Analista De Servicenow (Discovery/Cmdb) | Prezensa | Híbrido
v4company
Híbrido
Barueri, SP, BR
Gerente de Projetos
Relações Públicas
Score da Vaga
100 pontos
Modelo híbrido (+80)
Gerente de Projetos (+10)
Relações Públicas (+10)
Buscamos um(a) Especialista em ServiceNow Discovery e CMDB para atuar na sustentação e evolução do ecossistema ServiceNow, garantindo a qualidade das descobertas, governança da CMDB e alta performance da plataforma. O profissional será responsável por administrar componentes críticos da solução, implementar boas práticas e atuar em conjunto com clientes e equipes técnicas para assegurar um ambiente confiável, escalável e aderente às melhores práticas de mercado.
💻 Principais Responsabilidades
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Administrar e evoluir o ServiceNow Discovery, realizando configurações de schedules, probes, sensors e patterns.
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Gerenciar e garantir a governança da CMDB, definindo classes, atributos, regras de identificação, reconciliação e qualidade dos dados.
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Instalar, configurar, realizar tuning e troubleshooting de MID Servers.
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Configurar e administrar credenciais e cofres para Discovery e integrações.
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Implementar e manter soluções de Service Mapping, incluindo mapeamentos horizontais e verticais.
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Administrar a plataforma ServiceNow, atuando com ACLs, roles, módulos ITSM, scripts e policies.
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Realizar otimizações de performance, ajustando threads, paralelismo e distribuição de carga.
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Conduzir processos de upgrades, testes e implantação de novas funcionalidades da plataforma.
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Atuar em conjunto com clientes e equipes técnicas, garantindo comunicação clara, senso de urgência e foco na qualidade das entregas.
🛠️ Requisitos e Qualificações
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Experiência sólida com ServiceNow Discovery (schedules, probes, sensors e patterns).
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Conhecimento avançado em administração de CMDB, incluindo classes, atributos, regras de identificação e reconciliação.
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Experiência com instalação, configuração e administração de MID Servers.
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Vivência em Credential Management e configuração de cofres.
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Conhecimento em Service Mapping (horizontal e vertical).
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Experiência com administração da plataforma ServiceNow, incluindo ACLs, roles, módulos ITSM, scripts e policies.
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Conhecimento em governança de CMDB, qualidade de dados e compliance.
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Experiência com otimização de performance da plataforma.
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Vivência em processos de Release Management, upgrades e testes de novas versões.
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Perfil colaborativo, proativo, com boa comunicação, dinamismo e facilidade de relacionamento com clientes e equipes.
⭐ Diferenciais da Posição
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Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
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Certificação ITIL Foundation.
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Experiência em projetos de evolução e governança de ambientes ServiceNow de grande porte.
🎁 Benefícios
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Incentivo educacional para impulsionar seu desenvolvimento.
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Descontos exclusivos em cursos e instituições como FIAP, FGV, EBAC, Impacta, Full Cycle, Conecte, Open English, Cellep, entre outras.
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Wellhub para acesso a soluções completas de saúde e bem-estar.
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OnHappy com descontos em viagens e experiências.
Sobre a área de Gerente de Projetos
O Gerente de Projetos é o profissional responsável por planejar, executar e controlar projetos de ponta a ponta, garantindo que sejam entregues no prazo, dentro do orçamento e com a qualidade esperada. Com a crescente complexidade dos negócios, profissionais de gestão de projetos são fundamentais para o sucesso organizacional.
As principais habilidades incluem planejamento e cronograma, gestão de escopo, custos, riscos, qualidade e recursos, comunicação com stakeholders, liderança de equipes multifuncionais e uso de metodologias ágeis e tradicionais. Certificações como PMP, PRINCE2 e Six Sigma são diferenciadores importantes.
Gerentes de Projetos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam méthodologies ágeis (Scrum, Kanban), ferramentas como Jira e MS Project, e conseguem entregar projetos complexos com eficiência. A área oferece oportunidades desde analista de projetos até diretor de PMO, com foco em execução, governança e valor de negócio.
Sobre a área de Relações Públicas
A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Engenheiro de Automação
O Engenheiro de Automação é o profissional responsável por projetar, desenvolver e implementar soluções que automatizam processos manuais e repetitivos em TI, infraestrutura, testes e operações. Ele combina conhecimento de programação com visão de DevOps e SRE para eliminar tarefas manuais e aumentar a eficiência operacional.
As principais habilidades incluem Infrastructure as Code (Terraform, Ansible, Pulumi), CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI), automação de testes (Selenium, Cypress, Playwright), automação de rede (Netconf, SDN), RPA (UiPath, Power Automate) e scripting (Python, Bash, PowerShell). Conhecimento de Kubernetes, GitOps (ArgoCD, Flux) e plataforma de automação é diferencial.
Engenheiros de Automação em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem criar pipelines de deploy automatizados, infraestrutura auto-healing e plataformas internas de desenvolvimento (IDP). A área oferece oportunidades desde automation engineer júnior até automation architect e head of automation.
Sobre a área de Talent Acquisition
Talent Acquisition é a área estratégica responsável por atrair, selecionar e contratar os melhores profissionais para a organização. Diferente do recrutamento tradicional, o TA atua como parceiro estratégico do negócio, alinhando aquisição de talentos com os objetivos de longo prazo da empresa.
As principais habilidades incluem sourcing avançado, employer branding, análise de mercado de trabalho, gestão de pipeline de talentos e experiência do candidato (Candidate Experience). Ferramentas como LinkedIn Recruiter, ATS (Greenhouse, Lever, Ashby) e plataformas de assessments são essenciais.
Profissionais de TA em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam tech sourcing, workforce planning e métricas de recrutamento como time-to-hire e cost-per-hire.
Sobre a área de Frontend
A área de Frontend é responsável por criar as interfaces visuais com as quais os usuários interagem em sites e aplicações web. Profissionais de frontend combinam habilidades técnicas com design para entregar experiências digitais intuitivas, responsivas e acessíveis.
As principais habilidades incluem HTML, CSS, JavaScript/TypeScript, frameworks como React, Angular e Vue, ferramentas de build (Webpack, Vite), CSS (Tailwind, Sass), testes (Jest, Cypress) e conhecimento de performance web e acessibilidade (WCAG). Familiaridade com design systems e componentes reutilizáveis é diferencial.
Desenvolvedores Frontend em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam React, Next.js, performance web e acessibilidade. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto frontend, com foco em experiência do usuário, performance e qualidade de código.
Sobre a área de Atendimento
A área de Atendimento ao Cliente / Relacionamento é essencial para garantir a satisfação, retenção e o bom relacionamento com os clientes. Profissionais dessa área são a principal interface de comunicação, lidando com dúvidas, solicitações, feedback e garantindo uma experiência de alta qualidade no dia a dia. Habilidades em comunicação, resolução de problemas, empatia e paciência são indispensáveis.
Sobre a área de Social Mídia
A área de Social Mídia é uma das mais dinâmicas e em constante evolução do marketing digital. Profissionais de social media são responsáveis por criar, gerenciar e otimizar a presença de marcas nas plataformas digitais, construindo engajamento e comunidade com o público-alvo.
As principais habilidades incluem gestão de redes sociais (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, YouTube), criação de conteúdo para redes sociais, community management, mídia paga social (Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads), análise de métricas e planejamento estratégico. Ferramentas como Hootsuite, Sprout Social, Buffer, Later e plataformas de analytics são essenciais.
Profissionais de social media em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam paid social, social media analytics e estratégias de conteúdo para diferentes plataformas. A área oferece oportunidades desde analista até diretor de social media, com foco em crescimento, engajamento e retorno sobre investimento.