSQL), APIs REST/GraphQL, versionamento com Git, CI/CD e conhecimento básico de infraestrutura (Docker, cloud). Arquitetura limpa, DDD e testes são diferenciadores importantes.

Desenvolvedores Fullstack são muito valorizados em startups e empresas que precisam de profissionais versáteis e autônomos. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto de software, com foco em entrega completa, visão holística do produto e capacidade de trabalhar em múltiplas camadas da aplicação.

Guias de Carreira

Guia de Carreira em Tecnologia

Planejamento, habilidades, entrevistas e crescimento profissional em TI, Ciência de Dados, DevOps e Produto.

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Guia de Carreira em Design

UX/UI, Design Gráfico, Design de Produto. Portfólio, ferramentas, entrevistas e crescimento na área de Design.

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SEO, Mídia Paga, Growth, Marketing de Conteúdo. Certificações, ferramentas e estratégias para crescer no Marketing Digital.

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Guia de Carreira em Finanças

Mercado financeiro, investimentos, finanças corporativas, certificações e estratégias para crescer na área financeira.

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Guia de Carreira em Comunicacao

Jornalismo, RP, Comunicacao Corporativa, Marketing de Conteudo e Producao Multimidia.

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Guia de Carreira em Administracao

Gestao de Empresas, RH, Logistica, Consultoria, Gestao de Projetos e Empreendedorismo.

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Guia de Carreira em Dados

Ciencia de Dados, Engenharia de Dados, BI, Machine Learning e IA. Da formacao ao mercado.

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Guia de Carreira em Produto

Product Management, Product Ownership, Agile, Scrum e OKRs. Da estrategia a execucao.

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Glossário Tech e Remoto

Chega de ficar boiando nas entrevistas e descrições de vagas

O mercado de trabalho, especialmente o de tecnologia e as empresas globais, desenvolveu um dialeto próprio. Não entender essas siglas pode fazer você perder oportunidades valiosas ou negociar mal o seu contrato. Para acabar com esse problema, criamos o Glossário Definitivo do Profissional Remoto.

🏢 Modelos de Trabalho e Rotina

Async (Trabalho Assíncrono)
Modelo de comunicação onde as respostas não precisam ser imediatas. Em vez de reuniões o dia todo, a equipe usa documentos e mensagens estruturadas. É o padrão de ouro das empresas globais com times em vários fusos horários.
Sync (Trabalho Síncrono)
O oposto do Async. Exige que a equipe esteja online e disponível no mesmo horário para reuniões, chats ao vivo e colaboração em tempo real.
Daily / Stand-up
Reunião diária e rápida (geralmente de 15 minutos) muito comum em metodologias Ágeis (Scrum). A equipe responde a três perguntas: O que fiz ontem? O que farei hoje? Há algum impedimento?
All-Hands / Town Hall
Reunião geral que envolve todos os funcionários da empresa. Geralmente conduzida pelos fundadores (C-Levels) para apresentar resultados, novas metas e responder a perguntas da equipe.
1:1 (One-on-One)
Reunião individual e recorrente entre o profissional e seu líder direto. Serve para alinhamento de carreira, feedbacks e resolução de problemas, não apenas para status de projetos.

💰 Contratos, Benefícios e Remuneração

PTO (Paid Time Off)
Significa "Tempo Livre Remunerado". Diferente das férias fixas do Brasil (CLT), as empresas estrangeiras costumam oferecer uma bolsa de dias (ex: 20 dias de PTO) que você pode usar para férias, dias de doença ou resolver problemas pessoais, recebendo normalmente.
Equity / Stock Options
Participação societária. A empresa oferece a você o direito de comprar ações da startup por um preço baixíssimo no futuro. Se a empresa crescer ou for vendida, essas ações podem valer muito dinheiro.
Vesting (Período de Aquisição)
É a regra que controla o seu Equity. Geralmente dura 4 anos. Você não ganha todas as ações no primeiro dia; você as "conquista" aos poucos enquanto permanece na empresa. Se houver um "Cliff" de 1 ano, significa que você precisa ficar pelo menos um ano para receber a primeira parte.
RSUs (Restricted Stock Units)
Diferente das Stock Options (onde você tem o direito de comprar a ação), as RSUs são ações que a empresa simplesmente te dá como bônus ou parte do salário, mas que seguem um calendário de Vesting.
Contractor (B2B / PJ)
Modelo de contratação internacional mais comum para brasileiros. Você atua como uma empresa prestadora de serviços (PJ) para a empresa no exterior, recebendo o valor bruto (gross salary) sem descontos na fonte.

🤖 Recrutamento e Processo Seletivo

ATS (Applicant Tracking System)
O "robô" que lê o seu currículo. Softwares como Greenhouse, Ashby e Workday são usados para filtrar candidatos por palavras-chave antes mesmo de um humano olhar o documento. (Dica: é por isso que seu currículo precisa ser limpo e ter as keywords certas).
JD (Job Description)
A Descrição da Vaga. É o documento que lista as responsabilidades, requisitos e benefícios da posição aberta.
Fit Cultural
Etapa da entrevista que avalia se os seus valores, forma de comunicação e visão de mundo estão alinhados com a cultura da empresa. É aqui que avaliam suas Soft Skills.
Onboarding
O processo de integração. É o período das suas primeiras semanas na empresa, onde você recebe acessos, conhece a cultura, estuda a documentação e entende como o produto funciona.

🚀 Como usar isso a seu favor?

O segredo não é apenas saber o que essas siglas significam, mas usá-las ativamente. Se durante a entrevista para uma vaga gringa você perguntar "Como funciona a política de PTO e o calendário de Vesting de vocês?", o recrutador imediatamente perceberá que você é um profissional de alto nível, familiarizado com o mercado global.

O mercado de trabalho remoto exige preparação. E ter o vocabulário certo é o primeiro grande passo para garantir propostas na casa dos milhares de dólares.

Dica do Especialista

Metodologias Ágeis e Gestão de Projetos

Como Conquistar as Melhores Vagas em Metodologias Ágeis e Gestão de Projetos no Mercado Atual

Autor: Equipe Mondywork | Tempo de leitura: 6 minutos

O mercado de tecnologia e negócios mudou. As empresas já não procuram apenas "facilitadores de reuniões"; elas buscam líderes capazes de orquestrar equipes complexas, otimizar fluxos de trabalho e garantir a entrega contínua de valor. Se você atua ou deseja atuar como Scrum Master, Product Owner, Agile Coach ou Gerente de Projetos (PM), a barra de exigência subiu.

1. Vá Além do "Fazer Ágil": Entregue Valor Real

Um dos maiores erros de candidatos em entrevistas para vagas ágeis é focar excessivamente nas cerimônias (Dailies, Plannings, Retrospectivas) e esquecer o propósito delas. Recrutadores de empresas globais querem saber como você resolveu gargalos e aumentou a eficiência da equipe.

"O verdadeiro sucesso do Agile não é medido por quantas práticas você implementa, mas por quanto valor você entrega ao cliente e quão rapidamente o faz."

Em vez de dizer no seu currículo "facilitei cerimônias Scrum", utilize a abordagem orientada a resultados: "Reduzi o Cycle Time da equipe em 20% através da identificação de gargalos no fluxo de valor."

2. Certificações que Realmente Abrem Portas

Embora a experiência prática seja o fator decisivo, os sistemas de rastreamento de candidatos (ATS) utilizados por empresas gringas (como Greenhouse e Ashby) filtram currículos através de palavras-chave. Possuir as certificações certas garante que você passe por essa primeira barreira robótica.

  • Professional Scrum Master (PSM I, II) da Scrum.org: Altamente respeitada por não exigir renovação e ter um exame rigoroso baseado no Guia do Scrum.
  • Project Management Professional (PMP) do PMI: O padrão ouro para Gestão de Projetos tradicional e híbrida.
  • PMI Agile Certified Practitioner (PMI-ACP): Excelente para demonstrar conhecimento em múltiplas abordagens ágeis (Scrum, Kanban, Lean).
  • SAFe (Scaled Agile Framework): Fundamental se você busca vagas em grandes corporações (Enterprise) que escalaram o ágil para milhares de funcionários.

3. Domínio de Métricas e Ferramentas (Hard Skills)

O profissional ágil moderno precisa ser amigo dos dados. As empresas esperam que você saiba extrair insights de ferramentas como Jira, Confluence ou Azure DevOps.

Durante as entrevistas, esteja preparado para discutir como você utiliza métricas de fluxo, tais como:

  • Lead Time e Cycle Time: Para medir a eficiência e o tempo de entrega das demandas.
  • Throughput (Vazão): A quantidade de itens de trabalho concluídos em um determinado período.
  • Cumulative Flow Diagram (CFD): Para identificar gargalos visuais no fluxo de trabalho.
  • OKRs (Objectives and Key Results): Para alinhar o trabalho da equipe de desenvolvimento aos objetivos estratégicos da empresa.

4. A Maestria nas Soft Skills e Gestão de Conflitos

Em ambientes remotos e assíncronos, a comunicação é o maior desafio. Um bom Gerente de Projetos ou Scrum Master atua como um escudo para a equipe técnica e uma ponte para os stakeholders.

Demonstre inteligência emocional, empatia e capacidade de negociação. Você será frequentemente testado com perguntas situacionais do tipo: "Como você lidaria com um Product Owner que constantemente muda o escopo da Sprint na metade do ciclo?". A sua resposta deve evidenciar negociação pacífica baseada em dados e no impacto para o negócio.

Conclusão: O Diferencial Competitivo

Para conquistar vagas premium em Gestão de Projetos e Agilidade, você precisa se posicionar como um parceiro estratégico do negócio, e não apenas um executor de processos. Entenda o produto, conheça as métricas e saiba guiar pessoas.

Referências e Links Úteis

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