Responsabilidades e Atribuições 

1. Atividades que requerem conhecimento técnico, envolvendo tarefas de baixa a média complexidade, eventualmente repetitivas e eventualmente experimentais;
2. Programar e executar as atividades de suporte à realização de diversos eventos, treinamentos e conclaves, que mediados por ferramentas digitais diversas;
3. Realizar atendimento aos usuários de cursos EaD, de forma personalizada acerca dos conteúdos ofertados pela universidade em seus múltiplos canais de mídia;
4. Criar, atualizar e excluir sempre que possível as bases de conhecimento em ambiente específico disponibilizadas pela universidade e de acordo com as orientações e padrões internos;
5. Realizar a criação, atualização e exclusão de qualquer registro necessário para suportar todos os tipos de treinamento e eventos diversos da universidade em formato presencial ou remoto em sistemas específicos utilizados pela empresa;
6. Geração e envio de relatórios relacionados a T&D;
7. Realizar atendimento aos solicitantes de inscrições em cursos externos à empresa, de forma personalizada de acordo com o pedido e o fornecedor escolhido;
8. Processar pagamentos de serviços ao fornecedor, de acordo com os processos definidos pela empresa;R
9. Realizar atendimento de outros serviços disponibilizados pela universidade;
10. Triagem de documentação e encaminhamento das solicitações dos atendimentos;
11. Criar, atualizar e excluir, sempre que possível, registros a respeito dos atendimentos realizados, de acordo com as orientações e padrões internos;
12. Executar tarefas pertinentes à sua área de atuação, utilizando-se de equipamentos e programas de informática específicos;
13. Atender diretamente às partes interessadas em questões pertinentes às atividades que realiza.

Requisitos e Qualificações

• Formação: Ensino Médio completo;
• Experiência prévia na função;
• Conhecimento avançados em softwares do pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Onedrive, entre outros);
• Conhecer e operar com autonomia ferramentas de comunicação eletrônica, tais como e-mail, fórum, chat etc; •Habilidades de negociação, comunicação e trabalho em equipe;
• Habilidades técnicas para identificar, reportar e solucionar problemas;
• Desejável conhecimento de conceitos básicos e funcionalidades do sistema Success Factors (SAP) ou semelhantes.

Etapas do Processo Seletivo

1. Inscrição
2. Testes
3. Entrevista com RH
4. Validação de Requisitos
5. Entrevista Técnica
6. Contratação

Bem-vindo(a) ao mundo Infotec!

Somos a Infotec Brasil, uma empresa referência nacional em terceirização de serviços, processos (BPO) e pessoas. Em 2025, celebramos 40 anos de trajetória, atuando com excelência nos setores de Óleo e Gás, Energia, Mineração e Siderurgia.

Nosso propósito é permitir que nossos clientes mantenham o foco em suas estratégias principais, enquanto nós cuidamos das eficiências operacionais. Para isso, buscamos profissionais que queiram fazer a diferença, crescer e inovar conosco. 

Se você é apaixonado(a) por desafios, aprendizado constante e quer fazer parte de uma cultura dinâmica, colaborativa e transformadora, venha viver a #CulturaAzuleLaranja.

Na Infotec, o colaborador é protagonista da própria jornada. Oferecemos um ecossistema completo de apoio, desenvolvimento e reconhecimento, com destaque para:

• Central de Atendimento ao Colaborador (CAC); suporte humanizado desde o onboarding até o dia a dia;
• Academia Infotec: trilhas de capacitação técnica e comportamental, promovendo aprendizagem contínua;
• My Recognition: nossa plataforma de gamificação que reconhece e valoriza conquistas individuais e coletivas, além de ser um canal ativo de comunicação interna;
• Ambiente colaborativo, ágil e orientado a resultados;
• Oportunidades reais de crescimento com base em meritocracia;
• Política ativa de diversidade e inclusão, respeitando e valorizando diferentes histórias, origens e perspectivas;
• Projetos com grandes empresas do cenário nacional e foco em excelência operacional.

A Infotec Brasil valoriza a diversidade e a inclusão. Todas as nossas oportunidades são elegíveis para pessoas de todos os perfis, independentemente de gênero, deficiência, raça, idade, orientação sexual ou qualquer outra característica. Acreditamos que a diversidade fortalece nosso time e gera melhores resultados. Promovemos um ambiente inclusivo, respeitoso e colaborativo.

A Infotec Brasil não realiza nenhum tipo de cobrança para participação em nenhuma etapa do processo seletivo ou no momento da contratação. Todas as candidaturas devem ser feitas exclusivamente pela nossa plataforma ou por meio das vagas postadas no perfil da Infotec no LinkedIn.

#VemproTime