Analista De Business Operations (Bizops) - Crm
vaas
Híbrido
Florianópolis, SC, BR
Marketing Digital
Analista de Sistemas
Score da Vaga
100 pontos
Modelo híbrido (+80)
Marketing Digital (+10)
Analista de Sistemas (+10)
Sua missão
Buscamos uma pessoa para assumir a operação de BizOps da VAAS. Você vai cuidar do suporte ao CRM, implementar propriedades e workflows, higienizar dados e documentar processos. O objetivo é garantir uma base de dados confiável, que sustente as decisões do time comercial e da liderança.
Você vai trabalhar próximo à liderança de operações. Vai transformar desenhos de processo em implementações reais e ser a referência do time comercial para tudo o que envolve o CRM.
O que você vai fazer no dia a dia
- Entender o negócio a fundo: conhecer o modelo da VAAS (MRR convertido em créditos, ativação e ciclo de vida do cliente) para entender o contexto por trás de cada demanda.
- Atender o time no CRM: resolver ajustes, listas, relatórios e dúvidas de usuários por meio de um fluxo estruturado de tickets, com prazos definidos. Você será o primeiro ponto de contato do time comercial para demandas de CRM.
- Implementar propriedades e workflows: traduzir os fluxogramas desenhados pela liderança de operações em regras, condições e automações dentro do CRM, com qualidade e pouco retrabalho.
- Garantir a qualidade dos dados: conduzir a higienização da base (duplicidades, campos vazios e inconsistências recorrentes) e manter uma rotina periódica de manutenção.
- Documentar processos: registrar os processos recorrentes da operação e manter atualizada a base de conhecimento no Fibery, de forma que qualquer pessoa consiga seguir o passo a passo.
O que buscamos no seu perfil
Mais do que preencher requisitos técnicos, queremos alguém alinhado(a) à nossa missão de ajudar empresas a tomarem decisões melhores de maneira inteligente, ágil e confiável, e que queira crescer junto conosco na construção da visão de ser a plataforma líder em gestão de riscos para tomada de decisão.
Requisitos obrigatórios
- Rigor com dados: atenção a detalhes, consistência e cuidado ao alterar uma base compartilhada.
- Raciocínio lógico: capacidade de transformar um fluxograma em regras e condições.
- Escrita clara e hábito de documentar.
- Curiosidade de negócio: você pergunta o "porquê" por trás de cada pedido.
- Planilhas em nível intermediário: filtros, fórmulas de busca, tabela dinâmica e identificação de duplicidades.
- Experiência prática com CRM (qualquer plataforma), seja em estágio, projeto ou emprego anterior.
- Organização e boa comunicação: você recebe pedidos de várias pessoas, prioriza e dá retorno.
O que pode te destacar ainda mais
- Experiência com HubSpot (propriedades, objetos, workflows, listas e relatórios).
- Vivência em operações comerciais, RevOps, dados ou SaaS B2B.
- Contato prévio com fintech, risco, compliance ou KYC. Não é obrigatório: a disposição para aprender o domínio basta.
- Inglês para leitura técnica (a documentação do HubSpot é em inglês).
- Noções de automação (n8n, Zapier), APIs ou SQL.
- Uso de IA no trabalho (prompts, agentes).
- Graduação em andamento ou concluída em Administração, Economia, Engenharia, Sistemas ou áreas correlatas. A formação é desejável, mas não obrigatória.
Incentivos oferecidos pela VAAS
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Descanso remunerado de 30 dias após 1 ano
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Auxílio Caju (alimentação e transporte) para quem atua em modelo híbrido ou presencial
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Wellhub (antigo Gympass)
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Telemedicina Conexa & Psicologia Viva, com acesso a:
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2 consultas mensais com nutricionista
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2 consultas mensais com psicólogo
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Clínico geral e especialistas com preços reduzidos via Telemedicina
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Descontos em exames da rede Dasa (+15%)
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Descontos em farmácias Pague Menos (20% a 30%)
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- Estacionamento gratuito por meio de parceria com a administradora do edifício
- Day off no mês do aniversário
- Remuneração competitiva
O que você achou desta vaga?
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Sobre a área de Marketing Digital
O Marketing Digital é uma área em permanente expansão, impulsionada pelo crescimento do e-commerce e pela necessidade de presença digital forte. Profissionais de marketing dominam ferramentas como Google Ads, Meta Ads, HubSpot, Google Analytics e plataformas de automação.
As especializações mais procuradas incluem Growth Marketing, Performance, SEO, Marketing de Conteúdo e Growth Hacking. A combinação de criatividade com análise de dados é o diferencial mais valorizado no mercado.
O mercado oferece oportunidades tanto em agências quanto em empresas de tecnologia, com salários competitivos e possibilidade de trabalho remoto.
Sobre a área de Analista de Sistemas
O Analista de Sistemas é o profissional responsável por analisar, projetar e implementar soluções de tecnologia que atendam às necessidades do negócio. Ele atua como ponte entre as área de negócio e o time de desenvolvimento, garantindo que os sistemas entreguem valor real para a organização.
As principais habilidades incluem levantamento e análise de requisitos, modelagem de processos (BPMN), modelagem de dados, documentação técnica e funcional, integração de sistemas (APIs, microsserviços), e conhecimento de ERPs e CRMs. Ferramentas como Jira, Confluence, Visio e plataformas de gestão de projetos são essenciais.
Analistas de Sistemas em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam análise de requisitos ágeis (user stories, backlog), integração de sistemas e arquitetura de soluções. A área oferece oportunidades desde analista júnior até arquiteto de soluções, com foco em eficiência, qualidade e inovação tecnológica.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Branding
Branding é a área responsável por construir, gerenciar e fortalecer a identidade e o valor de uma marca no mercado. Profissionais de branding criam estratégias que definem como a marca é percebida pelo público, desde o logotipo até a experiência completa do cliente.
As principais habilidades incluem estratégia de marca, identidade visual, brand guidelines, posicionamento, naming, brand voice, pesquisa de mercado, brand equity e gestão de marca. Conhecimento de design gráfico (Figma, Illustrator, Photoshop), storytelling e experiência de marca é diferencial.
Profissionais de Branding em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam employer branding, digital branding e conseguem construir marcas fortes e memoráveis em mercados competitivos. A área oferece oportunidades desde designer de marca até diretor de brand, com foco em identidade, diferenciação e valor percebido.
Sobre a área de Governança de TI
A Governança de TI é a área responsável por garantir que os recursos de tecnologia da informação sejam utilizados de forma estratégica, eficiente e em conformidade com as normas e regulamentações. Profissionais de governança de TI asseguram que a tecnologia suporte os objetivos do negócio de forma segura e confiável.
As principais habilidades incluem gestão de serviços de TI (ITIL), auditoria e compliance de TI, gestão de riscos, continuidade de negócios, recuperação de desastres, métricas e indicadores (SLAs, KPIs), e alinhamento estratégico entre TI e negócio. Frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001 e normas de compliance são essenciais.
Profissionais de Governança de TI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam ITSM, auditoria de TI e gestão de riscos. A área oferece oportunidades desde analista de governança até CIO/CTO, com foco em eficiência, conformidade, segurança e valor de negócio.
Sobre a área de Office Suite
O domínio de Office Suite é uma habilidade essencial para profissionais de diversas áreas. Microsoft Excel, Word, PowerPoint e Outlook são ferramentas fundamentais no dia a dia corporativo, enquanto Google Workspace e outras soluções colaborativas ganham espaço cada vez maior.
As principais habilidades incluem Excel avançado (fórmulas, tabelas dinâmicas, Power Query, VBA/Macros), Word (formatação, mala direta, estilos), PowerPoint (design de apresentações, animações), Outlook (gestão de email e calendário), e ferramentas colaborativas como Google Sheets, Notion e Airtable.
Profissionais com domínio avançado de Office Suite são valorizados em áreas administrativas, financeiras, de dados e operacionais. Certificações como Microsoft Office Specialist (MOS) são diferenciais importantes. A combinação de Excel avançado com habilidades de análise de dados é uma das competências mais requisitadas do mercado.
Sobre a área de UI
A área de User Interface (UI) Design é focada na criação e design de todos os elementos visuais com os quais os usuários interagem em um produto digital. Isso inclui telas, botões, ícones, tipografia, paletas de cores e layouts responsivos, garantindo uma interface esteticamente atraente, consistente e fácil de usar. Habilidades em ferramentas como Figma e conhecimento de design systems são fundamentais.
Sobre a área de Scrum Master
O Scrum Master é o profissional responsável por facilitar a adoção do Scrum e de práticas ágeis dentro de times de desenvolvimento. Ele atua como servant leader, removendo impedimentos, promovendo melhoria contínua e garantindo que os eventos e cerimônias do Scrum aconteçam da melhor forma possível.
As principais habilidades incluem facilitação de eventos (sprint planning, daily, review, retrospective), gestão de backlog, coaching de time, mediação de conflitos e métricas ágeis (velocity, burndown, cycle time). Conhecimento de Jira, Trello, Azure DevOps e frameworks como Kanban, XP e SAFe é diferencial.
Scrum Masters em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem promover autonomia nos times, criar ambientes com segurança psicológica e liderar transformações ágeis em escala. A área oferece oportunidades desde scrum master júnior até agile coach, head of agile e diretor de transformação ágil.
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