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Analista De Práticas Itil | Presencial - Porto Alegre/Rs

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Presencial Porto Alegre, RS, BR
Sem Categoria

Score da Vaga

70 pontos
Modelo presencial (+70)

Estamos em busca de um(a) Analista de Práticas ITIL para atuar na estruturação, implantação e melhoria contínua de processos de Gestão de Serviços de TI, apoiando a governança operacional e garantindo maior eficiência, controle e qualidade na entrega dos serviços de tecnologia.

Principais Responsabilidades:

  • Implantar, revisar e manter atualizados processos de gestão de serviços de TI, garantindo aderência às boas práticas e às diretrizes de governança estabelecidas.
  • Realizar atividades de gestão, acompanhamento e controle de demandas e processos operacionais ao longo de todo o seu ciclo de vida.
  • Monitorar a execução dos processos de gestão de serviços, identificando oportunidades de melhoria e propondo ajustes que aumentem a eficiência operacional.
  • Apoiar a padronização de fluxos operacionais, procedimentos e controles, contribuindo para maior organização e rastreabilidade das atividades.
  • Elaborar e apresentar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à gestão de serviços, apoiando a tomada de decisão e a melhoria contínua.
  • Atuar em conjunto com equipes técnicas e de gestão para garantir a correta aplicação das práticas de gerenciamento de serviços de TI.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior Completo em TI;
  • Certificação ITIL 4 Foundation ou superior; 
  • Experiência nas atividades descritas.

Desejável:

  • Curso Gerenciamento de Projetos PMI (com carga horária mínima: de 120 horas); 

Benefícios

  • O que você vai encontrar aqui:  
  • 🥗 Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;  
  • 💼 Seguro de Vida;  
  • 🚗 Vale Transporte ou Auxílio Combustível;  
  •  E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:  
  • 👶 Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.  
  • 💬 Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas; 
  •  💊 Descontos especiais em farmácias;  
  • 🏋️‍♀️ Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC. 
  • 🎓 Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;  
  • 📜 Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira. 
  • Dados da Vaga:

  • Modlidade de contratação: CLT 
  • Carga horária: 44 horas semanais.
  • Jornada de trabalho: Segunda a sexta  das 09h às 19h00.
  • Modalidade de contratação: Presencial

Guias de Carreira

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Dica do Especialista

Dicas de Onde Encontrar Conhecimento de Ponta (Gratuito e Pago)

Resumo: Descubra como profissionais de Tech, Design e Marketing estão utilizando plataformas como YouTube, Coursera e Udemy para se manterem atualizados e conquistarem as melhores vagas remotas internacionais. Aprenda os segredos para acessar conteúdos de universidades de elite sem pagar nada.

Publicado por Equipe Mondywork | Tempo de leitura: 6 minutos

A Era do "Lifelong Learning" e o Mercado Global

No mercado atual, especialmente para vagas remotas que pagam em dólar ou euro, o seu diploma universitário muitas vezes importa menos do que a sua capacidade de resolver problemas com as ferramentas mais recentes. O Fórum Econômico Mundial e a Harvard Business Review são categóricos: o Lifelong Learning (aprendizado contínuo) é a habilidade mais importante do século XXI.

Mas a grande dúvida é: onde investir seu tempo (e dinheiro) para aprender as habilidades que os recrutadores das gigantes de tecnologia realmente buscam? Abaixo, dissecamos as melhores plataformas e revelamos como extrair o máximo de valor de cada uma delas.

1. YouTube: A Mina de Ouro Gratuita (Se Você Souber Filtrar)

O YouTube é, de longe, a maior universidade gratuita do planeta. No entanto, o desafio não é a falta de conteúdo, mas sim o excesso de ruído. Para profissionais de Tecnologia e Design, o segredo é focar em canais que funcionam como documentações vivas e cursos extensos (os famosos "Crash Courses").

Como encontrar fontes confiáveis no YouTube:

  • Para Desenvolvedores: Busque por canais de autoridade inquestionável, como o FreeCodeCamp.org (que publica cursos completos de 10 a 20 horas) ou Traversy Media. Eles entregam projetos práticos que podem ir direto para o seu GitHub.
  • Para Designers (UX/UI): Canais como o do Nielsen Norman Group (NN/g) oferecem pílulas de conhecimento baseadas em dados reais de usabilidade.
  • Filtro de Qualidade: Sempre verifique a data de publicação do vídeo. Em áreas como desenvolvimento Front-end (React, Vue) ou Marketing Digital (Tráfego Pago), um tutorial de dois anos atrás já pode estar completamente obsoleto.

2. Coursera e edX: Educação de Elite com o Truque da "Auditoria"

Plataformas como Coursera e edX trazem currículos estruturados diretamente das maiores universidades do mundo (Harvard, MIT, Stanford) e big techs (Google, IBM, Meta).

"O conhecimento de ponta tornou-se comoditizado. O diferencial não é o acesso à informação, mas a disciplina de aplicá-la."

O Segredo para Estudar de Graça:

A maioria dos profissionais não sabe, mas você não precisa pagar as mensalidades em dólar para acessar o conteúdo destas plataformas. Quase todos os cursos possuem a opção "Audit the Course" (Auditar o Curso).

  1. Encontre o curso desejado (ex: Google Data Analytics ou CS50 de Harvard).
  2. Clique em "Inscrever-se".
  3. Na tela de pagamento, procure por um link pequeno, geralmente no rodapé do pop-up, escrito "Auditar este curso".
  4. Pronto! Você terá acesso a todas as videoaulas e materiais de leitura gratuitamente. Você só paga se fizer questão do certificado oficial no final.

3. Udemy: O Melhor Retorno Sobre Investimento (ROI)

A Udemy é excelente para aprender uma habilidade muito específica e prática em pouco tempo (ex: "Como criar automações com GitHub Actions" ou "Masterclass de Figma"). O modelo deles baseia-se em instrutores independentes.

Dicas de Ouro para a Udemy:

  • Nunca pague o preço cheio: A Udemy realiza promoções agressivas a cada 10 ou 15 dias, onde cursos de R$ 300 caem para R$ 27,90 ou R$ 39,90. Tenha paciência.
  • Leia as avaliações com atenção: Como qualquer pessoa pode publicar um curso, a qualidade varia. Filtre por cursos com nota acima de 4.6 e, crucialmente, leia os comentários das avaliações de 3 estrelas para descobrir os reais pontos fracos do material.

4. Documentações Oficiais e Comunidades (O Segredo dos Seniores)

Enquanto juniores buscam tutoriais em vídeo, os profissionais plenos e seniores aprendem direto da fonte. Para profissionais de tecnologia e design, saber ler a documentação oficial (seja do React, do AWS, ou os guias do Material Design) é uma habilidade que os sistemas de recrutamento e testes técnicos avaliam indiretamente.

Além disso, envolver-se em fóruns como StackOverflow, GitHub e comunidades fechadas no Discord é a forma mais rápida de entender como o mercado resolve problemas reais no dia a dia.


Conhecimento Gera Oportunidade. Nós Entregamos a Vaga.

Agora que você sabe onde buscar as melhores certificações e conhecimentos de forma gratuita ou investindo pouco, é hora de colocar essas habilidades à prova no mercado internacional.

A Mondywork mapeia diariamente as melhores vagas remotas de Tech, Design e Marketing, incluindo excelentes oportunidades pagando em dólar. Não perca tempo rolando feeds infinitos.