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Analista De Suporte Banco De Dados

questores

Remoto BR
Dados Suporte Técnico

Score da Vaga

100 pontos
Modelo remoto (+90) Dados (+10) Suporte Técnico (+10)

No time de Suporte Banco de Dados, você será responsável por prestar suporte técnico aos clientes, auxiliando na utilização do Sistema Questor e na análise de situações relacionadas ao ambiente de banco de dados, por meio de telefone, chat e acesso remoto. Atuará no registro e acompanhamento de solicitações, esclarecimento de dúvidas sobre funcionalidades do sistema e apoio na identificação de oportunidades de melhoria, contribuindo para a estabilidade dos ambientes e para uma experiência positiva dos clientes.

Responsabilidades:

- Realizar suporte técnico aos clientes via telefone, chat ou acesso remoto;
- Registrar e acompanhar solicitações no sistema de chamados;
- Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades do Sistema Questor;
- Apoiar na análise de situações relacionadas a banco de dados e ambiente do cliente;
- Auxiliar na identificação de problemas de performance e comportamento do banco de dados;
- Participar de treinamentos internos;
- Ministrar treinamentos internos, conforme necessidade da área.

Requisitos:

- Conhecimento básico em atendimento técnico ao cliente;
- Conhecimento em ferramentas de atendimento, como chat, telefone e acesso remoto;
- Conhecimento básico em SQL;
- Noções de análise de performance de banco de dados;
- Conhecimento em conceitos de banco de dados.

Diferenciais:

- Conhecimento no Sistema Questor;
- Conhecimento em ambiente Skyone;
- Experiência com bancos de dados Firebird e PostgreSQL;
- Experiência anterior com sistemas de gestão (ERP);
- Vivência em atendimento ao cliente na área de tecnologia.

Formação Acadêmica:

- Ensino superior cursando ou completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Banco de Dados, Infraestrutura ou áreas correlatas.

Sobre a área de Dados

A área de Dados passou por uma transformação radical com a ascensão da Inteligência Artificial Generativa. Profissionais de dados são fundamentais para tomada de decisão baseada em evidências em todas as indústrias.

As principais especializações incluem Data Engineering, Data Science, Business Intelligence, Machine Learning Engineering e Analytics. Ferramentas como SQL, Python, Spark, dbt e plataformas de cloud (AWS, GCP, Azure) são essenciais.

O mercado de dados continua com alta demanda e salários entre os mais competitivos do setor de tecnologia, com muitas oportunidades para trabalho remoto.

Sobre a área de Suporte Técnico

O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.

As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).

O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.

Guias de Carreira

Guia de Carreira em Tecnologia

Planejamento, habilidades, entrevistas e crescimento profissional em TI, Ciência de Dados, DevOps e Produto.

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Guia de Carreira em Design

UX/UI, Design Gráfico, Design de Produto. Portfólio, ferramentas, entrevistas e crescimento na área de Design.

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Guia de Carreira em Marketing

SEO, Mídia Paga, Growth, Marketing de Conteúdo. Certificações, ferramentas e estratégias para crescer no Marketing Digital.

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Guia de Carreira em Finanças

Mercado financeiro, investimentos, finanças corporativas, certificações e estratégias para crescer na área financeira.

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Guia de Carreira em Comunicacao

Jornalismo, RP, Comunicacao Corporativa, Marketing de Conteudo e Producao Multimidia.

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Guia de Carreira em Administracao

Gestao de Empresas, RH, Logistica, Consultoria, Gestao de Projetos e Empreendedorismo.

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Guia de Carreira em Dados

Ciencia de Dados, Engenharia de Dados, BI, Machine Learning e IA. Da formacao ao mercado.

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Guia de Carreira em Produto

Product Management, Product Ownership, Agile, Scrum e OKRs. Da estrategia a execucao.

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Dica do Especialista

Oportunidades e Carreira no Mercado de Web3 e Criptomoedas

O Fim do "Inverno Cripto" e a Maturidade Institucional

O mercado de criptomoedas e tecnologias descentralizadas (Web3) deixou de ser apenas um experimento de entusiastas para se tornar um ecossistema financeiro e tecnológico trilionário. Com a aprovação de ETFs em mercados globais e a entrada de gigantes institucionais, a demanda por talentos qualificados explodiu. Segundo análises e relatórios de veículos como a Forbes e a CoinDesk, as contratações no setor de infraestrutura blockchain crescem a um ritmo acelerado, mesmo em momentos de ajuste macroeconômico.

O grande mito a ser quebrado é que a Web3 contrata apenas desenvolvedores. Hoje, o maior gargalo das empresas cripto nativas é a adoção em massa, o que exige um exército de profissionais de Produto, Design de Experiência (UX) e Marketing Digital para traduzir o jargão técnico em produtos acessíveis.

As Áreas Mais Quentes e Bem Pagas na Web3

Se você está pensando em direcionar sua carreira para a nova internet descentralizada, estas são as especialidades com maior volume de contratação e remuneração (frequentemente pagas em moedas fortes):

  • Desenvolvimento e Engenharia: Além das stacks tradicionais (React, Node.js), o domínio de linguagens como Solidity (para a rede Ethereum) e Rust (para Solana e Polkadot) coloca o engenheiro de software no topo da pirâmide salarial. Auditores de segurança e engenheiros de Smart Contracts estão entre os mais disputados do globo.
  • UX/UI e Product Design: A Web3 ainda sofre com interfaces complexas e baixa usabilidade. Designers de Produto capazes de simplificar o uso de carteiras digitais (wallets) e plataformas de Finanças Descentralizadas (DeFi) para usuários comuns valem ouro no mercado.
  • Marketing Digital e Growth: O marketing na Web3 é fortemente focado em comunidade. Cargos como Community Manager (especialmente no Discord e X/Twitter), Growth Hacker para protocolos e especialistas em parcerias (Business Development) são vitais para a tração de qualquer projeto.

Por Que Migrar Para o Mercado Cripto?

A transição para a Web3 oferece vantagens estruturais e financeiras raras no mercado corporativo tradicional:

  1. Trabalho 100% Remoto e Global: A cultura cripto é descentralizada por natureza. Os projetos nascem como Organizações Autônomas Descentralizadas (DAOs) ou com equipes distribuídas por vários continentes, facilitando a contratação de talentos da América Latina para ganhos em dólar ou stablecoins.
  2. Remuneração Assimétrica (Token Equity): É padrão da indústria oferecer tokens do próprio projeto como parte do pacote de remuneração. Isso permite ganhos exponenciais caso o protocolo ganhe tração de mercado, assemelhando-se ao modelo de stock options das grandes startups, mas com liquidez mais rápida.

"A Web3 está reconstruindo a infraestrutura da internet e do dinheiro. Profissionais que entrarem agora terão a vantagem de ser os pioneiros na próxima década de inovação digital, participando da criação de valor de forma direta."

— Perspectiva alinhada com as previsões da McKinsey & Company sobre o impacto dos ativos digitais.

Dicas Práticas para Conquistar a Sua Vaga

O processo seletivo em Web3 valoriza a cultura "Proof of Work" (prova de trabalho). Mostrar o que você sabe fazer é mais importante do que um currículo tradicional em PDF. Siga estes passos para se destacar:

  • Aprenda o Jargão Nativo: Entenda a fundo termos técnicos e métricas como TVL (Total Value Locked), Gas Fees, Layer 2 e dApps. A fluência no idioma nativo do setor demonstra curiosidade e interesse real.
  • Construa um Portfólio no Ecossistema: Se você é Dev, faça o deploy de um contrato inteligente em uma rede de testes (Testnet). Se é Designer, crie um estudo de caso fazendo o redesign de uma dApp famosa. Se é de Marketing, crie threads analíticas profundas no X (Twitter).
  • Participe Ativamente de DAOs: Organizações Autônomas Descentralizadas permitem que qualquer pessoa contribua (muitas vezes anonimamente) escrevendo artigos, programando ou criando artes, e receba recompensas por isso. É a melhor forma de ganhar experiência prática e fazer networking orgânico.

Não perca a próxima onda tecnológica! 🌊

O mercado de Web3 contrata rápido, globalmente e paga acima da média. Não fique enviando currículos no escuro enquanto as melhores oportunidades remotas passam pela sua timeline.

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