Coordenador (A) De Ux

Na Paytrack, não estamos apenas acompanhando a evolução tecnológica do mercado de gestão corporativa estamos definindo o seu futuro. Vivemos um momento de crescimento acelerado e estruturação de processos. Isso significa que, por aqui, o cenário é incrivelmente dinâmico e há um terreno fértil para quem busca autonomia, construção e verdadeiro protagonismo.

Como Coordenador(a) de UX, você terá um papel altamente estratégico no nosso negócio. Sua missão será liderar a maturidade da prática de design, transformando a complexidade dos nossos fluxos em experiências fluidas e encantadoras, impactando diretamente a retenção de clientes e o sucesso do nosso ecossistema de produtos.

💻 Sobre a área e o time

O time de UX da Paytrack tem o propósito claro de simplificar o dia a dia corporativo e gerar fãs a cada tela e fluxo desenhado. Não criamos apenas interfaces; desenhamos soluções inteligentes baseadas em proximidade, dados e inovação contínua.

Neste papel, você será o ponto de ancoragem de um time talentoso de designers. Sua atuação garantirá que a voz do usuário guie o ciclo de desenvolvimento, unindo pesquisa, métricas de satisfação e as tecnologias mais avançadas de IA ao ecossistema tech da companhia.

🎯 O que você vai fazer 

• Liderança e desenvolvimento de pessoas: Orientar o time de design no dia a dia, garantindo clareza de prioridades, alta qualidade técnica nas entregas e atuando diretamente na evolução de carreira dos designers por meio de PDIs estruturados e feedbacks contínuus.

• Gestão de métricas e KPIs de UX: Criar, evoluir e gerenciar frameworks de dados de experiência (NPS segmentado por módulo e persona, Contact Rate, CES e CSAT), convertendo análises quantitativas e qualitativas em insumos estratégicos para decisões de produto.

• Interface produto-tech: Atuar como a ponte estratégica entre os times de Produto e Engenharia, garantindo alinhamento de escopo, viabilidade técnica e excelência na qualidade das interfaces que chegam ao usuário final.

• Otimização de processos de design: Avaliar e evoluir o fluxo operacional do time (da ideação e prototipação à especificação e handoff), monitorando ciclos de entrega e eficiência.

• IA aplicada ao design: Estruturar e disseminar o uso prático de ferramentas de IA generativa (como Claude e soluções correlatas) na rotina do time para exploração de layouts, automação de tarefas repetitivas e documentação, avaliando criticamente os outputs para garantir responsabilidade e eficiência.

🧩 O perfil que buscamos

Procuramos uma liderança que equilibre sensibilidade para desenvolver pessoas com forte capacidade analítica orientada a negócios. Para dar match com a nossa cultura, é essencial que você demonstre:

• Autorresponsabilidade e Senso de Dono: Você não espera o processo estar pronto; você ajuda a construí-lo e assume o protagonismo dos resultados do time.

• Amor a mudanças e Objetividade: Nosso ritmo é veloz. Você lida bem com cenários em evolução, foca no que gera valor real e se comunica de forma transparente e direta.

• Foco em pessoas e Proximidade: Capacidade de escutar, mentorar e criar um ambiente colaborativo e seguro, mantendo o time engajado e alinhado.

✔️ Requisitos

O que é essencial para a posição:

• Experiência consolidada em liderança, coordenação ou mentoria de times de Design (UX/UI/Product Design).

• Domínio avançado de Figma, incluindo boas práticas de Design System, especificação técnica e fluxos de prototipação de alta fidelidade.

• Experiência prática na criação e no gerenciamento de frameworks de KPIs de UX (NPS, Contact Rate, CES, CSAT) para tomada de decisões de produto baseadas em dados.

• Vivência prática com ferramentas de IA generativa aplicadas ao fluxo de design e habilidade para estruturar metodologias de uso dessas ferramentas em equipe.

• Habilidade comprovada no desenvolvimento de talentos (condução de PDIs e feedbacks estruturados).

O que te destaca (Diferenciais):

• Experiência prévia no mercado B2B, SaaS, Fintechs ou plataformas de gestão de viagens e despesas corporativas.

• Conhecimento em frameworks de priorização baseados em dados quantitativos de satisfação do usuário.

• Experiência na investigação da experiência do cliente através do ecossistema de suporte (análise de tickets e centrais de atendimento).

💙 O que você encontra na Paytrack

• Espaço para construir: Aqui, suas ideias têm voz e você terá autonomia real para moldar os processos e a cultura de design da empresa.

• Ambiente dinâmico e horizontal: Uma estrutura focada em resultados, livre de burocracias excessivas e que respira inovação.

• Cultura de proximidade: Lideranças acessíveis e um time que joga junto, celebrando as conquistas coletivas.

• Inclusão real: Acreditamos que a diversidade enriquece nossas perspectivas e soluções. Todas as nossas oportunidades são abertas para Pessoas com Deficiência (PCD).

Se você quer liderar a transformação da experiência de milhares de usuários, unir tecnologia de ponta à estratégia de design e deixar a sua marca em uma empresa que cresce aceleradamente, seu próximo desafio é aqui.

Venha construir o futuro da gestão corporativa com a gente. Candidate-se!