Assistente De Backoffice | Blumenau
oliveiraeantunes
Presencial
Blumenau, SC, BR
Analista de Negócios
Score da Vaga
80 pontos
Modelo presencial (+70)
Analista de Negócios (+10)
Assistente de Backoffice para negociação e cobrança
O Oliveira & Antunes Advogados Associados está em busca de um(a) profissional para atuar no Back Office da área de Cobrança e Negociação, prestando suporte direto à supervisão negocial e contribuindo para a organização, produtividade e eficiência das carteiras.
Responsabilidades:
- Realizar batimentos, conferências e atualizações das carteiras de cobrança;
- Preparar, organizar e importar mailings no CRM de cobrança;
- Monitorar a qualidade das bases e retirar números inválidos, improdutivos, duplicados ou incorretos dos sistemas;
- Acompanhar a utilização dos números de WhatsApp, observando boas práticas para evitar bloqueios ou banimentos;
- Apoiar a supervisão na organização e distribuição das atividades operacionais;
- Extrair, consolidar e analisar informações relacionadas à operação de cobrança;
- Elaborar apresentações e relatórios com indicadores de desempenho;
- Acompanhar indicadores como acionamentos, contatos efetivos, produtividade, promessas de pagamento, acordos e recuperação;
- Identificar divergências nas bases e apoiar os ajustes necessários junto às áreas envolvidas;
- Manter controles, planilhas e sistemas atualizados;
- Apoiar campanhas de cobrança e demais rotinas administrativas da equipe negocial.
Formação:
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Conhecimento intermediário ou avançado em Excel;
Competências:
- Facilidade para trabalhar com sistemas, bases de dados, CRM e planilhas;
- Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes;
- Organização, responsabilidade e cumprimento de prazos;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Facilidade para trabalhar em equipe e atender demandas operacionais.
Diferenciais:
- Experiência em operações de cobrança, recuperação de crédito, call center ou assessoria jurídica;
- Conhecimento em CRM de cobrança;
- Experiência com tratamento e higienização de bases de contatos;
- Conhecimento em PowerPoint e elaboração de apresentações gerenciais;
- Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de análise de dados;
- Familiaridade com indicadores de produtividade e recuperação de crédito.
Objetivo da função:
Garantir a qualidade das informações e bases utilizadas pela equipe negocial, apoiar a supervisão no acompanhamento da operação e contribuir para o aumento da produtividade, da efetividade dos contatos e dos resultados de recuperação.
Benefícios:
- Vale Alimentação ou Refeição (Ifood Benefícios): R$ 35,00/dia trabalhado;
- Seguro de Vida: 100% pago pela empresa;
- Plano de Saúde (Unimed): 50% da mensalidade pago pelo escritório;
- Escola O&A: Centro de educação corporativa, para você se desenvolver sempre;
- Auxílio Creche: R$245, para filhos de até 6 anos;
- O&A Saúde – Clude: consultas de saúde mental, nutrição, treinos e clínica geral por R$ 45,00 cada, sem mensalidade;
- Plano de Odontológico (Uniodonto): 50% da mensalidade pago pelo escritório;
- Convênios com instituições de ensino;
- Convênio com SESC;
- Vale transporte ou estacionamento;
- Day Off no seu aniversário para você curtir o dia do seu jeito;
- Prêmio Assiduidade;
- Mercadinho da Confiança (Market4you) no local para facilitar a vida.
Sobre a área de Analista de Negócios
O Analista de Negócios (BA) é o profissional responsável por identificar problemas, oportunidades e soluções em processos organizacionais, atuando como ponte entre as áreas de negócio e a equipe de desenvolvimento de tecnologia. Ele realiza o levantamento e especificação de requisitos, mapeia fluxos de valor, desenha processos futuros e ajuda a garantir que as entregas de software estejam alinhadas com as metas estratégicas da empresa.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Fullstack
Desenvolvedores Fullstack são profissionais versáteis capazes de atuar tanto no frontend quanto no backend de aplicações web e mobile. Eles dominam múltiplas tecnologias e são capazes de construir produtos completos do início ao fim, desde a interface do usuário até a infraestrutura do servidor.
As principais habilidades incluem domínio de pelo menos uma stack completa (React/Vue/Angular + Node.js/PHP/Python/Java), banco de dados (SQL e NoSQL), APIs REST/GraphQL, versionamento com Git, CI/CD e conhecimento básico de infraestrutura (Docker, cloud). Arquitetura limpa, DDD e testes são diferenciadores importantes.
Desenvolvedores Fullstack são muito valorizados em startups e empresas que precisam de profissionais versáteis e autônomos. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto de software, com foco em entrega completa, visão holística do produto e capacidade de trabalhar em múltiplas camadas da aplicação.
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Analista de Automação
O Analista de Automação é o profissional responsável por identificar oportunidades de otimização de processos e desenvolver fluxos automatizados (RPA, scripts ou integrações). Ele mapeia atividades manuais e repetitivas em diversas áreas da empresa e constrói soluções de automação utilizando plataformas de low-code/no-code (como Zapier, Make, Power Automate, n8n) ou ferramentas de RPA (como UiPath), promovendo ganho de eficiência operacional e redução de erros.
Sobre a área de Recursos Humanos
A área de Recursos Humanos é responsável por toda a gestão de pessoas nas organizações, desde a atração e seleção de talentos até o desenvolvimento, retenção e bem-estar dos colaboradores. Profissionais de RH são fundamentais para construir culturas organizacionais fortes e engajamento.
As principais habilidades incluem recrutamento e seleção, gestão de compensação e benefícios, desenvolvimento e treinamento (L&D), clima organizacional, engajamento, legiltação trabalhista, relações trabalhistas e ferramentas de RH (Workday, SAP SuccessFactors, Bamboo HR). Conhecimento de people analytics e data-driven HR é diferencial.
Profissionais de RH em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam employer branding, people analytics e estratégias de retenção de talentos. A área oferece oportunidades desde analista de RH até Chief People Officer, com foco em cultura, engajamento e crescimento de pessoas.
Sobre a área de Cloud Solutions
A área de Cloud Solutions é responsável por projetar, implementar e gerenciar infraestrutura e serviços em nuvem (AWS, Azure, GCP) para empresas. Profissionais de cloud arquitetam soluções escaláveis, seguras e otimizadas em custo, desde migrações de data centers até arquiteturas serverless e multi-cloud.
As principais habilidades incluem IaC (Terraform, CloudFormation), containers (Docker, Kubernetes), serverless (Lambda, Cloud Functions), bancos de dados gerenciados (RDS, DynamoDB, BigQuery), redes cloud (VPC, CDN, load balancer) e segurança (IAM, WAF, KMS). Conhecimento de FinOps, cloud governance e certificações AWS/Azure/GCP é diferencial.
Profissionais de Cloud Solutions em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam arquiteturas multi-cloud, FinOps e conseguem otimizar custos enquanto mantêm performance e segurança. A área oferece oportunidades desde cloud engineer até cloud solutions architect, head of cloud e chief cloud architect.