Líder Técnico De Atendimento Em Cibersegurança - Rj
asper
Presencial
Rio de Janeiro, RJ, BR
Engenharia
Segurança da Informação
Atendimento
Score da Vaga
100 pontos
Modelo presencial (+70)
Engenharia (+10)
Segurança da Informação (+10)
Atendimento (+10)
Sobre a Asper 🛡️
Você quer fazer parte da principal MSSP do Brasil e da empresa de Cibersegurança que mais cresce no país? Se sim, a Asper é o lugar para você! Estamos há cerca de 10 anos no mercado tech, atendendo as maiores organizações do país e impactando diariamente a vida de milhões de pessoas. Com serviços gerenciados que ajudam organizações a proteger seus ativos mais valiosos, somos a linha de defesa contra os riscos digitais.
Nosso time é referência técnica no mercado de segurança digital nacional, e nossos escritórios estão estrategicamente localizados em São Paulo, Brasília, Rio de Janeiro, Florianópolis e Nova York. Isso nos garante uma capilaridade comercial de alto nível, levando a segurança onde ela é mais necessária! Se desenvolver sua carreira numa cultura de resultado e hypergrowth é o que você está procurando, confira os detalhes abaixo:
Disponibilidade para atuar no RJ - Barra da Tijuca | Escala 12x36
Principais responsabilidades e atribuições
· Atuar como referência técnica para o time de atendimento de primeiro nível;
· Efetuar atendimentos e conduzir análises iniciais de eventos de segurança - alertas, incidentes, anomalias (Chamados);
· Apoiar a equipe de primeiro nível na análise e resolução de incidentes e requisições de segurança sempre que necessário;
· Apoiar na triagem técnica de incidentes críticos;
· Realizar escalonamentos técnicos e interface com níveis N2/N3.
· Interagir e ser a interface entre primeiro nível e as demais áreas técnicas e especialistas;
· Garantir aderência do time aos playbooks e procedimentos de segurança, assim como processos da área de atendimento;
· Revisar e validar procedimentos técnicos, contribuindo para a evolução da equipe;
· Atuar na melhoria contínua dos processos técnicos da operação;
· Apoiar a coordenação nas rotinas diárias da equipe e acompanhamento de indicadores;
· Apoiar treinamentos técnicos e capacitação da equipe;
· Participar de reuniões com clientes sempre que necessário;
· Atuar na transição e checklist de troca de turno;
· Atuar no acompanhamento da fila de chamados, a fim de garantir a correta atuação e entrega de SLA aos clientes.
Requisitos essenciais
· Formação superior em Tecnologia da Informação, Segurança da Informação ou áreas correlatas;
· Experiência prévia em operações de segurança (SOC, SecOps, resposta a incidentes);
· Vivência em ambientes de atendimento e suporte técnico;
· Conhecimento em frameworks como ITIL e boas práticas de segurança;
· Experiência com ferramentas de segurança (SIEM, EDR, antivírus corporativo, etc.);
· Conhecimento em ferramentas ITSM (ex: Jira ou similares);
· Capacidade de análise técnica e tomada de decisão.
Competências comportamentais (Soft Skills)
· Pensamento analítico e crítico;
· Capacidade de tomada de decisão sob pressão;
· Comunicação clara com público técnico e não técnico;
· Perfil colaborativo e de apoio ao time e à liderança;
· Senso de responsabilidade e ownership;
· Didática para compartilhar conhecimento;
· Proatividade e foco em solução.
Competências Técnicas (Hard Skills)
· Análise de incidentes de segurança da informação;
· Acompanhamento de filas de chamados e SLAs;
· Conhecimento em ferramentas de segurança (SIEM, EDR, Firewall, IDS/IPS);
· Leitura e interpretação de logs e eventos de segurança;
· Conhecimento em redes, sistemas operacionais e vulnerabilidades;
· Processos de resposta a incidentes;
· Uso de ferramentas ITSM (ex: Jira);
· Estruturação e revisão de playbooks técnicos;
O que seria um diferencial
· Certificações em segurança (ex: Security+, Cysa+, ousimilares);
· Experiência em ambientes SOC ou MSS (Managed Security Services);
· Vivência em operações 24x7;
· Experiência com automação de resposta a incidentes (SOAR);
· Conhecimento em cloud security (AWS, Azure, GCP);
· Experiência com análise de ameaças e threat intelligence;
· Participação em projetos de melhoria de processos de segurança.
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Sobre a área de Engenharia
A Engenharia de Software vai além do desenvolvimento tradicional, focando em escalabilidade, performance e arquitetura de sistemas. Engenheiros de software são responsáveis por projetar infraestruturas que suportam milhões de usuários simultâneos.
As habilidades incluem arquitetura de microsserviços, DevOps, cloud computing, segurança de aplicações e otimização de performance. Conhecimento em containerização (Docker, Kubernetes) e CI/CD é cada vez mais exigido.
Engenheiros de software sênior são profissionais raros e muito bem remunerados, com oportunidades em grandes tech companies globais.
Sobre a área de Segurança da Informação
A área de Segurança da Informação é uma das mais estratégicas e requisitadas no mercado de tecnologia. Com o aumento dos ataques cibernéticos, roubo de dados e regulações como LGPD e GDPR, empresas de todos os portes investem pesadamente em profissionais que protejam seus ativos digitais.
As principais especializações incluem Segurança de Redes, Segurança em Cloud (AWS, Azure, GCP), Segurança Ofensiva (Penetration Testing, Red Team), Segurança Defensiva (SOC, Blue Team), AppSec e Governança de Segurança. Ferramentas como SIEM (Splunk, QRadar), firewalls, EDR e plataformas de Vulnerability Management são essenciais.
Certificações como CISSP, CEH, OSCP, CompTIA Security+ e AWS Security Specialty são diferenciadores importantes. Profissionais de segurança da informação estão entre os mais bem remunerados do setor, com demanda crescente especialmente em fintechs, healthtechs e empresas de grande porte.
Sobre a área de Atendimento
A área de Atendimento ao Cliente / Relacionamento é essencial para garantir a satisfação, retenção e o bom relacionamento com os clientes. Profissionais dessa área são a principal interface de comunicação, lidando com dúvidas, solicitações, feedback e garantindo uma experiência de alta qualidade no dia a dia. Habilidades em comunicação, resolução de problemas, empatia e paciência são indispensáveis.
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