Analista De Suporte - Front
magazord
Score da Vaga
90 pontos📍 Rio do Sul – SC | Após 3 meses: modelo híbrido
Vaga também para PCD
💡 Por que vale a pena trabalhar aqui?
- Possibilidade de até 2,5 salários extras por ano via PPR
- Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos
- Gestão humanizada e trabalho orientado por metas claras
- Participação direta em operações reais de e-commerce
- Ambiente colaborativo, com apoio técnico e troca constante entre times
🎯 Essa vaga é pra você que:
- Gosta de lidar com clientes e demandas técnicas ao mesmo tempo
- Curte organização, processos e acompanhamento de chamados
- Tem interesse em aprender mais sobre e-commerce e plataformas digitais
- Se comunica bem e valoriza trabalho em equipe
🛠 O que você vai fazer no dia a dia:
- Orientar clientes na operação do sistema Magazord, com foco em Cadastro de Produtos, gestão de Cupons/Promoções, configurações de Front-end e visual da loja.
- Implementar personalizações e conteúdos adicionais via HTML e CSS, garantindo a identidade visual e funcionalidade do site.
- Diagnosticar falhas, realizar correções no sistema e propor melhorias contínuas baseadas na experiência do usuário.
- Capacitar clientes nos módulos de produto e frontend via treinamento e calls de alinhamento, além de atuar como apoio técnico em demonstrações para prospecção de novos negócios.
Você não estará sozinho(a): todo o trabalho acontece em parceria com áreas técnicas, produto e atendimento.
✅ Requisitos obrigatórios
- Residir em Rio do Sul/SC ou região
- Estar cursando ensino superior em áreas afins
- Conhecimento básico em linguagens de programação
- Conhecimento em SQL para consultas em banco de dados
- Conhecimento em HTML e CSS para manutenção e criação de conteúdos simples
- Boa comunicação, organização e trabalho em equipe
⭐ Diferenciais (não eliminatórios)
- Vivência com e-commerce ou atendimento técnico
- Experiência com ferramentas de gestão de tarefas
- Interesse em front-end e marketing digital
💙 Benefícios
- Até 2,5 salários extras por ano via PPR;
- Possibilidade de modelo híbrido, a partir dos 3 meses de casa (conforme avaliação de meritocracia);
- Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia - cartão Swile;
- Transporte fretado para Ibirama/SC;
- Plano de saúde Unimed progressivo;
- Convênio odontológico;
- GoGood com pronto atendimento ilimitado + 1 sessão com nutricionista e especialista, 2 com psicólogo, tudo por nossa conta;
- Horário flexível + banco de horas;
- Day off no mês do seu aniversário 🎉
- Treinamentos contínuos e oportunidades claras de crescimento.
🔎 Como funciona o processo:
- Inscrição e análise curricular
- Bate-papo com recrutamento
- Teste técnico (se aplicável)
- Entrevista com liderança
- Carta proposta
Todas as etapas são eliminatórias, mas você recebe retorno ao longo do processo.
Curtiu? Então se inscreve! A gente lê cada currículo com atenção 🙂
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Product Owner
O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.
As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.
Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Designer Gráfico
O Designer Gráfico é o profissional responsável por criar peças visuais para comunicação impressa e digital, desde identidade visual e logotipos até materiais de marketing e embalagens. Ele combina criatividade com técnica para transmitir mensagens de forma visual e impactante.
As principais habilidades incluem Adobe Photoshop, Illustrator e InDesign, CorelDRAW, design de identidade visual, tipografia, teoria das cores, packaging design e motion graphics. Conhecimento de ilustração vetorial, impressão offset/digital e produção gráfica é diferencial.
Designers Gráficos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam design para redes sociais, infográficos e conseguem criar materiais que fortalecem a identidade visual da marca. A área oferece oportunidades desde designer gráfico júnior até art director e design director.
Sobre a área de Account Manager
O Account Manager é o profissional responsável por gerenciar e expandir o relacionamento com os clientes após a venda. Ele atua como parceiro estratégico, garantindo satisfação, retenção e crescimento da conta, conectando as necessidades do cliente com as soluções da empresa.
As principais habilidades incluem gestão de relacionamento, negociação, upsell e cross-sell, renovação de contratos, planejamento de contas, business reviews, análise de métricas (NPS, churn, LTV) e conhecimento de CRMs (Salesforce, HubSpot). Comunicação, empatia e visão de negócio são diferenciais fundamentais.
Account Managers em empresas de tecnologia e SaaS são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem aumentar a receita recorrente (MRR/ARR) através de expansão de contas e prevenção de churn. A área oferece oportunidades desde account executive até diretor de contas, com foco em relacionamento estratégico, crescimento de receita e sucesso do cliente.
Sobre a área de Analista de Negócios
O Analista de Negócios (BA) é o profissional responsável por identificar problemas, oportunidades e soluções em processos organizacionais, atuando como ponte entre as áreas de negócio e a equipe de desenvolvimento de tecnologia. Ele realiza o levantamento e especificação de requisitos, mapeia fluxos de valor, desenha processos futuros e ajuda a garantir que as entregas de software estejam alinhadas com as metas estratégicas da empresa.
Sobre a área de Audiovisual
A área de Audiovisual é responsável pela produção, edição e criação de conteúdo em vídeo e áudio para as mais diversas plataformas. Com o crescimento exponencial de conteúdo digital, profissionais de audiovisual são fundamentais para marcas que querem se comunicar de forma visual e impactante.
As principais habilidades incluem produção e edição de vídeo (Premiere Pro, DaVinci Resolve, Final Cut), motion graphics (After Effects), animação (Blender, Cinema 4D), design de som, podcaster, live streaming (OBS Studio) e fotografia. Conhecimento de storytelling visual, ritmo e direção de arte é diferencial.
Profissionais de Audiovisual em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam motion graphics, vídeos para redes sociais e conteúdo para plataformas digitais. A área oferece oportunidades desde videomaker até diretor de audiovisual, com foco em criatividade, qualidade técnica e storytelling.
Sobre a área Comercial
A área Comercial é responsável por gerar receita e expandir a base de clientes. Profissionais de vendas B2B e B2C são fundamentais para o crescimento sustentável de qualquer organização.
As principais habilidades incluem prospecção, negociação, CRM (Salesforce, HubSpot), sales enablement e consultoria de valor. A abordagem consultiva e data-driven é cada vez mais valorizada.
Vendedores consultivos e Sales Managers sênior têm potencial de earning muito alto, com OTE (On-Target Earnings) que pode superar R$ 30.000 mensais em empresas de tecnologia.
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