Analista De Práticas Itil | Presencial - Porto Alegre/Rs
interop
Presencial
Porto Alegre, RS, BR
Sem Categoria
Score da Vaga
70 pontos
Modelo presencial (+70)
Estamos em busca de um(a) Analista de Práticas ITIL para atuar na estruturação, implantação e melhoria contínua de processos de Gestão de Serviços de TI, apoiando a governança operacional e garantindo maior eficiência, controle e qualidade na entrega dos serviços de tecnologia.
Principais Responsabilidades:
Implantar, revisar e manter atualizados processos de gestão de serviços de TI, garantindo aderência às boas práticas e às diretrizes de governança estabelecidas.
Realizar atividades de gestão, acompanhamento e controle de demandas e processos operacionais ao longo de todo o seu ciclo de vida.
Monitorar a execução dos processos de gestão de serviços, identificando oportunidades de melhoria e propondo ajustes que aumentem a eficiência operacional.
Apoiar a padronização de fluxos operacionais, procedimentos e controles, contribuindo para maior organização e rastreabilidade das atividades.
Elaborar e apresentar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à gestão de serviços, apoiando a tomada de decisão e a melhoria contínua.
Atuar em conjunto com equipes técnicas e de gestão para garantir a correta aplicação das práticas de gerenciamento de serviços de TI.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo em TI;
Certificação ITIL 4 Foundation ou superior;
Experiência nas atividades descritas.
Desejável:
Curso Gerenciamento de Projetos PMI (com carga horária mínima: de 120 horas);
Benefícios
O que você vai encontrar aqui:
🥗 Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;
💼 Seguro de Vida;
🚗 Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:
👶 Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.
💬 Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
💊 Descontos especiais em farmácias;
🏋️♀️ Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.
🎓 Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
📜 Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.
Dados da Vaga:
Modlidade de contratação: CLT
Carga horária: 44 horas semanais.
Jornada de trabalho: Segunda a sexta das 09h às 19h00.
Modalidade de contratação: Presencial
Guias de Carreira
Guia de Carreira em Tecnologia
Planejamento, habilidades, entrevistas e crescimento profissional em TI, Ciência de Dados, DevOps e Produto.
Dicas de Onde Encontrar Conhecimento de Ponta (Gratuito e Pago)
Resumo: Descubra como profissionais de Tech, Design e Marketing estão utilizando plataformas como YouTube, Coursera e Udemy para se manterem atualizados e conquistarem as melhores vagas remotas internacionais. Aprenda os segredos para acessar conteúdos de universidades de elite sem pagar nada.
Publicado por Equipe Mondywork | Tempo de leitura: 6 minutos
A Era do "Lifelong Learning" e o Mercado Global
No mercado atual, especialmente para vagas remotas que pagam em dólar ou euro, o seu diploma universitário muitas vezes importa menos do que a sua capacidade de resolver problemas com as ferramentas mais recentes. O Fórum Econômico Mundial e a Harvard Business Review são categóricos: o Lifelong Learning (aprendizado contínuo) é a habilidade mais importante do século XXI.
Mas a grande dúvida é: onde investir seu tempo (e dinheiro) para aprender as habilidades que os recrutadores das gigantes de tecnologia realmente buscam? Abaixo, dissecamos as melhores plataformas e revelamos como extrair o máximo de valor de cada uma delas.
1. YouTube: A Mina de Ouro Gratuita (Se Você Souber Filtrar)
O YouTube é, de longe, a maior universidade gratuita do planeta. No entanto, o desafio não é a falta de conteúdo, mas sim o excesso de ruído. Para profissionais de Tecnologia e Design, o segredo é focar em canais que funcionam como documentações vivas e cursos extensos (os famosos "Crash Courses").
Como encontrar fontes confiáveis no YouTube:
Para Desenvolvedores: Busque por canais de autoridade inquestionável, como o FreeCodeCamp.org (que publica cursos completos de 10 a 20 horas) ou Traversy Media. Eles entregam projetos práticos que podem ir direto para o seu GitHub.
Para Designers (UX/UI): Canais como o do Nielsen Norman Group (NN/g) oferecem pílulas de conhecimento baseadas em dados reais de usabilidade.
Filtro de Qualidade: Sempre verifique a data de publicação do vídeo. Em áreas como desenvolvimento Front-end (React, Vue) ou Marketing Digital (Tráfego Pago), um tutorial de dois anos atrás já pode estar completamente obsoleto.
2. Coursera e edX: Educação de Elite com o Truque da "Auditoria"
Plataformas como Coursera e edX trazem currículos estruturados diretamente das maiores universidades do mundo (Harvard, MIT, Stanford) e big techs (Google, IBM, Meta).
"O conhecimento de ponta tornou-se comoditizado. O diferencial não é o acesso à informação, mas a disciplina de aplicá-la."
O Segredo para Estudar de Graça:
A maioria dos profissionais não sabe, mas você não precisa pagar as mensalidades em dólar para acessar o conteúdo destas plataformas. Quase todos os cursos possuem a opção "Audit the Course" (Auditar o Curso).
Encontre o curso desejado (ex: Google Data Analytics ou CS50 de Harvard).
Clique em "Inscrever-se".
Na tela de pagamento, procure por um link pequeno, geralmente no rodapé do pop-up, escrito "Auditar este curso".
Pronto! Você terá acesso a todas as videoaulas e materiais de leitura gratuitamente. Você só paga se fizer questão do certificado oficial no final.
3. Udemy: O Melhor Retorno Sobre Investimento (ROI)
A Udemy é excelente para aprender uma habilidade muito específica e prática em pouco tempo (ex: "Como criar automações com GitHub Actions" ou "Masterclass de Figma"). O modelo deles baseia-se em instrutores independentes.
Dicas de Ouro para a Udemy:
Nunca pague o preço cheio: A Udemy realiza promoções agressivas a cada 10 ou 15 dias, onde cursos de R$ 300 caem para R$ 27,90 ou R$ 39,90. Tenha paciência.
Leia as avaliações com atenção: Como qualquer pessoa pode publicar um curso, a qualidade varia. Filtre por cursos com nota acima de 4.6 e, crucialmente, leia os comentários das avaliações de 3 estrelas para descobrir os reais pontos fracos do material.
4. Documentações Oficiais e Comunidades (O Segredo dos Seniores)
Enquanto juniores buscam tutoriais em vídeo, os profissionais plenos e seniores aprendem direto da fonte. Para profissionais de tecnologia e design, saber ler a documentação oficial (seja do React, do AWS, ou os guias do Material Design) é uma habilidade que os sistemas de recrutamento e testes técnicos avaliam indiretamente.
Além disso, envolver-se em fóruns como StackOverflow, GitHub e comunidades fechadas no Discord é a forma mais rápida de entender como o mercado resolve problemas reais no dia a dia.