Analista De Atendimento
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Presencial
Recife, PE, BR
Sem Categoria
Score da Vaga
70 pontos
Modelo presencial (+70)
Senioridade: Júnior
Breve Resumo do Projeto: Buscamos de um(a) profissional para integrar o time de Atendimento Técnico Empresarial em Recife. O(a) Analista será responsável por conduzir o relacionamento ativo com clientes corporativos no processo de migração tecnológica para Fibra Óptica, garantindo uma transição ágil, organizada e com excelência no atendimento.
Descrição das Principais Atividades e Reponsabilidades:
- Realizar contato ativo por telefone com clientes corporativos para agendamento das migrações de tecnologia legada para Fibra Óptica;
- Conduzir o processo de substituição tecnológica de forma consultiva, garantindo clareza e confiança ao cliente empresarial;
- Controlar e atualizar informações de agendamentos e status de migrações em planilhas Excel;
- Acessar e gerenciar bases de dados de clientes em planilhas, assegurando a precisão e integridade das informações;
- Participar de reuniões semanais com as equipes do Segmento Empresarial para alinhamento de metas e status dos projetos;
- Colaborar ativamente com equipes internas para garantir a fluidez do processo de modernização tecnológica;
- Registrar e acompanhar ocorrências relacionadas aos agendamentos, reportando eventuais impedimentos.
Descrição Perfil Técnico:
- Ensino médio completo (Ensino Superior em andamento ou concluído será diferencial).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento B2B ou corporativo.
- Domínio do Pacote Office (básico - intermediário), com ênfase em Excel (controle de planilhas, filtros, formatação e organização de dados).
- Excelente comunicação verbal e escrita, com postura profissional e assertividade no contato com clientes empresariais.
- Capacidade de trabalho em equipe e colaboração com múltiplas áreas.
- Organização, atenção aos detalhes e gestão eficiente do tempo.
Diferenciais:
- Experiência anterior em empresas de telecomunicações.
- Conhecimento em processos de migração ou modernização tecnológica.
- Familiaridade com sistemas de CRM ou plataformas de gestão de atendimento.
Competências Comportamentais:
- Comunicação clara e empática — capacidade de transmitir informações técnicas de forma acessível.
- Orientação ao cliente e foco em resultado.
- Proatividade e senso de responsabilidade.
- Trabalho colaborativo e espírito de equipe.
- Adaptabilidade e resiliência em ambientes dinâmicos.
Como Aplicar: Todas as incrições devem ser realizadas através do nosso portal de VAGAS (https://jump.inhire.app/vagas).
Informações da Empresa:
Nascida do objetivo de atender projetos e prestar serviços de forma eficiente e diferenciada somos uma empresa especializada em serviços de tecnologia e análise de dados, contando com uma equipe altamente capacitada em diversas áreas. Atendemos uma variedade de projetos, oferecendo expertise na captação e análise de dados, bem como a concepção e desenvolvimento de produtos.
Diferenciamo-nos pelo uso de uma metodologia única, proporcionando resultados de alta performance e qualidade com agilidade e eficiência. Acreditamos em ultrapassar o convencional, trazendo inovação para todos os segmentos de negócio.
Com mais de 12 anos de experiência no mercado de tecnologia, a Jump destaca-se como a parceira ideal para extrair o máximo potencial de seus dados de maneira eficaz e ágil. Nossa equipe especializada está sempre pronta para atender às necessidades específicas de nossos clientes em dados, a qualquer momento.